| 设立背景 | 公司要搞品牌推广和媒体关系,得有人天天跟记者打交道、发稿子、维护媒体名单。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写稿子、搭理媒体、管自媒体、建媒体档案、帮推自家品牌。 | ||
| 工作内容 | 写新闻稿、更新媒体库、发公众号、记推广台账、回媒体消息、整理合作意向。 | ||
| 协作关系 | 听部门负责人安排,常跟市场部、设计组、销售同事碰头,有时要约记者吃饭聊选题。 | ||
性别:不限|驾照:不要求
岗位职责:
任职要求:
1、专科及上学历,传播、新闻、市场营销、公关、广告、商业、计算机等相关专业毕业;
2、具有相关岗位2年工作经验;
3、具有较强的文字功底;
4、具备优秀的公关能力和较强的执行力;
5、熟悉品牌推广、公关活动的工作流程
6、有出色的人际沟通技巧和商务谈判能力
7、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;
1、协助部门负责人处理对外媒体公关工作,拓展和维护媒体资源;
2、协助部门完成品牌推广工作;建立品牌推广台账;
3、协助部门挖掘和拓展自有品牌;
4、建立媒体档案库,及时反馈媒体合作意向;
5、负责公司自媒体运营,撰写媒体稿件。
| 设立背景 | 因为要盯紧网上大家在聊啥,帮政府单位看懂风向 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看网上热点、写分析报告、给客户讲清楚情况 | ||
| 工作内容 | 写周报月报季报年报、做专题分析、跟客户聊需求、改报告 | ||
| 协作关系 | 跟客户对接需求,向项目经理汇报,和写手、数据同事一起干活 | ||
职位描述:
岗位职责:
1、负责分析与研究网络舆情发展规律及趋势,针对互联网舆情状况加以分析研判,通过定性定量分析形成舆情分析报告包括:周报、月报、季报、年报及专题报告;
2、负责与客户进行需求沟通,善于把握与引导客户需求,完成项目工作。
职位要求:
1、3年以上政务舆情行业研究相关经验;
2、大专以上学历,有新闻传播、网络传播、信息管理、经济学等相关专业优先;
3、对社会热点敏感、对互联网舆情传播有一定了解;
4、对政府公文行文格式与特点有一定了解,有在政府工作经验优先;
5、具备较强的文字功底;
6、有一定的团队协作能力和抗压能力;
7、熟练操作word、excel、ppt等办公类软件。
| 设立背景 | 公司要跑市场做推广,得有人专门对接客户和活动。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接待客户、跑展会、搞活动、维护关系、拉合作。 | ||
| 工作内容 | 订酒店车票、准备物料、写简单稿子、发通知、记台账。 | ||
| 协作关系 | 听市场部经理安排,跟销售同事一起跑客户,和行政借东西,偶尔找设计改ppt。 | ||
公关商务专员 美涂士建材 广东美涂士建材股份有限公司,欧王漆,美涂士,美涂士建材,美涂士 1、身高163cm以上;大专以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先
2、形象佳,气质好,相貌端庄,举止文雅,具有良好的服务意识及服务态度,接受过相关商务接待礼仪培训;
3、具有较强的沟通协调能力、应变能力,较强的社会活动能力;
4、会开车、能喝酒优先录用;
5、熟练电脑操作及办公软件,具备基本的网络知识。
| 制定目的 | 怕销售态度差丢客户,想让客户觉得舒服、愿意买房子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有售楼处销售员,管接待、介绍、记录、电话、卫生、着装这些事。 | ||
| 职责分工 | 营销部定标准、查执行;销售员照做;主管每天看记录、巡场、问客户反馈。 | ||
| 禁止行为 | 不准说错小区信息,不准不填客户表,不准收客户东西,不准穿拖鞋上班,不准泄露价格政策。 | ||
| 检查与监督 | 每周抽查3次记录本和电话本,每月暗访2次接待过程,没做到第一次提醒,二次扣钱,三次调岗。主管月底交检查表给经理。 | ||
售楼处销售接待工作管理规定
一、接待客户要使用文明用语,礼貌待客,语言专业化,接待规范化。
二、介绍小区情况要耐心、细致、周到,百问不厌,不讲外行话。
三、接待客户要详细填写客户记录表并做好回访记录。
四、客户到访要来有迎声,送有呼声。要不怕辛劳,有求必应,要拿客户当亲人一样对待,尤其客户在看房过程中的不便,我们要热心给予帮助。
