| 制定背景 | 怕设备出事伤人赔钱，想管住安装维修的质量和安全。以前出过事故，得有个规矩压着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管起重机械、厂内机动车辆的事故报告和处理。 | ||
| 职责分工 | 安质部牵头解释，子公司或分公司自己查小事故，集团公司查大事故，技术部门跟着一起干。 | ||
| 管理规定 | 出事马上拦损失，保护现场往上报，修设备、开分析会、罚责任人、定防范措施。 | ||
| 监督与罚则 | 小事故自己查完写报告给集团批，大事故集团直接组队查；不照做就追责，拿事故当教材教育大家。 | ||
一、 为了规范机电类特种设备安装、维修的质量和安全性能，最大限度地防止和减少事故的发生，保障职工生命和企业财产的安全，根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督和安全监察规定》和《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》特制定本制度。
二、本制度适用于起重机械、厂内机动车辆发生事故的报告、调查、处理及事故的统计、分析。使用这类设备的单位，发生安装、维修事故时，应认真执行本办法。
三、特种设备事故，按照所造成的人员伤亡和破坏程度，分为特别重大事故、特大事故、重大事故、严重事故和一般事故。
| 制度目标 | 管好钱和药，防止丢钱、丢药、出事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 财务室主任盯现金，药库组长管药品，保卫科查门窗报警器。 | ||
| 核心条款 | 钱超量要批，保险柜钥匙不离身；药分温区放，危险品单独锁。 | ||
| 执行要求 | 每天记两次温湿度，进出财务室要登记，药按批号排，每月查危险品状态，检查要签字。 | ||
1、财务室是单位的安全重点部位，财务人员应认真执行《会计法》和财务管理制度，各类帐目都必须做到帐册齐全、手续完备，安全保卫责任落实。
2、现金管理必须专人负责，财务室存放现金必须执行银行方面的统一规定，超规定存放现金要报经院领导批准，同时落实防护措施。否则发生事故，由当事人承担责任。
3、财务室门窗、墙壁要坚固、防盗，报警设施经常检查，确保有效，使用经公安、技监部门检测合格的保险柜，保险柜不得存放过夜现金，保险柜应及时关锁，钥匙由专人随身携带和管理，不准放在办公桌内或转交他人。
4、财务人员应按现金管理制度使用现金，去银行取现金数额较大时，必须由专人护送，不得单身去银行取款。
5、财务室内注意来往人员，非本院财务人员未经允许不得进入财务室。
6、对药品实行科学、规范的管理，保证药品储存质量。
7、药品与仓库之间地面、墙、顶应有相应的距离或隔离措施。
| 制定背景 | 粮食容易生虫发霉变质，夏天热了更难管。怕粮坏了影响大家吃饭，也怕账和实际对不上。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管粮库所有工作人员，重点是保管员、检测员、仓管员。 | ||
| 职责分工 | 保管员天天盯粮情，检测员负责查数据，主任要抽查，安全员管检查落实。 | ||
| 管理规定 | 入库出库都得测水份杂质，粮堆温度不能高，害虫超5头就要处理，帐实必须对得上。 | ||
| 监督与罚则 | 每天看温度湿度，每周查虫，每月分析粮情。没记录扣分，虫粮不处理罚钱，坏粮追责。 | ||
一、储粮安全
1、粮食检测环节
安全储粮检测涉及入库、储存、出库三个环节的检测，入库检测是基础，储存检测是保证，出库检测是责任。
①入库检测：主要进行物检和化检，涉及项目主要是依据相应质量标准定等，测定水份、杂质、不完善粒等，依据有关特定要求还需测定粮食新陈度、湿面筋含量、脂肪酸值等。
②储存检测：粮食自身品质检测主要依据《储粮品质判定规则》规定的项目进行检测，粮堆因子的检测主要是依据国家颁布的《粮油储藏技术规范》规定的项目如粮堆温度、粮食水份、害虫密度等。
③出库检测：主要进行品质检测。
2、粮食储存检测
依据《粮油储藏技术规范》的规定，按含水量划分储粮等级，即根据粮食水份与储藏环境温度的关系，分为安全粮、半安全粮和危险粮。
①安全粮：是指可在当地安全过夏的粮食。
| 制度目标 | 让打印室干活更顺当，不乱套，不浪费纸和时间。 | ||
