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值班领班

时间：2026-11-11 13:34:42

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发布时间：2026-11-11

适用岗位：值班领班、保安部经理、安全主管

制定目的	保安班老出小问题，客人丢东西、员工不守规矩，想让安全不出岔子，大家心里有底。
适用范围	管保安班所有人，盯住客人安全、员工安全、酒店财物、违禁品收缴。
职责分工	领班带头干，自己排班查岗，员工照做，主管盯着领班，经理看主管有没有盯紧。
禁止行为	不能漏查违禁品，不能不交班记录，不能放人乱进要害地，不能对客人没礼貌。
检查与监督	每天开班前会讲清楚，领班走动检查，下班前填好记录，主管抽查，没填好重写，三次错找经理谈话。

酒店保安部领班安全管理职责

协助经理、主管做好安全保卫工作，负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥. 保障住店宾客和本店员工的人身安全及公司的财产安全。

岗位职责

1) 协助警卫主管、综控主管落实各项工作计划及各项培训工作。负责对本班的工作进行督促和检查。

2) 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3) 每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

4) 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

5) 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

6) 每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

制定背景	怕安全员随便离岗，小区没人看守出事。人走了不回来、不销假，岗位就空着。
适用范围	花园小区所有安全员。
职责分工	班长管短假，主管管中假，主任管长假，管理部备案超三天的。
管理规定	必须填单子请假，不能代请，不能延长，回来马上销假。
监督与罚则	没请假或批了不来，半小时批评班会检查；超一小时严重批评、安全会检查或开除。

制定目的	燃气漏了会中毒，会爆炸，得赶紧处理。
适用范围	大厦里所有保安、业户、食堂和餐饮工作人员。
职责分工	保安要关阀门、报情况、带人撤；经理要上报煤气公司和消防；业户要配合关门关电。
管理要求	关气阀、不开灯不打电话、湿布捂嘴、开窗通风、戴面具进屋、设警戒线。
监督与检查	保安主管每天查记录，没做到扣绩效。漏报瞒报要写检讨，出事追责到人。每月演练一次，录像存档备查。

设立背景	酒店要保证客人安全，防止闲人乱进客房，得有人盯楼层和通道。
核心职能	守好楼层和客房区域，查安全隐患，管进出人员，处理突发状况。
工作内容	巡逻楼层、填值班记录、检查房门锁没锁、看防火门开没开、劝离闲杂人、登记访客。
协作关系	听保安部经理指挥，跟楼层服务员配合赶访客，帮客房部查安全问题，向住客解释规定。

制定背景	客人老投诉服务差，员工乱扔东西、聊天、不笑、不讲礼貌。想让店里干净点，客人舒服点，大家干活有规矩。
适用范围	所有大厅服务员、舞蹈演员、吧台和收银员。
职责分工	店长管总，领班盯着日常，主管查卫生和单据，每个员工自己守规矩。
管理规定	不准吐痰扔垃圾，不准说脏话，不准脱岗串岗，不准吃零食接私电，必须微笑说话，站姿跪姿要标准。
监督与罚则	检查发现就罚钱，小错10元，大错50到100元，三次重犯就开除。每天领班巡场，主管抽查单据和设备关没关。

制定目的	电梯老了容易出毛病，人多时候怕卡住或摔跤。
适用范围	所有修电梯的师傅，商场里每部扶梯和直升梯。
职责分工	师傅自己查故障、做记录；主管盯大问题；上级批关机修梯。
管理要求	早八点半查梯，九点前开扶梯，坏时挂牌子、报领导、写清楚。
监督与检查	班长每天翻记录本，漏记一次扣五十，错报三次调岗换活干。

制定目的	怕客人觉得不干净不舒服，影响公司形象。大家天天见客人，样子乱糟糟容易让人反感。
适用范围	所有一线员工，前台、球童、餐厅服务员、厨房员工都算在内。
职责分工	主管盯员工仪容，领班查站姿坐姿，员工自己管好头发指甲衣服鞋子。
管理要求	头发不能染太艳，指甲剪短不涂油，制服干净不外露底衣，皮鞋擦亮，说话轻声不吹口哨。
监督与检查	每天晨会检查，领班巡场打分，连续两次不合格扣绩效，三次要重新培训再上岗。

编制目的	让秩序维护员更守规矩，宿舍干净整齐，值班不偷懒，大家能好好休息。
适用范围	**项目里所有秩序维护员和班长、主管。
职责分工	秩序维护员自己动手做，班长每天盯着，主管每周抽查，资料员管记录。
操作流程	叠被子成方块、鞋子摆成线、毛巾挂整齐、按时熄灯、值日扫地、交接班签名、不私拉电线、不带外人进宿舍。
执行标准	被子必须四四方方，蚊帐要干净收好；鞋子没臭味，床单无污渍；熄灯后不能说话；值日表贴墙上，谁值日谁负责；电炉禁用，钥匙专人管；记录本保存一年。

制定目的	自助餐客人随便拿菜，老板算不清亏在哪。客人多拿和员工偷懒看着都一样，老办法分不出谁的问题。
适用范围	所有自助餐厅服务员、食品台、饮料区、收银台。
职责分工	领班盯全场，服务员守自己柜台，清洁工随时清桌面。谁管的区域出问题，谁负责查清楚。
管理要求	食品按量装盘不堆高，冷热菜分开摆，空盘马上撤，饮料冰块放固定位置，账单当场核对。
监督与检查	领班每小时巡一次，看盘子满不满、台面净不净、客人有没有等。没做到扣当班绩效，连续两次调岗培训。

