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办公室文员

时间：2026-09-26 06:59:32

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发布时间：2026-09-26

适用岗位：办公室文员、一线员工、部门经理

制度目标	让员工清楚自己能休啥假、拿啥钱，别乱请假也别少给福利。
职责分工	部门经理排休息日、批年假事假；综合管理部管证明备案；总经理批大额假期。
核心条款	年假要提前七天申请；病假得有市级医院证明；婚假要交证明；产假要分娩证明。
执行要求	所有假都得填单子、领导签字才有效；没批就休算旷工；旷工一天全勤奖没了；加班补休要在三十天内安排。

物业管理员工手册:福利制度

一、休息日

行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。

二、年假

l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。

2.员工应拟定休假计划，休假需提前七天提出申请，经批准后方生效。

3.年假只准当年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。

设立背景	物业客服中心要有人管文件、买用品、做考勤，不然事情乱套。
核心职能	写材料、管资产、发东西、整档案、盯会议、算工资、传消息。
工作内容	写计划总结、买办公用品、收发信件、归档合同、登记印章、统计考勤、做工资表。
协作关系	听客服主管安排，跟维修组、保洁组、保安组对接，帮他们领东西、传通知、记问题。

设立背景	公司员工上下班接送需要，领导用车保障需要，车辆管理没人管不行。
核心职能	开车接送人，管好车别出事，车脏了洗车，坏了修车，年检不能忘。
工作内容	按点接人送人，擦车检查油水胎，看仪表盘有没有报警，填用车记录本。
协作关系	听办公室主任安排，跟门卫打招呼，帮劳保库发东西，偶尔帮采购跑腿，出事马上找领导。

制度目标	让员工干活更带劲，公司目标能完成，奖干得好的，罚干得差的。
职责分工	决策团队定大方向；中层经理管下属计划和指导；员工干好本职；人力部培训、监督、调方案、整分数。
核心条款	每月初沟通计划，月底按《绩效记分卡》打分；有绩优加20分，不良减20分；重大事故直接评e。
执行要求	每月初2/3/4号分别完成高层、经理、员工的计划沟通；下月初同日反馈并交卡；人力部审核备案；考核要写清楚关键事件。

制定背景	酒店客人多，pa员工迟到早退影响清洁进度，客人投诉变多了，得管管考勤。
适用范围	所有pa部员工，包括保洁、洗地、地毯清洗这些岗位。
职责分工	pa主管负责排班和审批，员工自己打卡报到，管家部办公室查记录。
管理规定	不准迟到早退，上班前穿好制服化好妆，病假要去指定医院，两小时通知管家部。
监督与罚则	每天打卡办公室签到签离，主管抽查制服妆容，没做到就记旷工，三次旷工扣工资。

设立背景	因为要管传染病报告和疫苗打针的事，得有人天天盯着这些活儿。
核心职能	收传染病卡、管疫苗、查漏报、盯冰箱温度、做统计图表。
工作内容	收发卡片、查注射器和疫苗、统计数字、画图表、登记疫苗信息、看冰箱温度。
协作关系	跟村医要传染病卡，向卫生院汇报数据，和药房核对疫苗，帮护士查漏种孩子。

制定目的	大家站姿坐姿走姿乱七八糟，看着不精神，客户看了没信心，统一标准让队伍看起来整齐有劲儿。
适用范围	所有物业保安管理员，管站岗、坐岗、巡逻时的身体姿态。
职责分工	主管每天巡岗看动作，班长带新人练姿势，老员工互相提醒，人事部每月抽查打分。
禁止行为	门岗车场不准坐椅子，巡逻时不能懒散晃悠，站岗不能抖腿叉腰，笑得不自然也不行。
检查与监督	下周起每天早会练10分钟，班长拍视频发群，月底考核不过关扣绩效，连续两次重训，三次调岗。

设立背景	公司要管好日常运转和经营计划，得有人牵头盯进度、抓落实、处理突发事。
核心职能	管计划落地、管日常运转、管行政后勤、管突发事件、管企业文化形象。
工作内容	写材料、开会议、做考核、管资产、办接待、发用品、管考勤、做档案、保安全。
协作关系	听总经理安排，带文秘保安保洁等一帮人，跟各部门扯平事儿，对接建委工商派出所。

设立背景	集团日常运转需要有人管文件、写材料、开会议、盯落实。
核心职能	写稿子、管文件、办会、协调事、跟进度，让公司事情有条理。
工作内容	写新闻和函件，登记收发文，整理会议记录，催办会议决定。
协作关系	跟各部门同事对接收发文，向部门主管汇报，配合领导安排临时任务。

设立背景	招行要管好文件和客人，得有人天天盯着这些事。
核心职能	管文件、接电话、迎客人、发用品，让办公室顺顺当当。
工作内容	整档案、录资料、统数据、收发邮件传真、接电话、迎客人、发办公用品、做餐卡。
协作关系	跟部门同事一起干活，听领导安排，帮其他同事跑腿打杂，偶尔和前台、后勤的人碰头。

