| 制定目的 | 小朋友来玩容易乱跑乱扔，屋子臭臭的、东西坏掉没人管，想让大家玩得开心又安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进儿童室的大人小孩，管空气、鞋子、玩具、地板、设备这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 物业阿姨每天巡三遍，保洁大叔擦地拖鞋架，门岗叔叔提醒脱鞋，管家姐姐记损坏情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准带鞋进屋、不准赤脚踩地、不准吃东西抽烟、不准搬玩具、不准追跑打闹。 | ||
| 检查与监督 | 阿姨发现没脱鞋就登记名字，三次不改停用卡一周；每周五下午检查鞋架和地面，没摆好扣清洁分；玩具少了当天补不上，赔钱加通报。 | ||
小区会所儿童室管理细则
1、保持室内空气清新，不得有异味。
2、注意门口鞋的摆放整齐。
3、看管好室内设备设施，切勿带走或搬移任何玩具、设施。
4、阻止小孩子切勿奔跑或互相追逐。
5、会所有权向损坏室内设施的人士索赔。
6、进入本室，请脱鞋并将其摆放于鞋架上;为了您和他人的健康和安全，请勿赤足进入室内。
7、游戏室内禁止饮食、吸烟。
| 制定目的 | 会所吸烟室老有烟味散出来，住户投诉多，想让空气好点，大家用得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来吸烟室的人，管抽烟、关门、排风、扔烟头、带东西走这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理员盯风扇和门，保洁搞卫生，住户自己守规矩，物业经理每月查执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能不关门就走，不能不按排风，不能乱扔烟头，不能大声吵，不能弄坏东西不吭声。 | ||
| 检查与监督 | 管理员半小时巡一次，没关风扇扣当月绩效50元；保洁每天收三次烟缸；住户第一次违规口头提醒，第二次贴通知单；下周一开始执行。 | ||
小区会所吸烟室管理细则
1、管理员每半小时检查一次吸烟室，若有人使用及时打开风扇关上门。
2、提醒住户看管好个人物品。
3、督促保洁做好卫生。
4、检查室内设备是否完好。
5、进入吸烟室，请随手关门，并开启排风系统。
6、请将烟蒂、烟灰放入烟缸内，并确认临行时烟蒂已被熄灭。
7、保持室内整洁、安静，请勿喧哗。
8、临行时请带好随身物品。
9、爱护室内设施设备，如发现有损坏，应提前向工作人员予以说明;对人为损坏之物品，本会所有权向相关责任人索赔。
| 制定目的 | 画室是临时借的，怕乱用弄坏，想让大家好好用、别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只给朝阳园绘画班老人用，就画画，不干别的事。 | ||
| 职责分工 | 会所管理员开门登记、检查卫生、管设备；老人自己关窗锁门、保持干净。 | ||
| 禁止行为 | 不准吃东西、不准吸烟、不准带宠物、不准大声吵、不准放私人物品、不准搬走画室东西。 | ||
| 检查与监督 | 每次用前联系管理员，用完关窗锁门再通知；管理员每天查卫生和设备；没做到就赔钱，三次违规停用一周。 | ||
小区会所老年临时画室管理细则
1、此画室仅限老年绘画班作用。
2、请保持画室内的卫生，不准在室内吃带皮、壳、核的食物。
3、使用前请与会所管理人员联系，开门。
4、管理人员开门时做好相应登记。
5、对画室内设备、设施的损坏，会所有权向使用者提出索赔。
6、本画室的场地为临时性借用，如遇该场地恢复其原有使用功能，画室需随时撤让。
7、本画室仅为朝阳园绘画班的集体绘画活动开放，其他活动或个人行为谢绝使用。
8、画室开放时间为9:00-21:00，请提前通知会所工作人员为您开门。
9、如活动结束或中途离开画室时，请及时关闭室内的窗户、锁好房门，并通知会所工作人员，以保证画室内物品安全。
10、画室内禁止吸烟、饮食，请保持室内卫生。
11、保持室内安静，请勿大声喧哗。
12、勿将宠物带入室内。