制定背景	有人不请假就走，有人假条乱交，有人病了不看病假条，有人迟到早退太随意。
适用范围	公司所有正式员工，含部门经理和总监。
职责分工	人事部管登记和扣钱，部门经理批假和盯人，总监批两天以上假，总经理批高管假。
管理规定	没假条就走算旷工；病假要医院证明；事假得提前写申请；迟到早退超半小时算旷工。
监督与罚则	旷工一天扣三天工资再罚100元，直接开除；病假没证明当旷工；超期不销假算旷工；人事部每月核对假单。

编制目的	让停车场里车停得整齐，设备不出事，车子不丢不坏，大家进出安心。
适用范围	物业管的停车场和地下车库。
职责分工	收费员收钱放行，车管员指挥停车看车记事，保安班长盯着整个过程。
操作流程	车辆进库指路停好、半小时查车况、出库核对人车、地面车场指挥行车、每天收钱交账。
执行标准	指路要快，查车要细，漏油漏水马上喊车主，灭火器每周看一遍，收钱按票来，卡号车牌必须对得上，危险品车不让进。

制定目的	怕高处积灰太多影响客人健康，怕擦玻璃踩窗台摔下来，怕灯管墙角不干净被投诉。
适用范围	客房部所有员工，客房里天花板、灯管、门窗、玻璃、墙角这些地方。
职责分工	主管排计划表，领班盯高空作业，保洁员自己系安全带、搭凳子、用对清洁剂。
管理要求	擦外窗必须绑安全带，够不到的地方用脚手架或凳子，干湿布分开用，清洁剂按单子拿。
监督与检查	领班每天查安全带有没有系，主管每周翻记录本，没系安全带扣当月绩效，漏扫三次重新培训。

制度目标	管好小区大门，不让闲人乱进，保护住户安全和环境干净。
职责分工	门卫要站岗巡逻，记录登记，清洁门岗；主管每天10点前检查清洁；公司领导管大事情。
核心条款	24小时值班，不准闲杂人进，查外来人车，不许酒后上岗，保持电话畅通。
执行要求	交接班要写记录，立岗要穿整齐，高峰期快放车，发现异常马上报，有人必须留守。

制定背景	纪律有点松，大家干活不太起劲，想让大家更认真、更有效率点。
适用范围	所有在大酒店上班的人。
职责分工	监察部和监察委员会管审核，劳动人事部配合，董事局或总经理拍板决定。
管理规定	好好干活、守规矩、不迟到早退、不浪费东西、不乱说话、不偷懒、不搞破坏。
监督与罚则	有人推荐或自荐，监察部门查实，开会讨论，领导批准。警告记过降级辞退按情况来，赔钱也得看损失多少。

制定目的	酒店客人多，说话不统一，容易让客人觉得冷淡或混乱。怕服务出错，影响酒店印象。
适用范围	前台接待员、礼宾员、所有跟客人打招呼的员工。
职责分工	主管盯语气和用词，老员工带新人练话术，新人每天背3条，错一次重练。
管理要求	必须用编号1-32里的原句，不准加字减字，不准自己编，微笑要露八颗牙。
监督与检查	主管每小时抽查2次，录音回听。错1次提醒，错2次抄写10遍，错3次停岗学3天。每日晨会核对新话术，录像存档备查。

制定目的	怕小偷抢东西、着火伤人、打架出事，得快点反应保护大家安全。
适用范围	花园小区里所有保安、住户，还有门岗、巡逻、监控这些地方。
职责分工	当班保安盯紧岗位。别人听到叫就马上跑过去帮忙。主管要写报告交上去。
管理要求	小偷来了先拦住，喊人支援；着火马上打119；打架赶紧分开人；醉汉疯子找家属领走。
监督与检查	队长天天查记录，谁没做到扣钱。不报情况、乱放人、自己罚款，一律开除。每月抽问流程，答不上来重学。

编制目的	让停车场车子不乱停，不出事，不丢东西，看着整齐安全。
适用范围	管停车场的车管员，只对这个岗位有用。
职责分工	车管员自己动手干，班长盯着看，有问题喊班长来帮忙。
操作流程	车进来要指路、查外观、提醒锁车；车在场里要半小时巡一次；车出去要核对人和车，有疑问马上拦下。
执行标准	指路用手势，查外观用眼睛看，锁车提醒要说清楚；巡逻带记录本，每半小时记一次；核对车牌要盯准，拦车要敬礼再问话；所有动作都要写进交接班本。

制定目的	怕员工乱拿东西、偷吃、藏危险品、赌博、出事故、搞关系、影响酒店形象。
适用范围	所有酒店员工，不管在哪个岗位、哪个区域干活。
职责分工	普通员工守规矩不犯错，主管盯着手下人，部门负责人兜底出事责任。
管理要求	不拿酒店和客人东西，不存危险品，不吃食品，不赌钱，不带大额现金，不出安全事故，不拉关系送礼，不带手机乱打电话，不说损酒店的话。
监督与检查	主管每天看，人力部不定期查，发现一次扣分或开除，扣工资、通报、送公安都有可能，干部犯错罚得更狠。

制定目的	怕商场电出问题影响营业，怕晚上关灯不及时漏电起火，怕维修乱跑耽误事。
适用范围	所有维修电工，各楼面照明、配电箱、风机房、控制箱、橱窗灯、外围路灯。
职责分工	早班管送电和巡检，中班接活干活，夜班盯夜间照明和巡视，领班分派任务盯进度。
管理要求	按时送电关灯，巡检填表不漏项，派工单当场写清时间，外出必须留言，值班室不能空人。
监督与检查	领班每天开例会查进度，留言板字迹要清楚，电话响三声必接，没做到就扣当月绩效分，值班室电话8611701随时有人守。