| 制定目的 | 小区治安乱，施工老出事，想让装修安安全全顺顺利利 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进小区干活的装修队和工人，管他们进出、施工、住哪儿 | ||
| 职责分工 | 物业中心办手续收押金，安全员天天盯现场，队长管自己人守规矩 | ||
| 禁止行为 | 不带证进进出出，带火药进楼，喝醉酒干活，光膀子穿拖鞋乱跑 | ||
| 检查与监督 | 物业查证件收押金，安全员每天巡，验收合格才退钱，没做到就扣钱或赶人 | ||
住宅小区装修施工人员管理规定(十六)
为了加强小区内部治安安全管理，保证内部工作正常运行及各施工装修工作的顺利进行，特制定装修施工人员管理规定如下:
1.在小区内的施工单位(包括短期、临时装修队)，均应设一名专职或兼职安全员，负责检查日常施工并对施工人员进行安全教育，自觉遵守本公司的各项规章制度。
2.施工单位进场时须到小区物业管理中心办理申请手续，并交纳相应的押金，退场时需到小区物业管理中心退还出入证及出示出门物品清单。
3.装修施工申请进场，需交纳1000元施工押金和装修垃圾清运费、公共设施(楼道)恢复粉刷费(按 2元/平方米建筑面积计算)，待施工队完工清场、验收合格后，按规定退还剩余押金。
4.施工人员出入小区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证，违者发现一次支付违约金10元，经常未带者从重处理或清除出场。
| 制定目的 | 客人来饭店，怕遇到服务差、不热情、不干净的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线服务员工，大堂、餐厅、客房这些地方。 | ||
| 职责分工 | 领班盯现场，员工守规矩，主管查落实，经理管整体。 | ||
| 管理要求 | 微笑问候、让路起立、轻声说话、捡垃圾、不推脱、快道歉。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡场看，记录问题；没做到扣分，三次提醒后谈话；月度服务榜公示，差的要重学标准。 | ||
一、仪表:衣履整齐洁净，发型规范，胸牌端正完好，遵守饭店仪容仪表修饰标准，展示自己最佳的仪容仪表。
二、微笑:始终向与你目光相遇的客人微笑。
三、问候:在迎面相逢并且目光相遇时，都要热情问候客人，自然亲切，声音适中，并尽可能称呼客人的姓氏。
四、让路:与客人相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候。
五、起立:居坐时遇客人来访要主动起立，微笑、问候并热忱服务。
六、优雅:在客人活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。铃响三声内接听电话，通话结束后要等客人先挂电话方可轻轻挂断电话。
七、关注:目光要始终关注客人，尽量预先察觉并提前满足客人需求。
八、尽责:永远不对客人说不。按首问责任制度和程序，遇有自己不能解答的问题或不属于本岗位职责的事宜，要主动联系办理，遇有客人询问店内场所，不仅要指明去向，还要尽可能陪同前往。