分管经理

为切实做好施工生产中的事故预防或减轻事故伤害，保障施工人员的人身安全与健康，实现安全生产，制定本制度。

1、项目经理部工程技术部门应制订安全技术措施，提出配置安全防护设施和用品计划，经安检部门审核后，由物资部门编制采购计划，报经理审批后实施采购。经理部物资部门负责登记建档入库，安检人员负责监督检查。

2、物资部门采购时必须查验生产许可证、产品合格证，对特种劳动防护用品，要求到定点经营单位或生产企业购买“三证”（生产许可证、产品合格证、安全鉴定证）齐全的产品。

3、安全防护用品及设施进场，物资、技术、安全、机械部门的人员要共同检查验收，并按国家有关规定进行检验、试验，合格后方可投入使用。

4、作业队（班组）施工负责人，负责工地安全防护设施及用品使用前的查验，安全员负责监督检查，不合格的禁止使用。

一、库区值班警卫人员必须由政治可靠身体强壮的人员担任，要认真学习党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规等；努力提高自身的政治觉悟、思想品德，有坚定的政治立场和严谨的工作作风。

二、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，明确职责、防患于未然。

三、库区应实行24小时保卫巡回制度，夜间警卫人员实行双人双岗制度，严禁脱岗、睡岗、串岗，严格交接班制度。

四、每班对仓库的门窗、通气孔、监控系统、红外线报警等设施进行一次巡查，对库区围墙、排洪沟进行检查，并认真记录。

五、仓库管理必须严格执行非工作人员不准入库；烟火、移动通讯装置不准入库；不准在库区动火及架设临时电线；确需动火时，需办理动火许可证。

六、夜间不准产品出入库。夜班应一小时在库区内巡逻检查一次，发现异常应及时报告、处理。

一、 为了规范机电类特种设备安装、维修的质量和安全性能，最大限度地防止和减少事故的发生，保障职工生命和企业财产的安全，根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督和安全监察规定》和《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》特制定本制度。

二、本制度适用于起重机械、厂内机动车辆发生事故的报告、调查、处理及事故的统计、分析。使用这类设备的单位，发生安装、维修事故时，应认真执行本办法。

三、特种设备事故，按照所造成的人员伤亡和破坏程度，分为特别重大事故、特大事故、重大事故、严重事故和一般事故。

1、财务室是单位的安全重点部位，财务人员应认真执行《会计法》和财务管理制度，各类帐目都必须做到帐册齐全、手续完备，安全保卫责任落实。

2、现金管理必须专人负责，财务室存放现金必须执行银行方面的统一规定，超规定存放现金要报经院领导批准，同时落实防护措施。否则发生事故，由当事人承担责任。

3、财务室门窗、墙壁要坚固、防盗，报警设施经常检查，确保有效，使用经公安、技监部门检测合格的保险柜，保险柜不得存放过夜现金，保险柜应及时关锁，钥匙由专人随身携带和管理，不准放在办公桌内或转交他人。

4、财务人员应按现金管理制度使用现金，去银行取现金数额较大时，必须由专人护送，不得单身去银行取款。

5、财务室内注意来往人员，非本院财务人员未经允许不得进入财务室。

6、对药品实行科学、规范的管理，保证药品储存质量。

7、药品与仓库之间地面、墙、顶应有相应的距离或隔离措施。

一、储粮安全

1、粮食检测环节

安全储粮检测涉及入库、储存、出库三个环节的检测，入库检测是基础，储存检测是保证，出库检测是责任。

①入库检测：主要进行物检和化检，涉及项目主要是依据相应质量标准定等，测定水份、杂质、不完善粒等，依据有关特定要求还需测定粮食新陈度、湿面筋含量、脂肪酸值等。

②储存检测：粮食自身品质检测主要依据《储粮品质判定规则》规定的项目进行检测，粮堆因子的检测主要是依据国家颁布的《粮油储藏技术规范》规定的项目如粮堆温度、粮食水份、害虫密度等。

③出库检测：主要进行品质检测。

2、粮食储存检测

依据《粮油储藏技术规范》的规定，按含水量划分储粮等级，即根据粮食水份与储藏环境温度的关系，分为安全粮、半安全粮和危险粮。

①安全粮：是指可在当地安全过夏的粮食。

为加强打印室管理，促进工作规范、有序、高效开展，按照勤俭节约、提高工效的原则，制定本制度。

一、打印员在教导处领导下开展工作，认真负责，服务热情。

二、打印员要遵守各种规章制度，及时到岗，中途离开打印室应及时关锁好门，如有事情外出，应向教导处说明情况，并在1小时内赶回，如外出需超过1小时，应向校长室请假。

三、打印、油印的试卷（特别是抽考试卷）、重要资料必须严格保密，不得泄漏。

四、打印员要按时完成学校交办的任务，及时打印好各种材料，做到打印及时、准确，版面清晰、整洁。原则上教师个人的资料由自己打印，打印员不得以帮个人打资料而影响学校资料的打印。

五、教师需油印的教学资料，均应有相关分管领导的签字，并按轻重缓急统筹安排。资料油印完成后，要如实登记数量。教学资料未经分管领导签字一律不印，如有违反，打印员学期考核降一等级。

物业管理公司消防专员职责

一、在防火责任人的领导下，依据消防法规和本公司规章制度，对本公司的消防安全实施监督管理。

二、制定消防法规和消防知识教育的培训计划，并组织实施。

三、负责对火灾危险性大的岗位工作人员进行消防知识培训，并对新进员工进行上岗前的消防安全知识教育。

四、经常组织开展各种消防安全检查，对发现的问题，提出书面的整改意见，并报告本公司防火责任人，督促有关部门(单位)整改。

五、确定消防保卫重点，组织制定防火措施和灭火预案，并认真落实。

六、监督动火和临时用电审批制度的执行及其安全防范措施落实。

七、根据本公司实际情况，统筹规划配备相适应的消防器材，并加强管理，保证其完整好用。

顾客投诉服务标准

为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》:

对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。

《顾客投诉服务标准》:

全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户(顾客)来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则:

一.听清楚 在接待住户(顾客)投诉时，应耐心听住户(顾客)讲完，听清投诉的内容，不得打断其说话，更不能急于表态。

二.问清楚 待住户(顾客)讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与住户(顾客)正面辩驳，应客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。

三.跟清楚 受理住户(顾客)投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复为止。对不能解决的投诉，应婉转地向其讲清楚，并确定下次回复的时间。

四.复清楚 对住户(顾客)的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复住户(顾客)，以表明其投诉已得到足够的重视和妥善的解决。

五.记清楚 处理住户(顾客)投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于《顾客投诉记录》。

报告 重大投诉，必须马上报告部门负责人或分管经理。