五、接听电话要用普通话,对客户询问要做到耐心、详细、全面的考虑并做好电话记录。
六、售楼处及接待场所要窗明几净,整齐有序,售楼人员应统一着装,化淡妆上岗,衣冠整齐,讲究卫生,销售资料齐备。
七、不得利用工作之便向客户讨取好处,损害公司利益,对公司内部规定要严守机密。
八、本规定由营销部负责解释。
| 设立背景 | 公司要搞品牌推广和活动策划,得有人专门管这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做活动方案、管媒体合作、设计品牌形象、定营销策略。 | ||
| 工作内容 | 写策划案、改设计稿、跑媒体、组织内部活动、定宣传内容。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部同事一起改方案,向市场经理汇报,配合销售部出物料,联系广告公司和记者。 | ||
1.负责公司企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制订,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成口常推广宣传工作及制定客户服务政策。
2.制定公司各阶段企划方案,完成公>;;;5]所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大细活动的组织策划。
3.负责公司品牌推广及形象设计,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。
4.负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案,负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
5.开发联络媒体发布渠道,组织、策划媒体活动。
| 设立背景 | 公司要对外宣传,得有人管报纸、网站和公众号这些事儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 编报纸、管网站和公众号、拍照片视频、剪片子做推广。 | ||
| 工作内容 | 写稿子、发推文、更新网页、拍照摄像、剪视频、采访员工。 | ||
| 协作关系 | 跟行政部要新闻素材,向市场经理汇报,帮销售部做宣传图,配合项目部拍工地现场。 | ||
职责描述:
1.负责企业报纸编辑;
2.负责公司网站、微信公众号维护、更新;
3.负责企业内外的采访、照相、摄像及剪辑推广;
4.完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1.具有较丰富的网站开发、运行及维护经验;
2.熟悉各种传播形式文案的特点,有较强的网站专题策划和信息采编能力;
3.具有熟练的摄影、摄像及后期处理技术能力;
4.在报纸、杂志、网站或微信公众号发表文章多的优先。
注:面试时请务必携带相关案例或作品。
| 设立背景 | 公司要拓展综合金融业务,需要懂保险银行证券的人手。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖保险产品,顺带推银行证券房产业务,帮客户做资产配置。 | ||
| 工作内容 | 参加早会培训,学新产品知识,打电话约客户,做方案,签单,跟单服务。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排,和师傅一起跑业务,跟后台支持岗对接材料,和客户经理共享资源。 | ||
职位描述:
一.基本条件:
(1)年龄:25周岁-45周岁;(2)学历:高中、中专(含)以上;
(3)相貌端正、身体健康;(4)无不良嗜好,无违法犯罪记录。
(5)1年以上工作经验;有销售从业经验者优先;
(6)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出;
(7)对成功有强烈的企图心,敢于挑战收入极限;
(8)良好的心理素质和工作习惯,有责任心,能吃苦耐劳。
二.专业培训
1、公司会提供全方位综合金融业务知识培训:保险业务,银行业务,证券业务,房产业务以及贷款业务等等。
2、培训考试通过入司后公司提供全方位的产品培训,令你掌握公司的产品知识和业务知识,令你在市场上有强劲的竞争力。
3、公司在你每一步成长的过程当中都会有专人跟踪辅导,有主管一对多辅导,师傅一对一带领拓展业务。
| 设立背景 | 公司要搞宣传推广,得有人盯媒体、写稿子、办活动,不然声音传不出去。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主管跑媒体、写新闻稿、办活动、跟政府和企业打交道,让公司被更多人知道。 | ||
