| 制定目的 | 客户来来往往多，现场东西杂乱容易出错，怕资料丢、水漏、音响坏影响看房体验。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部前台小姐姐，接待区、样板间、资料架、纯净水机这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管盯整体，前台自己管好记录、设备、水、资料，发现不对马上喊人。 | ||
| 管理要求 | 电话分清转接，数据当天录进电脑，楼书定期数，音响电视常看看，水桶快空了就换。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻记录本，查电脑录入和资料摆放。漏记一次提醒，两次写说明，三次扣绩效。 | ||
房地产销售部前台接待岗位职责
1.接待所有来访客户，根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务，同时做好前台记录。
2.接转销售中心所有来电，对客户咨询电话按顺序转接各销售小组，其它电话转接相关部门。
3.每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库，为本部门提供第一手资料和必要的查询。
4.每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。
5.负责销售部办公用品、礼品的申领、发放、管理。
6.销售部各种文档资料的收、发及归档工作。
7.客户优惠物业管理费单据的存档工作。
8.销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理。
| 设立背景 | 公司刚成立不久，要搭起行政和人事架子，得有人天天跑这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管考勤、招人、办社保、理档案、盯物资、搞活动、写报表。 | ||
| 工作内容 | 发招聘启事、收简历、排面试、做台账、盘资产、填报表、算考勤。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排，跟各部门要材料，帮同事办入职离职，和财务对接社保公积金。 | ||
1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程;
2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务;
3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作;
4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
5、协助组织、开展企业文化活动;
6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整;
7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管;
8、负责员工考勤工作;
9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作;
10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作;
11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案;
12、完成领导交办的其它工作。
| 设立背景 | 物业经理太忙了，要有人帮着盯日常、管人事、做后勤、搞文化。不然事情堆着没人理。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯各部门干活正不正常，管人招人培训发工资，管车管设备管宿舍，搞宣传办活动，管档案立规矩。 | ||
| 工作内容 | 查办公区干不干净，看员工穿得整不整齐，盯会议和办公纪律，点宿舍和钥匙，分文件归档案，催任务交材料。 | ||
| 协作关系 | 天天跟物业经理汇报，找各管理处经理、保安部、工程部、服务部的人对接，有时要一起开会或填表。 | ||
物业经理秘书岗位职责(五)
a、职务说明
岗位名称:秘书
直接上司:物业经理
直接下属:无
支持督导:各管理处经理，保安部主任、工程部主任、管理服务部主任
(1)协调、监督、检查公司各部门的日常管理工作，发现问题及时处置或报告经理处理。
(2)做好人事招聘、培训、考勤、考绩、奖惩等各项人事劳资协调及管理工作。
(3)制定各项管理制度，并认真组织实施。
(4)做好车辆管理、调配;管理好办公设备及员工生活设施。
(5)管理好后勤工作，最大限度地用有限的财力保障员工生活。
(6)做好物业辖区(大楼、厂房)文化宣传工作，营造小区文化氛围;关心员工文化娱乐生活，组织有益身心健康的康体娱乐活动。
(7)监督检查员工风纪，制定和实施公司风纪条例，以保证良好的公司形象。
| 设立背景 | 客户下单后要盯住数量质量，生产现场和客户之间得有人传话，交货时间不能拖。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯订单数量质量，传客户意见到车间，跟生产进度保交期。 | ||
| 工作内容 | 查订单数量对不对，看货品质量行不行，收客户投诉马上转给工厂，天天问生产到哪步了。 | ||
| 协作关系 | 跟客户聊，跟车间工人聊，向主管汇报进度，有问题直接找生产组长，微信电话随时联系。 | ||
主要分为三个方面:
1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!
2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带，主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)
3.确保客户的交货期之余，对生产进度的跟进!