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| 职责分工 | 教导处管打印员，校长室最后拍板。打印员守好门、印好东西、记好账。 | ||
| 核心条款 | 试卷资料要保密；个人材料自己打；油印得领导签字；双面印纸；不准玩电脑。 | ||
| 执行要求 | 打印员天天按时到岗，外出要请假，登记每张纸、每次印，月底交记录给教导处查。 | ||
为加强打印室管理，促进工作规范、有序、高效开展，按照勤俭节约、提高工效的原则，制定本制度。
一、打印员在教导处领导下开展工作，认真负责，服务热情。
二、打印员要遵守各种规章制度，及时到岗，中途离开打印室应及时关锁好门，如有事情外出，应向教导处说明情况，并在1小时内赶回，如外出需超过1小时，应向校长室请假。
三、打印、油印的试卷（特别是抽考试卷）、重要资料必须严格保密，不得泄漏。
四、打印员要按时完成学校交办的任务，及时打印好各种材料，做到打印及时、准确，版面清晰、整洁。原则上教师个人的资料由自己打印，打印员不得以帮个人打资料而影响学校资料的打印。
五、教师需油印的教学资料，均应有相关分管领导的签字，并按轻重缓急统筹安排。资料油印完成后，要如实登记数量。教学资料未经分管领导签字一律不印，如有违反，打印员学期考核降一等级。
| 制定目的 | 公司怕着火出事，想让消防工作有人盯、有章法、不出岔子。 | ||
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| 适用范围 | 管公司所有员工，管消防培训、检查、器材、动火用电这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 消防专员牵头干，各部门配合执行，防火责任人盯着看落实没。 | ||
| 禁止行为 | 不准不培训新员工，不准不查隐患，不准挪用消防器材，不准私自动火用电。 | ||
| 检查与监督 | 专员每月查一次，填表留痕；整改超3天要说明；没做到扣当月绩效，严重就调岗。 | ||
物业管理公司消防专员职责
一、在防火责任人的领导下，依据消防法规和本公司规章制度，对本公司的消防安全实施监督管理。
二、制定消防法规和消防知识教育的培训计划，并组织实施。
三、负责对火灾危险性大的岗位工作人员进行消防知识培训，并对新进员工进行上岗前的消防安全知识教育。
四、经常组织开展各种消防安全检查，对发现的问题，提出书面的整改意见，并报告本公司防火责任人，督促有关部门(单位)整改。
五、确定消防保卫重点，组织制定防火措施和灭火预案，并认真落实。
六、监督动火和临时用电审批制度的执行及其安全防范措施落实。
七、根据本公司实际情况，统筹规划配备相适应的消防器材，并加强管理，保证其完整好用。
顾客投诉服务标准
为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》:
对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。
《顾客投诉服务标准》:
全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户(顾客)来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则:
一.听清楚 在接待住户(顾客)投诉时，应耐心听住户(顾客)讲完，听清投诉的内容，不得打断其说话，更不能急于表态。
二.问清楚 待住户(顾客)讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与住户(顾客)正面辩驳，应客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。
三.跟清楚 受理住户(顾客)投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复为止。对不能解决的投诉，应婉转地向其讲清楚，并确定下次回复的时间。
四.复清楚 对住户(顾客)的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复住户(顾客)，以表明其投诉已得到足够的重视和妥善的解决。
五.记清楚 处理住户(顾客)投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于《顾客投诉记录》。
报告 重大投诉，必须马上报告部门负责人或分管经理。