| 设立背景 | 物业经理太忙了，要有人帮着盯日常、管人事、做后勤、搞文化。不然事情堆着没人理。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯各部门干活正不正常，管人招人培训发工资，管车管设备管宿舍，搞宣传办活动，管档案立规矩。 | ||
| 工作内容 | 查办公区干不干净，看员工穿得整不整齐，盯会议和办公纪律，点宿舍和钥匙，分文件归档案，催任务交材料。 | ||
| 协作关系 | 天天跟物业经理汇报，找各管理处经理、保安部、工程部、服务部的人对接，有时要一起开会或填表。 | ||
物业经理秘书岗位职责(五)
a、职务说明
岗位名称:秘书
直接上司:物业经理
直接下属:无
支持督导:各管理处经理，保安部主任、工程部主任、管理服务部主任
(1)协调、监督、检查公司各部门的日常管理工作，发现问题及时处置或报告经理处理。
(2)做好人事招聘、培训、考勤、考绩、奖惩等各项人事劳资协调及管理工作。
(3)制定各项管理制度，并认真组织实施。
(4)做好车辆管理、调配;管理好办公设备及员工生活设施。
(5)管理好后勤工作，最大限度地用有限的财力保障员工生活。
(6)做好物业辖区(大楼、厂房)文化宣传工作，营造小区文化氛围;关心员工文化娱乐生活，组织有益身心健康的康体娱乐活动。
(7)监督检查员工风纪，制定和实施公司风纪条例，以保证良好的公司形象。
| 制定背景 | 办事慢、拖拉，群众老等结果，窗口服务不透明，得让流程快起来、看得见。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进服务中心办事的窗口和工作人员。 | ||
| 职责分工 | 窗口人员自己办，中心负责审核公示，监督科盯着看有没有按时办结。 | ||
| 管理规定 | 资料齐就按公示时间办完；不能按时要发延期通知；延期最多10天；必须登记每笔业务时间。 | ||
| 监督与罚则 | 靠登记台账留痕，群众能查能监督；超时严重就追责；出问题进复议或诉讼更要处理人。 | ||
为进一步规范便民服务行为，提高办事效率，促进依法行政，特制定本制度。
一、本制度所指限时办结，是指窗口单位在申请对象符合法律法规规定，资料齐全、符合条件的前提下，窗口人员按照对外公示的时限，及时办结(上报)服务对象申请办理的事项和领导效办事项。
二、进驻中心的办事事项须明确窗口办事时限，窗口负责了解该事项上级办结所须时限，经中心审核后公示。
三、特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须向服务群众出个延期办结通知书，并说明延期的理由。
四、延期办结不得超过10天，延期承诺后，须在承诺时限内办结。
五、各窗口应建立便民服务登记台帐，详细填写受理时间、受理编号、办结时间、取件人等内容，接受群众监督。