| 设立背景 | 公司it系统越来越多，没人管不行，得有人盯住别出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管pc、服务器、网络这些硬件。管系统运行和计划。管公司电脑设备和资料。帮外面人用it服务。 | ||
| 工作内容 | 检查电脑有没有坏。安排系统升级。登记新买的设备。回复同事的it问题。写简单报告。 | ||
| 协作关系 | 向it部长汇报。跟开发组一起改系统。帮各部门修电脑。和采购谈买新设备。和日语同事开会说进度。 | ||
it系统管理主管(日语.社内システム管理tl) 社内システム管理teamleader
募集条件:
1.大学卒業(it専門ならベター)
2. infra関連業務経験 3年以上
3.小規模組織(team)管理経験がある
4. 日本語能力 2級以上
5. マネジメント能力のある方。 進捗管理、品質管理 など経験がある
仕事内容:
1.社内のitサービス(pc、server、n/w)
2.社内システムの運用管理、計画、実施
3.社内の情報資産管理
4.社外へのitサービス支援
知名it企业，福利保障收入优厚。 社内システム管理teamleader
| 制定目的 | 怕电话转错惹客人不高兴，怕信息泄露被乱用，怕叫醒漏掉耽误事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 话务员、总机房、所有打进打出的电话。 | ||
| 职责分工 | 话务员守好总机不泄密，领班盯住异常情况及时接手。 | ||
| 管理要求 | 不外传vip信息，不乱记电话内容，叫醒必须复核，留言要写清。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天查交班日记，看留言和叫醒记录；漏记一次提醒，两次扣分，三次重学流程。 | ||
大酒店话务员岗位职责
1.迅速的转接每一个通过交换台的电话。
2.礼貌地回答客人问题。
3.处理需要人工接转的长途电话。
4.了解并牢记"vip"的头衔，姓名及住房。
5.为客人提供叫醒服务。
6.处理电话收费事宜，如有跑帐，漏帐，及时向领班汇报。
7.遇到投诉及其它问题时向领班汇报。
8.做好电话总机的安全保密工作。
9.保持室内清洁卫生。
10.认真填写交班日记，向下一班人员交代清楚下列情况:
a.vip住房情况及房号。
b.电话转接情况及idd与ddd情况。
c.电话留言情况。
d.叫醒服务情况。