| 工作内容 | 收媒体信息、联系记者、写改新闻稿、做活动方案、印宣传册、编用户刊物。 | ||
| 协作关系 | 听公关主管安排,跟市场部一起推活动,找设计做图,催广告公司交稿,偶尔找法务看稿子。 | ||
公关助理职位要求
1.教育背景:新闻、中文或相关专业大专以上学历。
2.培训经历:受过市场营销、公共关系、新闻采编、产品知识等方面的培训。
3.经验:2年以上广告宣传、公共关系工作经验者优先。
4.技能的:熟悉公司产品及相关产品的市场行情、市场发展方向;熟悉各种宣传推广方法的操作流程;优良的写作能力,与多方媒体保持良好的合作关系;熟练操作办公室软件。
5.态度:工作细致;具体独立工作能力和团队合作精神。
| 制定目的 | 公司想让办公看起来更整齐,大家做事更规范,显得专业点,客户看了也舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工,管穿什么、桌子怎么摆、说话怎么讲、行为怎么做。 | ||
| 职责分工 | 总经理办公室牵头检查,部门经理盯自己人,同事互相提醒,发现不对就记下来。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱放东西,不准串岗聊天,不准用公司电脑干私事,不准迟到早退,不准带公物回家。 | ||
| 检查与监督 | 每周抽查三次,办公室拍照片发群里,第一次提醒,第二次扣钱,第三次通报批评,月底汇总结果。 | ||
第一条为使公司行政办公事务管理水平提升到更高层次,特制定如下规定。
第二条办公仪表规定:
1.每周一至周五:男士着公司统一套装、白衬衣、皮鞋,必配领带;
2.每周一至周五:女士着公司统一套装、白衬衣、皮鞋;
3.头发梳理整齐,熨烫平整,领带笔挺,皮鞋亮净。
| 设立背景 | 公司要发新闻、管舆情、办活动,得有人专门对接媒体和机构。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 推新闻稿、盯传播效果、防舆情风险、办发布会、盯竞品动向。 | ||
| 工作内容 | 发稿子、看阅读量、写舆情报告、约记者、整理名单、编活动简报。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部同事一起想活动,向市场总监汇报,找编辑部改稿,和设计部要图,帮销售部提供宣传素材。 | ||
岗位要求
1. 本科学历,软科排名前10%大学优先,公关、新闻等相关专业优先;
2. 2年以上工作经验,在品牌推广和大众传播方面有成功经历和心得;
3. 优秀的人际交往和应变能力,思维敏捷、善于沟通、亲和力强;
4. 认同创业文化,有饱满的工作热情和责任感。
| 设立背景 | 公司要发展大客户业务,得有人带团队盯重点客户,帮gm定方向。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带销售团队挖老客户潜力,找新市场机会,做营销方案并落地执行。 | ||
| 工作内容 | 定团队计划、做市场分析、设计营销方法、管人员培训、盯执行效果。 | ||
| 协作关系 | 向gm汇报,和各业务公司负责人一起干活,协调其他部门配合销售动作,带下属干具体活。 | ||
大客户销售服务总监 工作职责:
1. 负责协助gm制定业务公司的运营发展战略和年度经营计划;
2. 负责领导业务公司团队,在现有的客户基础上进行深度挖掘,提升团队深入挖掘技能和效
率;
3. 负责领导业务公司团队,在深入了解现有产品的基础上发觉潜在的市场新需求、新机会,提
高团队市场看清能力;
4. 根据集团和业务公司的经营战略计划,协助团队对目标市场进行具体分析和定位。设计对目
标产品及市场的具体营销模式方法,并实操执行落地。
5. 协助主持公司日常销售经营工作,负责团队人员组织架构及培训,管理制度监督执行;
6. 持续关注行业市场变化,保持改善和创新意识,及时给领导层及部门提出经营建议,包括对
新产品的组合,客户的架构及模式。
7. 负责协调及引导组织各间业务公司核心竞争力,圈定建立共同的目标市场客户,合作提升集
团整体经营销售指标。
| 设立背景 | 公司要扩大品牌在营销圈的影响力,需要有人专门搞公关传播和大客户关系。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责对外传播、媒体合作、专家关系、营销事件策划,让公司在营销圈被更多人知道和认可。 | ||
