| 制定目的 | 怕验房时漏查问题，业主收房后又来找麻烦，现场乱哄哄没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 验房组全体人员，花园小区入伙现场，验房用的桌椅笔剪刀等工具。 | ||
| 职责分工 | 组长盯流程、管物料、交问题；组员核单子、陪验房、记数据、请签字、带去下个点。 | ||
| 管理要求 | 必须开水电闸再验，试电笔测插座，水桶灌地漏看排水，门窗锁扣全动手试，问题当场记进交接记录。 | ||
| 监督与检查 | 组长每小时巡一遍，看谁没按流程走；物业主管不定期抽查；漏记一项扣绩效分，签字不全重做整套流程。 | ||
花园入伙流程作业指导书(验房组)
岗位设置组长1名:联系电话:
组员名:
岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;胶水支;剪刀 把;钉书机个;回型针、订书针若干;电笔、水桶、单板夹。
岗位应备文件《楼宇交接记录》
工作职责
1、组长职责
1 负责安排小组成员工作;
2 负责监督组员按作业指导书规定操作;
3 负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;
4 负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;
5 负责本小组的物料保管和文件收集工作。
| 编制目的 | 让业主顺利收楼不乱套，防止资料填错、钥匙搞丢、费用算错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 盈彩美地新收楼的业主和客服部同事。 | ||
| 职责分工 | 客服部员工主做，财务部配合收钱，资料管理员管钥匙，主管偶尔抽查。 | ||
| 操作流程 | 先核对预约表→确认身份→签一堆文件→交钱→领钥匙→验楼抄表底数。 | ||
| 执行标准 | 用原件核身份证和合同，收据发票手写清楚，钥匙必须当面签收，水电气表数要两人一起看准了写。 | ||
盈彩美地入伙办理规程
1.由客户服务部核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名身份证号码等，经确认无误后在《入伙办理记录》中填写清楚并排好先后顺序。
2.按顺序将未收楼的业主安排到休息室休憩。
| 制定目的 | 新楼刚建好，还没人住，怕设备没人管出问题，怕业主来收房时乱糟糟的，怕东西被偷被弄坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新接管的商住楼宇，管理处全体人员，包括护卫、清洁、维修、食堂的人。 | ||
| 职责分工 | 主任总负责，护卫班守大门和巡逻，维修班盯机电设备，清洁班搞卫生，食堂管好员工吃饭。 | ||
| 管理要求 | 入伙前装好防盗门灭火器，护卫班提前上岗，设备验收三方签字，接收后马上安排看护和清洁。 | ||
| 监督与检查 | 公司派人检查进度，管理处自己每天报工作，没按时间点做完要补上，谁拖了谁负责重来，领导会抽查。 | ||
新接楼宇的物业入伙工作
一、物业接管前的工作:
1、实地考察:
对已确定接管的物业，由公司在该物业竣工前组织经营管理部、工程技术部、安全部和清洁绿化部等部门有关人员前往物业现场，围绕接收后管理工作所涉及的有关问题进行考察，(必要时可多次进行实地考察)，在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，制定入伙工作方案。
2、成立管理处:
新的物业管理处应于已确定的入伙日期前三个月成立，并开始运转，根据实际需要，采取人员分步到位的办法，到入伙时，按定编人数配齐管理处各类人员。