前台文员

1.完成公司电话的接听、转接、传真收发、文件资料复印。

2.完成公司来访人员的接待、引导工作及公司介绍等。

3.协助完成各部门文件资料的录入、编辑。

4.根据各部门工作需要，负责订餐、订票、订水、订制名片及发送快递，完成相关费用的结算。

5.完成公用办公设备的日常维护。

6.完成负责行政主管及经理分派的其他工作。

雅居物业办公用品管理规定

为了规范办公用品管理，保证各部门(项目)办公设备及办公用品的使用，充分合理利用办公资源，特制定本规定。

一、管理职责:

(一)、公司综合管理部

办公用品需求汇总，编制采购清单;

办公用品、办公设备的采购;

办公设备的管理、汇总以及编制台帐工作，报损审批。

(二)、各项目管理处及部门专人负责本部门办公设备的登记、建帐、详细记录领用领出及移交的情况;异地管理处的办公用品采购自行负责，但必须提交申购计划经综合管理部批准后方可采购(采购价格由综合管理部提供指导价格)。

住宅小区公共环境管理及奖惩办法

为了进一步加强小区的公共环境管理，提高员工视觉管理能力，强化责任、服务意识，分片包干，责任到人。做到管理规范化，服务创一流，为业主营造安全、文明、整洁的居住环境，特制定本规定。

一、管理范围及责任划分

1、楼宇内墙壁，电梯间，楼梯间楼层过道;公共设施

设备(如:公共照明，消防设施等);楼宇内及门前公共卫生、楼宇安全等由本楼宇保安、电梯工、保洁员及管理员。

房地产开发公司日常管理工作制度

第一条总则为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化，做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法。

第二条公司日常管理的基本原则是:公开、公平、公正。公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等竞争的机制。公正是指对工作作出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。

第三条员工应严格遵守本公司的规章制度，忠于职守，服从安排。员工应时刻维护公司的利益。

第四条禁止员工在工作时间和工作场所睡觉、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其它与工作无关的事情。

第五条禁止员工利用职权贪私舞弊、接受招待、收受贿赂、招摇撞骗或进行其他损坏公司利益的行为。

前台文员职责

1.自身素质要求

1)形容较好，仪容整洁，热情大方有礼。

2)电脑操作熟练。

3)服务意识强，有良好的职业道德。

4)熟悉公司有关物业管理常识，熟练掌握大厦业主有关信息资料。

2.工作要求

2.1能够按时按要求完成部门或上级领导交办的文件资料打印工作，严格按照有关文件打印/复印规定进行操作。

2.2制服穿着、饰品穿戴要符合公司有关要求，不得浓妆、不得异形怪发。

2.3坐姿端正，不看无关书籍，不听收音机。不吃零食等，不得与员工或其它人员在前台大声喧闹和闲聊，上班不得打瞌睡。

2.4接听电话严格要求按照公司规范文明礼貌用语执行，不说粗话，不说脏话。接待客户时要对客户面带微笑。

2.5有人到访时，应立起身，主动使用规范用语问候来人。

2.6做好客人接待工作，如引坐，倒茶，通知被找领导或员工等，做到热情周到，彬彬有礼。

1、消防安全值班人员包括:公司安排夜间值班领导、保卫科当班人员以及节假日期间公司、分厂安排的值班人员。

2、值班人员要按时到岗，不得迟到、早退及擅自离岗。

3、值班室监控实行24小时值班制度，不得擅自离岗。

4、值班人员要加强所管理范围值班巡查，巡查内容包括:用火用电情况、安全通道畅通情况、消防器材设施在位情况、重点消防单位的情况等。

5、值班期间，如果发现火情，应及时组织灭火，同时报警，报告当班领导和分厂领导、公司领导。

6、值班期间要做好值班记录及交接班安排。

7、公司综治办负责对值班情况的监督检查。

物业电工培训--电能计量常识

1、电计量装置包括哪些部分

答:用电计量装置包括计费电能表、电压互感器、电流互感器及二次连接导线。

2.电能计费表计装设后，客户应承担怎样的责任

答:根据《供电营业规则》有关规定，电能计费表计装设后，客户应承担如下责任:

(1)电能计费表计装设后，应妥为保护;

(2)不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。

(3)不得开启计量柜、箱及表计封印;

