| 制定目的 | 想让服务更贴心，大家办事不跑空，态度好点，效率高点，别让师生等太久，看着咱处挺靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管后勤所有活儿，比如接待、办事、回消息，对象是来办事的老师学生。 | ||
| 职责分工 | 处长带头盯，科长安排活儿，每个窗口的人具体干，师生随时能监督提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不能爱答不理，不能拖着不回消息，不能说“不知道”就挂电话，不能答应了又没影儿。 | ||
| 检查与监督 | 窗口贴承诺牌，每月查回复记录，月底汇总问题，没做到的口头提醒，再犯扣当月服务分。 | ||
医学院后勤管理处服务承诺
为了提高管理水平，强化服务意识，提升服务形象，后勤管理处遵循“优质高效、规范廉洁”的工作方针，并对后勤管理工作作以下承诺:
一、树立“服务”理念，变“管理思维”为“服务思维”，切实为广大师生员工做好服务工作。
二、接待来访、来电热情周到，文明礼貌，做到有信必复、有电必接、有问必答、对不能处理的问题必须说明情况和原因。
三、实行限时办结制。外来人员来我处办事，原则上立即办理，对一时不能办理的，告知办结时间。
四、接受监督，广泛听取师生的意见和建议，做好处网页意见箱的信息处理及回复工作。
后勤管理处
二0**年*月*日
| 制定目的 | 学校要管好物业，得有目标有方向。不然大家干啥都不清楚，容易乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业部所有人，管维修、保洁、环境、服务这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 部长定目标带队伍，班组长盯日常，集团定期看进展提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖拉维修，不准保洁糊弄，不准乱花钱，不准和周边闹矛盾。 | ||
| 检查与监督 | 每月开例会查进度，部长抽查现场，月底交小结。没做到的要补上，再不行换人干。 | ||
学校物业管理部职能(三)
a、负责制定部门的工作目标。组织部门内部各班组协同配合共同完成集团赋予的职能。
b、做好本部门人员的专业知识培训和各项规范化操作流程的建立，培养和建立一支工作高效服务专业的队伍。
c、配合集团各部门开展工作，做好维修、环境管理和物业服务工作。
d、做好部门的人力、财力、物力的预算，合理节约，降低运行成本。
e、做好学校周边环境的协调沟通工作，给学校的正常教学工作创造一个和协的环境。
f、接受集团的检查、指导，组织人员参与集团各项活动，加强团队意识，激活员工工作的热情。
| 设立背景 | 学校要管住校学生安全 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看宿舍、盯学生、保安全、搞卫生、管水电 | ||
| 工作内容 | 开门锁门、查归寝、巡宿舍、记问题、扫厕所、查违禁、报修东西 | ||
| 协作关系 | 跟班主任通学生情况，向学校领导汇报问题，配合保洁做卫生，提醒学生守规矩 | ||
小学(学校)宿舍管理员岗位职责
为了加强学校管理，确保我校住校学生的生命财产安全，特拟定《**小学宿舍管理员岗位职责》，学生宿舍管理员主要工作职责:对住宿学生的教育、管理;保障学生人身、个人物品的安全;维护宿舍区内学校财产、设施的安全;宿舍区域卫生的打扫、保洁;学生用水用电等各项服务工作。具体容如下:
一、宿舍管理员应为人师表，服装整洁、语言文明，不得穿背心、拖鞋在校园内走动。
二、实行24小时值班，不得脱岗。
三、除学生家长外，校外人员不得进入宿舍楼(男家长不得上女生楼)，晚间严禁容留校外人员或非住宿生，严禁男女生互串宿舍。
四、负责按照宿管的规定的作息时间开、锁宿舍大门，不得延误或提前。
五、负责对住宿生的归寝、宿舍卫生等进行日常检查，并详细登记;例行就寝巡查，维持就寝纪律，及时督促、提醒学生上课、打扫卫生。及时解决学生矛盾，制止学生骂人、打架等发生，否则承担相应责任。
| 制度目标 | 防止宿舍电器起火，保护学生安全和财产，减少检查中发现的问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业日常查，院系定期查，学校部门联合抽查。检查时两人以上，要戴证说明来意。 | ||
