| 设立背景 | 公司要留住老客户，车险到期得有人盯紧，不然客户就跑了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好保险快到期的客户，提醒他们续保，帮他们选新方案。 | ||
| 工作内容 | 查客户保单到期日、打电话通知、推新保险计划、分析为啥有人不续、填统计表。 | ||
| 协作关系 | 跟销售顾问要客户名单，向主管交报告，和理赔同事聊客户反馈，偶尔配合市场部做小调研。 | ||
客户续期管理岗位职责
岗位职责：
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格：
1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
| 设立背景 | 公司要招更多学员学学历课程，得有人专门接咨询电话和回消息。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮想上学的人搞懂课程内容，推荐合适专业，推动他们报名交钱。 | ||
| 工作内容 | 打电话回微信、录crm系统、填学员资料、盯每天咨询量、冲业绩指标。 | ||
| 协作关系 | 跟课程顾问一起推课，向主管汇报进度，和教务老师交接已报名学员，偶尔找技术同事修系统小问题。 | ||
岗位职责：
1、通过电话、网络给意向学员进行课程咨询;
2、在crm系统中及时准确输入并更新学员信息;
3、按时完成每天的工作量，达成一定的业绩目标;
4、无需外出，无需开发客户资源，仅针对意向学员进行课程咨询;
5、顾问式营销，有无销售经验均可。
任职要求：
1、年龄18-30岁;
2、较强的表达与沟通能力，普通话标准;
3、较强的学习能力，可快速掌握专业知识;
4、工作严谨、吃苦耐劳、有责任心，有团队合作精神;
5、熟练掌握办公软件office的操作。