(4)发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，应及时告知供电企业;如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用;其他原因引起的，应负担赔偿费或修理费。

3.常用电能表的误差等级分哪几类

答:我区常用电能表误差等级分为1.0级和2.0级。

任职要求：

1、本科及以上学历，一年以上助理、文秘、行政或文案相关工作经验;

2、拥有优秀的文笔功底，熟悉各类稿件写作风格;

3、熟练使用ppt，excel、word等办公软件;

4、细致、踏实、积极、主动，有良好的沟通能力及审美。

酒店前台管理制度

为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 一、考勤制度

1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5.严禁代人签到、请假。 二、仪容仪表

1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

职务概述:对前厅经理负责，连接客人要求与我们提供服务的桥梁，协助经理检查和控制总台的工作程序，商品等日常管理。

岗位职责:1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。

3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的vip客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

7、完成部门经理交办的其他工作。

前台文员主要是负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。详情请看以下酒店前台文员岗位职责的信息。

1.接转前台电话。

2.负责传真收发与登记。

3.负责前台接待、登记。

4.引见、招待、接送来宾。

5.负责监督打卡和汇总考勤。

6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。

8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。

2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。

3.公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。

4.完成领导临时交办的工作。

岗位职责：

1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等;

2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理;

3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等;

4、领导安排的其他工作任务。

职位要求：

1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。

2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先;

3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情

标题行政人事部档案岗位职责编 号

页 码共1页

修 改 第1次

1、参与制定《档案资料管理制度》。

2、负责档案室的卫生、器材、防火、防盗管理。

3、负责编制资料分类目录、资料目录表、资料借阅登记表、资料提取登记表等表格。

4、负责归档文件的分类、目录登记。

5、负责各业务部门文字档案编号整理、缺失登记。

6、负责合同的存档、管理。

7、负责档案提取、借阅的登记和归档处理。

8、负责废旧资料的整理、登记、处理。

9、完成上级领导交办的其它工作。

编制/日期____.12审核/日期____.12批准/日期

修改人集体修改处数全文修改/日期____.03.06

一. 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

二. 员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

三. 讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

四. 各办公室、会议室严禁吸烟。

五. 保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

六. 爱护公共财物，节约用水用电。

七. 重视防水、防盗和安全生产。

八. 办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。

九. 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

十. 以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

为有利于各部门工作的正常开展，规范管理办公用品，合理控制各类办公用品的正常使用，在满足工作需要的前提下做到勤俭节约，特制定该管理制度。

一、办公用品的采购

（一）本制度所称办公用品指除水文设施设备外，各科室日常需要的办公用品及文印消耗品。

（常用品，均由办公室统一登记造册，集中管理。

（二）各类物资存放要做到安全，避免物资损坏；物资要分类存放，清理记账，列好收支明细表，做到心中有数。

（三）借用公物，必须登记入册，按时归还。

（四）各科室所需办公用品，应填写办公用品领取单。

（五）原则上公物不得外借或合用，外单位因特殊情况借用我局公物，须经分管领导或办公室主任批准，办公室统一登记并办理借还手续。

岗位职责：

1、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表;

2、阅读和分析各类信息，制订工作计划、做好时间分配;

3.协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作;

4.传达通知、分发文件;

5.安排公司各种会务和组织各种员工活动;

6.接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈;

7.对公司各种文件和档案进行整理、归档;

8.履行办公室日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等;

任职要求：

1、具备行政管理、文秘工作经验优先

2、熟悉熟练掌握个人电脑技术，熟悉msword、excel、powerpoint等软件的使用基本办公知识与技能

3、良好的分析判断能力、较强的协调规划能力、组织管理能力、人际沟通能力;

4、认真负责的工作态度、诚实可靠的个人品性;

z科技公司办公管理规定

为了加强公司各部门办公室的内部管理，营造良好的办公环境，提高工作效率和质量，对员工应遵守的纪律和必具的精神风貌，特作如下规定:

一、仪表仪容

1.公司所有工作人员在工作时间应保持良好的个人仪表，精神饱满，举止文明， 礼貌待人。

2.公司所有工作人员必须衣冠整洁，按着装规定要求执行。任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋要保持干净、光亮。注意言行举止，不得当众整理个人衣物。

3.员工要保持个人身体、面部、手部清洁，工服要保持干净、整洁。

4.上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。