| 工作内容 | 联系媒体谈合作,组织或参与论坛评选,跟进热点写稿子,维护大客户,策划小活动。 | ||
| 协作关系 | 向市场总监汇报,跟销售部一起推客户案例,和内容组写稿子,跟设计组做物料,偶尔找产品部要资料。 | ||
职位描述:
1.具备销售能力,维护好大客户关系,展示营销价值、增强客户认同感、树立行业范本。
2.通过媒体合作、行业合作等方式进行有效、充分的传播。
3.与业内主流营销媒体建立良好合作,在内容、会务、论坛、评选等合作上,展开立体攻势。
4.与营销领域的专家建立良好的人脉关系,保持对营销领域的敏锐嗅觉,及时跟进圈内热点,主动策划、包装营销事件,提升行业影响力。
任职要求:
1、具有丰富公关工作经验,形象好气质佳,沟通能力强;
2、具有良好的公关传播工作经验,能制定符合公司战略的公关策略;
3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力,有谈判经验;
4、做事有条理,善于处理繁杂事务,服务意识强。
5、自律性高,责任心强(要求对时间和工作的安排的把控能力)
6、有良好的待人接物能力
| 制定目的 | 酒店要让客人舒服,得有干净安静的地方。还要守法律,比如环保法、劳动保护法。不能乱排废气噪音。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管酒店所有服务地方、公共区。管清洁、噪音、垃圾、花草、庭院卫生。 | ||
| 职责分工 | 安全部是总管,做检查、写标准、管花草。各部门管自己地盘。主管每天查环境,填表。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾,不准噪音超标,不准花草枯死不管,不准废水废气乱排,不准监测造假。 | ||
| 检查与监督 | 安全部每月查,主管天天看。记录要留底,月底交报告。没做到扣分,严重超标马上整改。年底总结问题,改标准。 | ||
酒店质量管理程序文件:工作环境管理程序
1.0目的
为了确保对宾客服务(包括法律法规要求)所需的工作环境,特制定本程序。
2.0适用范围
本程序适用于**酒店服务场所、公共区域的环境营造和对外排放废弃物、噪音等的环境管理。
3.0职责
安全部负责**酒店工作环境的归口管理,组织对清洁区的环境检查。
各部门按照**酒店环境区域划分,负责所属区域环境的管理与保持。
4.0工作程序
环境管理要求
环境管理的输入应包括以下方面的信息:
(1)"五星"级服务对环境的要求。
(2)环保法对环境的要求。
(3)劳动保护法律法规对环境的要求。
(4)质量管理体系持续改进对环境的需求。
| 设立背景 | 公司要扩大影响,提升知名度和美誉度,需要专人管市场推广和品牌宣传。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个市场部,做推广计划,搞活动,维护媒体关系,做品牌方案,处理危机。 | ||
| 工作内容 | 写预算、带团队、审文案、管网站和视频、发新闻稿、跑展会、做调研、盯广告投放。 | ||
| 协作关系 | 向ceo或vp汇报,跟销售、产品、设计、技术同事配合,常找外部媒体、广告公司、活动公司帮忙。 | ||
职责描述:
工作职责:
全权负责公司mkt相关事宜,扩大公司影响力,提升企业知名度和美誉度,具体工作内容包括:
1. 根据公司的发展方向,制订整体市场推广计划、推广活动方案及相关市场费用预算;
2. 构建、管理、培训公司内部市场团队,把控相关宣传推广内容的品质和进度(如公司简介/公司门店mi,si,vi/ 公司网站/案例包装/公司视频/新闻pr稿/公司官网/新媒体运营/newsletter等);
3. 媒体关系的日常维护及拓展,负责行业媒体的全面合作推行。
| 设立背景 | 公司要搞线上推广和活动,得有人盯数据、做优化、出方案。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 干策划、推活动、跑渠道、看数据、调策略。不是打杂的,是让推广更有效果的人。 | ||
| 工作内容 | 做线上推广执行,分析推广数据,写新媒体运营方案,整理营销活动资料,测试不同渠道效果。 | ||
| 协作关系 | 跟设计要图、跟技术对接上线、跟销售同步客户反馈、向市场主管汇报进度、配合内容组发稿。偶尔也拉上老板一起拍板。 | ||
| 设立背景 | 大楼需要有人在总台接待客户,回答问题,处理意见,维持大堂秩序,保障服务不中断。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责前台接待、问讯查询、意见收集反馈、大堂秩序协助、设备异常报修记录。 | ||
