| 制定背景 | 招人老看不准，说话结巴的、听不懂话的、表情僵硬的都混进来了。想靠统一标准挑出能说会道的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来面试公关岗的新人都要过这一关。 | ||
| 职责分工 | 面试官负责考，人事部管流程，部门主管最后把关。考官得记清楚每人表现，不能光凭印象打分。 | ||
| 管理规定 | 打招呼要自然，冷场要主动接话，问为啥来应聘得答出点东西。朗诵要声音清楚，表情不能呆，话题跑偏了得拉回来。 | ||
| 监督与罚则 | 每项能力单独打分，七项全测完才给总分。谁漏测或打分太随意，主管要找他谈话。分数造假直接取消面试资格。 | ||
第一章 交际能力
第一条 交谈能力的测定
由面试考官与应聘者自由交谈，由此判断应聘者的谈吐、语言风格等。注意应给应聘者更多的讲话机会。
对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。
测定的重点主要看应聘者进入考场如何打招呼；当交谈冷场后，观察应聘者的反应；询问应聘者为什么要到本企业应聘。
第二条 交谈应变能力的测定
在对外联系中，谈话的内容千变万化，要求应聘者必须善于驾驭交谈内容，随机应变，否则往往会导致谈判的失败。
考官在与应聘者交谈中不断变换话题，或有意避开话题，看其有何反应。
第三条 理解能力的测定
只有理解对方的谈话内容和意图后，才能争取主动。
| 制定背景 | 招人老看不准，说话结巴的、听不懂话的、表情僵硬的都混进来了。想靠统一标准挑出能说会道的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来面试公关岗的新人都要过这一关。 | ||
| 职责分工 | 面试官负责考，人事部管流程，部门主管最后把关。考官得记清楚每人表现，不能光凭印象打分。 | ||
| 管理规定 | 打招呼要自然，冷场要主动接话，问为啥来应聘得答出点东西。朗诵要声音清楚，表情不能呆，话题跑偏了得拉回来。 | ||
| 监督与罚则 | 每项能力单独打分，七项全测完才给总分。谁漏测或打分太随意，主管要找他谈话。分数造假直接取消面试资格。 | ||
第一章 交际能力
第一条 交谈能力的测定
由面试考官与应聘者自由交谈，由此判断应聘者的谈吐、语言风格等。注意应给应聘者更多的讲话机会。
对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。
测定的重点主要看应聘者进入考场如何打招呼；当交谈冷场后，观察应聘者的反应；询问应聘者为什么要到本企业应聘。
第二条 交谈应变能力的测定
在对外联系中，谈话的内容千变万化，要求应聘者必须善于驾驭交谈内容，随机应变，否则往往会导致谈判的失败。
考官在与应聘者交谈中不断变换话题，或有意避开话题，看其有何反应。
第三条 理解能力的测定
只有理解对方的谈话内容和意图后，才能争取主动。