| 制度目标 | 管好合同和客户信用资料，不丢不乱不泄密，方便查、好交接、能追责。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 合同承办人收齐资料交档案员；档案员核对后转交档案室；信用管理员建台账；各部门报统计表和分析报告。 | ||
| 核心条款 | 合同要编号，资料按11条列全；客户信用档案要建全；查档案要填申请单；档案员要培训上岗。 | ||
| 执行要求 | 合同办完一个月内交档案员；档案员一个月内归档；每年1月10日、7月10日前报报表；1月10日前交分析报告；查档案要登记借还时间。 | ||
1、建立完整的合同档案。
| 制定目的 | 怕换证乱套，大家材料不齐来回跑，想一次弄明白咋办 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业企业换证升级这事，收材料、看现场、发新证 | ||
| 职责分工 | 区里部门先收材料，大厅经办人初审，物管办去看现场，房管局最后签字发证 | ||
| 禁止行为 | 材料少一样不收，原件不拿来不验，现场没去看不能批，证没签完不能发 | ||
| 检查与监督 | 材料交到大厅算开始，5天内初审完，10天内看完现场，超期没办要说明，办错得重来 | ||
物业管理企业资质换证(升级)办事流程:
各县级市、区物业管理主管部门受理、预审
↓
物业管理企业资质换证(升级)审批受理
(行政审批大厅)
经办人初审
(转市物管办)
查看现场
(市物管办)
核审
签批
(市房管局)
制证发证
提交资料:
1、资质等级换证(升级)报告;
2、资质等级换证(升级)申报表(一式三份);
3、企业法人的任命书和身份证明(提交复印件时需验原件)
4、物业管理企业近两年统计年报、财务状况;(复印件)
5、营业执照;(提交复印件时需验原件)
6、到期资质证书;(原件)
7、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。(提交复印件时需验原件)
8、物业服务合同;
9、业主委员会对物业管理企业的评议;
10、其它有关资料。