| 工作内容 | 按时到岗、穿工装、查交接日志、答客户问、劝阻违规行为、记投诉、做接待、盯设备、守岗位。 | ||
| 协作关系 | 跟保安一起管大堂,向主管汇报投诉和异常,找工程部报修,和前后班同事交接事项,配合管理处其他人员。 | ||
大楼物业服务总台接待文员岗位职责
一.工作内容
向客户提供查询、问讯服务,接受和反馈用户提出的意见和要求,协助保安人员维持大堂区域良好秩序。
二.工作要求
1.在规定的上班时间进入总台岗位。
2.身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。
3.掌握物业项目客户及附近交通、电讯、邮政等信息,回答提问熟练准确,语言规范。
4.协助保安人员保持大堂良好公共秩序,确保用户满意。遇来客违反大厦管理规定,应婉言劝阻(必要时请示上级)。
5.随时注意总台及大堂设备运转情况,如有异常,及时向工程部报修,并作好记录。
6.每日上岗前仔细阅读并签收交接班日志,认真处理上一班移交下来的未解决的事项及本班发生的重要工作事项,应做好详细记录。
7.认真听取客户投诉意见,并表示歉意,及时将客户意见向上级汇报。
| 制定目的 | 怕销售跑外面出事,怕客户资料乱丢,怕工作没人盯没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有跑外勤的销售员,每天出门那会儿到回公司那会儿。 | ||
| 职责分工 | 主管盯日报周报月报,销售自己写清楚去了哪、见了谁、说了啥、有啥问题。 | ||
| 管理要求 | 早会交计划,晚上填报告,周五交小结,周六交下周计划,月底交分析。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天看日报,缺一次扣30,晚交或乱写扣15,月底汇总打分,连续两次差要谈话。 | ||
a 9:00 整理材料、制定计划
9:00 早会 交一日工作计划表
9:30—12:00 外出销售访问
14:30 报到
14:30-17:30 销售访问
17:50 回办公室报到 填写每日业务报告 写销售日记
18:10 汇报今日工作情况 制定明日工作计划
b
1、每周五下午17:00 交一周小结。(一周小结为本周重要活动汇报)
2、每周六上午交销售报告和下周计划。销售报告为各个公司拜访情况及客源市场、竞 争分析等。
3、每月最后一天交当月各口销售情况和市场分析报告。 *销售人员每缺少一份报告考核30 元人民币,上交不及时,报告计划不认真者,每次考 核15 元人民币。
| 设立背景 | 公司要推新项目、卖产品,得有人想清楚怎么干、怎么卖、怎么让流程更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞项目可行性研究,定销售策略,管策划部日常,推营销方案落地。 | ||
| 工作内容 | 拆解营销计划,做产品推广方案,盯活动效果,搞品牌推广,收竞对信息。 | ||
| 协作关系 | 跟销售、产品、设计同事天天碰,向市场总监汇报,帮其他部门理流程、配资源。 | ||
岗位职责:
1.协助制定业务发展总体规划,制定、分解营销计划,参与统筹调配营销资源,并跟踪市场推进效果;
2.制定产品总体营销方案及营销实施方案,开展重点产品、标杆项目方案规模化复制、推广;
3.对营销活动进行跟踪、指导和监督,分析营销活动的成效;
4.组织和实施品牌推广计划,开展营销推进和评估等管控工作;
5.收集、分析和总结行业市场的竞争情报,提出应对策略及措施。
| 设立背景 | 公司要招人做课程咨询和成长方案,得有人盯住家长和学员的需求。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮家长选课,给学员定学习计划,签单子,后期还要跟进度。 | ||
| 工作内容 | 学产品知识,接咨询电话,分析学员情况,写方案,约见面,签合同,回访跟进。 | ||
| 协作关系 | 跟老师沟通学员情况,向主管汇报签约进度,配合市场部拿新线索,和教务协调排课时间。 | ||
职位描述:
为家长及学员提供课程咨询、成长方案制定、后期跟踪等全方位服务。
1、学习公司的教育服务产品,为家长及学员提供咨询服务,准确把握客户需求;
2、对学员学习状况做出专业分析与诊断,制定辅导计划与方案,规划课程,完成签约。
岗位要求:
1、本科以上学历,师范类、心理类、教育类专业优先;
2、热爱教育行业,责任心强,具备出色的沟通能力;
3、对潜在客户有锲而不舍的跟进精神;
4、抗压能力强,能承担一定的销售业绩压力;
5、学习能力强,能通过自主学习提升业务能力!