制定目的	住户找地方老迷路，工作人员不好认，服务乱糟糟。想让标识清清楚楚，大家一瞅就懂，生活更顺心。
适用范围	物业部所有人，管所有服务用的牌子、卡片、标签、灯牌这些。
职责分工	各部门经理主管动手做标识，行政部盯着质量、批不批准，还要每月查一遍记下来。
禁止行为	工作卡不戴、门牌糊弄、消防标红漆刮掉、设备没挂“非工作人员勿入”、限高牌不写清楚。
检查与监督	谁要用标识先打申请，行政部一周内审完，总经理三天批，经营部找人做。行政部每月查，漏了扣当月绩效分。

制度目标	管考勤，统一请假怎么请、休几天、有没有工资。
职责分工	人力资源部定规则、解释；部门负责人批假；员工自己填单子交材料。
核心条款	年假按工龄5/10/15天；病假要医院证明；事假先用完调休年假；婚丧假要证照和审批。
执行要求	请假必须填单子，附证明；审批走流程，不能口头说；不批就别离岗；每月核一次考勤，错漏要重来。

制定背景	食堂乱哄哄的，插队、浪费、乱扔餐具，管不住。
适用范围	公司所有吃饭的员工，就这一个食堂。
职责分工	事务部管着，食堂阿姨看着，人事部最后处理罚钱事。
管理规定	戴工牌刷餐卡；排队不插队；自己打饭不替人打；按量取饭不剩；餐具放指定处；不准抽烟吐痰吵闹；不准拿走餐具。
监督与罚则	阿姨现场盯着，事务部不定期查，发现就记下来报人事部，扣工资；老犯错就警告或开除。

制定目的	公司想省点钱，别乱花钱买办公用品，让采购发用都清清楚楚。
适用范围	总公司和各分子公司，管复印纸、水笔、笔记本、信笺、纸杯这些日常用品。
职责分工	总经办牵头采购和发用，保管员管库存和台账，分管领导看报告、批超范围申请。
禁止行为	不能私自进库房，不能不登记就领用，不能账和实物对不上，不能超量采购。
检查与监督	保管员每月5号前交月报，每季度最后一天盘点，没按时交或盘亏要查原因，责任人和领导一起担责。

制定目的	想让业主住得开心点，多搞点活动，让大家觉得小区有文化、服务好。
适用范围	管管理处综合组，管文体设施开放和每年一次文化活动。
职责分工	综合组牵头搞活动，自己策划执行记录，主任盯着别漏事，品质部抽查记录本。
禁止行为	设施不能关着不让人用，活动不能一年都不办，记录本不能空着不填。
检查与监督	每天开设施，年底办完活动，填好记录本；主管每月查，没做到扣绩效，三次不改调岗。

制定目的	公司想管得更规范些，让大家干活更有方向，别乱来，稳住发展不掉队。
适用范围	所有员工，管生产目标、安全、基础工作、绩效这些事。
职责分工	人力部牵头定标准，部门领导打分执行，高管每季度看结果盯进度。
禁止行为	不准漏报安全问题，不准糊弄生产目标，不准绕过流程办事，不准考核材料造假。
检查与监督	每月填表交人力，人力核对后公示，月底前完成；漏交扣当月绩效5%，两次不交约谈主管；人力部每月10号前发提醒和模板。

设立背景	站里要守纪律讲规矩，得有人盯着大家别犯错，特别是中层以上干部。
核心职能	盯纪律、查问题、搞教育、接举报、查案子、做文书，不让歪风邪气冒头。
工作内容	写计划总结、收信访材料、初查举报、参加案件调查、搞廉政宣传、查招标采购。
协作关系	听监察室主任安排，跟各科室打交道，配合纪检组查案，向站领导报情况，和职工聊意见。

制度目标	让办公室干净整齐，老师工作舒服点，不乱丢垃圾，不吵闹，大家互相尊重。
职责分工	值日教师负责当天清洁和关电器；所有老师都要保持整洁、守规矩、互相提醒。
核心条款	不吸烟、不大声说话、不闲聊、不乱贴乱钉、不乱扔垃圾、电脑只用于教学、电话只办公用。
执行要求	每天值日老师检查；下班前所有人关电脑电灯风扇；门窗锁好；办公室常打扫；领导不定期看看。

制度目标	让食堂管得更顺，饭菜干净好吃，大家吃饭舒服点，别出乱子。
职责分工	总经办负责监督，食堂收银员管钱不碰菜，厨房师傅要持证上岗，搞卫生、做新鲜饭。
核心条款	按时吃饭，排队不插队，不浪费饭菜，不乱倒剩菜，不骂人，不毁东西，餐具放回指定处。
执行要求	超时不给打饭，乱扔饭菜要扫干净，损坏东西要赔钱，骂人一次警告，再犯罚钱，态度差被投诉就处理。

设立背景	公司有装修项目要管，图纸得有人审，现场得有人盯，不然容易出错乱套。
核心职能	审图纸、盯现场、管施工、保安全、协调装修单位干活。
工作内容	看图纸提意见，组织图纸会审，制止违章施工，跟进材料和质量，管用电用水动火。
协作关系	跟装修单位天天打交道，向项目经理汇报，配合客户推进进度，和消防、设计、施工方来回对接。