| 核心条款 | 禁用电饭煲、热得快、电热毯、电磁炉等大功率电器。不准私拉电线，离宿拔插头。 | ||
| 执行要求 | 发现就清出宿舍，留通知单。结果登记造册、分院系保管、定期通报。学生必须配合检查，不能拒绝搪塞。 | ||
为切实加强安全用电管理，规范管理程序，确保广大学生生命财产安全，现结合以往学生公寓安全检查中出现的问题和近期宿舍发生几起电起火的实际情况，现将有关事项通知如下:
一、违章用电器的界定
这里所指的违章用电器是指在学生公寓管理规定中明确禁止使用的大功率用电器，比如电饭煲、热得快、电热杯、电热毯、电磁炉等。
二、禁止使用违章电器的相关依据
公安部在《高等学校消防安全管理规定》的第十八条明确指出:“学生宿舍、教室和礼堂等人员密集场所，禁止违规使用大功率电器”。
《湖南商务职业技术学院学生手册学生违纪处分条例》第十一条:违反学校规定，私拉乱接或违章使用非西城后勤公司或学院所配置的电器，及使用电炉、液化气、煤油炉等危险物品者，给予警告处分;经批评教育不改，造成严重后果者，给予记过及以上处分。
| 设立背景 | 学生住得安全舒服，楼里得有人管着。学校要管宿舍，就得设这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整栋楼日常运转。盯卫生、盯安全、盯人、盯设备。出了事得第一个上。 | ||
| 工作内容 | 查卫生两次、看值班记录、收维修单、查违章电器、没收床帘电褥子、领办公用品、交考勤表。 | ||
| 协作关系 | 听楼长安排，跟安全员清洁员一起干活。找维修部报修，向公寓管理部报急事。和学生打交道最多。 | ||
学院公寓管理服务部楼管组长岗位职责
一、本着全心全意为学生服务的宗旨，遵纪守法，爱岗敬业，以"服务育人、管理育人"为本，结合公寓"六进"工作，在后勤总公司及公寓服务部、楼长的领导下，全面负责本楼的日常工作。
二、按照目标管理要求，严格执行规章制度，除做好自身工作外，负责对本楼安全值班员、清洁员的工作进行认真考勤、考核、检查、督促、评估。
三、每天对本楼公共区域卫生检查两次，协助本区楼长检查宿舍安全、楼内卫生及保洁工作，做好巡查员安排工作，做好防盗、防火工作。
四、如遇突发事件，要及时处理并向本区楼长或公寓管理部报告，并协助做好相关工作。
五、每天检查值班记录及维修记录，掌握本楼水、电、暖及家具情况，发现问题要及时向上级或维修部门报告。
| 制定目的 | 宿舍要安静学习，学院想抓学风，怕乱装宽带影响大家。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住校学生，管宿舍里装宽带、用电脑这些事。 | ||
| 职责分工 | 公寓中心牵头批申请，宿管天天查，学生自己守规矩。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拉网线，不准传迷信淫秽东西，不准吵到别人休息。 | ||
| 检查与监督 | 宿管不定期检查，发现就停网、断电、封电脑，严重就处分，9月19日起执行。 | ||
| 制定背景 | 宿舍活动室老乱，舍委会开会没地方，工作推不动，得有个规矩管管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管舍委会委员和活动室这一个地方。 | ||
| 职责分工 | 舍委会委员自己负责干活，公寓老师盯着看，谁不守规矩就找谁。 | ||
| 管理规定 | 不准吸烟赌博，不准乱扔垃圾堆杂物，不准搬走或乱动公物，活动完关灯关门。 | ||
| 监督与罚则 | 公寓老师常来查，发现不对马上说，表现好的发表扬或小奖励，问题多的要提醒再提醒。 | ||
学生公寓舍委会活动室制度
为加强公寓的管理，有利于舍委会开展各项活动，保障各项工作和活动的顺利进行，特制定本制度。
一、各位舍委会委员都要认真开展自己的各项工作，积极履行自己的职责，充分利用活动室开展工作。
二、舍委会委员，要各负其责，积极配合和支持公寓工作。
三、舍委会委员要自觉遵守公寓有关规章制度，发现问题要及时采取措施制止和解决，并及时向公寓汇报。
四、活动室不得做违法、违纪的事情。
五、室内严禁吸烟、赌博、乱丢垃圾和堆放各种杂物。
六、爱护公用设施，不得随意搬动或搬出公用设施。
七、公寓对表现好和活动开展好的舍委会委员给予表扬或奖励。
八、活动结束后，要关好门窗，及时熄灯。