| 设立背景 | 会议中心需要有人管安全，防小偷、防火、防意外，保证客人和员工不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个安保部，盯治安消防，查漏洞，带队伍，出事时得能马上指挥处理。 | ||
| 工作内容 | 查保安考勤、检查消防器材、做安全培训、写检查记录、安排节日保卫、开总结会。 | ||
| 协作关系 | 向会议中心总经理汇报；跟人事部一起教育员工；配合公安办案；帮其他部门定安全制度；和质检部一起节能。 | ||
安保部经理岗位职责
一、对会议中心总经理负责，负责本部门的全面工作。
二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。
三、负责对部属的主管进行考勤，考绩。负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。
四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。负责对会议中心员工进行治安宣传教育。
五、熟悉和掌握会议中心内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对会议中心的影响，对治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。
六、善于策划会议中心的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
七、协助各个部门制定安全岗位责任制，并代表总经理督其落实。
八、对会议中心的治安、消防设施、器具进行安全检查，以及各岗位安全制度、消防工作的落实情况的检查。
| 制定背景 | 信访事情越来越多，怕处理乱套了。大家意见没地方说，问题堆着没人管。想让每件事都有人盯、有流程走、不拖拉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 局里所有科室和工作人员，所有来信、来电、来访的事。 | ||
| 职责分工 | 办公室牵头管总，各科室自己办自己事，科长盯着进度，分管领导最后把关签字。 | ||
| 管理规定 | 来人要热情接待，来信来电必须登记，按时办完，不能办的要说清原因。不是本局的事，马上转给该管的部门。 | ||
| 监督与罚则 | 办公室每月催一次进度，年底查办结率，没回的要说明。办得差的，科长要解释。数据每年汇总分析，给领导看。 | ||
(一)根据国务院125号令颁布的“信访条例”，我局信访工作要坚持“分级负责，归口办理”，谁主管、谁负责，及时就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。按照“加强领导，落实责任，确保质量”的总体要求办理，进一步加强内部建设，不断完善制度，规范程序;
(二)对来访者应热情接待，礼貌用语，认真听取意见，超前做好工作，及时处理问题;对暂时不能解决的问题，要作好耐心细致的解释;
(三)群众用书信、电话、走访等形式向我局反映情况，要逐件(次)做好登记、记录，及时处理。