| 制定目的 | 棋牌室老被乱用，吵闹、吸烟、赌钱，住户投诉多，想让大家安静舒服地玩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本小区住户，只管棋牌室使用这事儿。 | ||
| 职责分工 | 前台管理员登记收押金，保洁员盯卫生，保安巡场，主管查问题、处理投诉。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟、不准吃东西、不准大声喊叫、不准带小孩进去、不准赌博、不准乱砸东西。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天核登记本，主管每周查三次，月底汇总问题；没做到就扣当月绩效，严重就停用一周。 | ||
小区会所棋牌室管理细则
1、住户使用棋牌室前应到前台登记，前台管理员查看住户证，记录好住户房间号，并记录下起用时间。
2、使用前向住户收取押金100元，交给住户押金牌。
3、阻止住户在室内吸烟、喧哗和赌博行为。
4、住户使用完毕，及时检查相关设备、设施。
5、发现一切不检行为，及时报上级领导。
6、保持室内卫生，禁止吸烟、饮食;
7、保持室内安静，禁止大声喧哗，禁止带儿童入内;
8、如有任何问题，请及时与会所工作人员取得联系;
9、爱护室内设施设备，如发现有损坏，应提前向工作人员予以说明;对人为损坏之物品，本会所有权向相关责任人索赔。
10、严禁赌博。
| 制定目的 | 怕场地乱用，大家抢着用，想让住户都能公平用上网球室，别出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本小区住户，只管网球室使用这事，包括登记、预订、进出、穿鞋、带娃这些事。 | ||
| 职责分工 | 前台管理员管登记和锁门，住户自己管按时来、穿对鞋、带好球拍，物业经理盯着执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能带宠物进去，不能吸烟吃饭，不能穿黑鞋，不能骑车滑板，不能让小孩单独玩。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天查登记本，每周抽查三次穿鞋和锁门，月底汇总问题，没做到就暂停一周预订资格。 | ||
小区会所网球场地管理细则
1、住户使用网球室前应到前台登记，前台管理员查看住户证，记录好住户房间号，提示住户穿浅色运动鞋，并记录下起用时间。
2、住户应自备球和拍子。
3、管理人员应在住户使用完场地后及时锁好门。
4、预订网球场须通过打电话或亲自前往会所前台登记;
5、周一至周五，每户至多可预订2小时场地;周末，每户至多可预订1小时场地。
| 编制目的 | 让社区活动有章可循，拉近物业和住户距离，把宣传融进活动里，环境更温馨些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司的管理处、客户服务部、社区文化助理，还有所有参与活动的部门。 | ||
| 职责分工 | 客服部先问业主想搞啥活动，管理处经理改计划，总经理拍板，文化助理来办，保安盯安全，清洁收尾，其他人都要搭把手。 | ||
| 操作流程 | 年初发调查表→汇总意见拟计划→经理改、总经理批→每次活动前写方案再报批→活动时签到登记→结束后填记录表→日常宣传要审批。 | ||
| 执行标准 | 调查表要发到户、收回分析；计划必须书面报批；报名表、签到表、记录表每场必填；宣传栏内容得填登记表，主管审、经理批；现场安全由保安全程盯，通道不能堵。 | ||
iso作业指导书:社区文化工作规程
1.0 目的
1.1 创建高品位的人文环境，寓宣传于社区文化活动当中，增进公司与住户之间的沟通和友谊。
2.0 适用范围
2.1 适用于公司、管理处组织开展的各种社区文化活动及配合其他单位开展的社区活动。
3.0 职责
3.1 客户服务部负责对业主进行社区活动意见调查，并草拟定社区文化活动计划。
3.2 管理处经理对草拟的社区文化活动计划进行修改，制订管理处年度社区文化活动计划。
3.3 公司总经理负责审核、批准社区文活动计划及实施方案。