| 制度目标 | 管好园区维修工程，让设备常转、设施不坏、服务不拖。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 主任每月审计划、查机房；主管盯外包、查质量；班长管领料、巡现场；工人天天查配电房、电梯房、水泵房等。 | ||
| 核心条款 | 机房要干净、工具灭火器要齐、设备指示灯要亮、维修要按时做记录、收费要按标准来。 | ||
| 执行要求 | 主任每月查两次机房，主管每周查两次，班长随时盯，工人每天查两遍。检查完必须签名，问题当天改，记录本不能丢。 | ||
物业园区工程管理监督程序
监督检查程序
管理处采用三级监督检查管理直线机制，对维修工程实行有效的监控与管理，在监督检查过程发现问题及时改进，有效保证工程管理工作的有效性与及时性。
序号监督检查人监督内容及频次检查内容
1主任1、主任对工程每月的工程计划进行审核.
2、对工程的重大维修进行组织及监督.
3、对工程外包项目进行审定及监督.
4、应每月二次对各类设备房、公共设施进行20%抽查并在相关的记录签名，是否有按相关的作业指导书进行操作。
5、对有偿便民服务价格的审定及监督。
6、对物料采购的审定及用料的抽查。1、值班人员、工程主管巡视检查情况及巡视记录;保养记录。
2、标识及操作工具、灭火器是否齐全、机房是否干净无杂物。
| 制定目的 | 怕维修不及时影响顾客安全 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 购物中心所有楼面维修工 | ||
| 职责分工 | 领班管安排和检查，维修工自己干活、填单、巡检、留人值班 | ||
| 管理要求 | 按时开例会，填派工单，写巡检记录，走员工通道，留言板写去哪 | ||
| 监督与检查 | 领班每天查单子和记录，没填好要重做，漏巡检要被提醒，积压申请单要扣分，值班空岗算失误 | ||
购物中心楼面维修工日常工作内容及注意事项
1、楼面维修工全部为行政白班，9:00-9:10领班主持工作例会
2、9:00-12:00根据维修计划，巡检记录及楼面故障申请单进行维修工作。
3、12:00-14:00分别就餐，值班室留人值班。
4、14:00-17:30进行正常维修工作。
5、14:00-15:00对楼面营业场所进行一次巡查，并填写巡检记录单。
6、维修时应填写派工单，并注意填写时间，派工单完成后应立即返回值班室，各楼面维修申请单不得拖延积压。
7、离开值班室工作时，应在留言板上注明外出地点，返回后擦掉。如无特殊情况，维修人员不应在途中接受维修申请。
8、楼面维修时，除特殊情况，维修人员应走员工通道。
| 编制目的 | 让绩效考评不偏不倚，看清大家干活好不好、态度正不正、技术行不行、出勤勤不勤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有员工，包括主管、工程师、管理员、维修技工。 | ||
| 职责分工 | 管理员查维修工，主管查管理员和维修工，经理查主管、工程师、管理员、维修工。 | ||
| 操作流程 | 每周检查、每月检查、随机抽查；按百分制打分；每项扣分对应具体行为。 | ||
| 执行标准 | 用《工作、服务绩效综合考评办法》打分；工具要会用、培训要合格、进住户家要守规矩；仪容仪表要干净、说话做事要得体；设备操作不能错、保养维修不能漏。 | ||
小区物业工程部绩效考评管理规程及细节要求
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于工程部员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1工程部管理员负责依照本办法进行维修工的检查工作。
3.2工程部主管负责依照本办法进行管理员及维修工的检查工作。
3.3管理处经理负责依照本办法进行工程部主管、工程师、管理员和维修工的检查工作。
4.0程序内容
4.1工程部员工工作标准。