| 制定目的 | 怕文件乱放找不到，电话没人接漏事，报表交晚了领导着急。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管保安部文员自己手头那些活儿。 | ||
| 职责分工 | 文员管收发文件、接电话、整报表；经理要看稿子；总经理要收到东西。 文件得锁好，电话马上接，报表不能拖，档案按天归类，客户资料不外传。 每天自查本子记没记全，主管不定期翻记录，漏一次扣分，错两次要重学。 从下月一号开始用，文员自己改，有新要求就更新。 | ||
物业顾问公司保安部文员职责
1按照**资讯中心管理处要求处理保安部一般性文书工作。
2负责接听保安部服务热线，提供信息咨询并处理保安事务工作，做好电话记录。
3负责保安部工作中各项信息的统计，交保安部经理审阅后定期呈报物业总经理。
4定期将保安部需呈报的文件及报表(日/周/月)整理汇总及时送交物业总经理。
5负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定通知及发文及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收、发工作的记录及存档工作。
6定期芈本部门各类文档、所有文件资料按归档和目录进行整理。负责档案文件、资料和借阅或复制的登记和管理工作。
7负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对客文件需按要求进行整理、存档和补充。
8负责管理外文件的传阅和承办，量报本部门，上报的文件跟进上级批复。
| 制定目的 | 大厦里人多车杂，火情隐患大，业户投诉多，怕出事伤人丢脸。 | ||
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| 适用范围 | 保安部所有警卫、中控员、消防监控员。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场，队员守岗不乱跑，中控盯屏幕，消防员管报警设备，大家都要接投诉、报突发。 | ||
| 管理要求 | 必须验人登记，查出门物品，不许脱岗睡觉，发现火情马上冲过去，同步喊办公室。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天查岗三次，录像抽查，漏岗一次扣钱，两次谈话，三次调岗。月度考核不合格要重学。 | ||
大厦保安部消防中控警卫职责
1.遵守公司的各项规章制度。
2.按时上岗，不迟到早退，注意仪容仪表，体现公司形象。
3.认真接待、处理业户的各种投诉，详细记录，及时处理，并做好投诉的跟进工作。
4.当班时间内，保持良好的仪表仪容和精神面貌，做到姿势端正，礼貌待人，服务热情，依法执勤，文明执勤，维护公司形象。
5.当值中工作认真负责，坚守岗位，忠于职守。不得无故脱岗、扎堆儿聊天、睡觉或做与工作无关的事情。
6.执勤中坚持大厦所规定的验证制度、会客登记制度，物品携出检验制度和其它安全管理制度。
7.警卫队、中控室、消防监控室要相互紧密配合，发生治安、火灾、突发等紧急事件时，要迅速前往现场采取措施处理并及时上报保安部办公室。
8.公司规定着装，在工作中精力集中。
| 制定目的 | 怕交接时乱哄哄出错，人没看清、事没说清、岗没人守。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有当班保安队员，各岗位交接现场。 | ||
| 职责分工 | 领班带队组织，交班人说清情况，接班人确认签字，全员敬礼立正。 | ||
| 管理要求 | 列队走位、固定步数、敬礼转向、签名留痕、口令清晰。 | ||
| 监督与检查 | 主管不定期看交接过程，漏一步重来，三次不规范扣分，交接本没签名算未完成。 | ||
1交接班统一由领班列队进行交接。
2领班点名后带队齐步走至岗位5米，立定并下达接班队员接口令。
3接班队员接口令迅速出列，齐步走到岗位5-7步位置前自行立定。
4当值人员迅速立正，同时转向接班人员相互敬礼，各自左右各跨一步。
5接班队员齐步走至岗位上，面向交班人员问清交接情况后，在交接本上签名认可，交班人员齐步走出3-5步转向接班人员相互敬礼。
6交班人员转身向队列报告，听到入列的口令后迅速入列。
| 制定目的 | 怕对讲机乱用耽误事，保证巡逻报事快又准，电池耐用不耽误班。 | ||
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| 适用范围 | 所有保安，管对讲机开关、充电、换电池、说话内容、交接签字。 | ||
| 职责分工 | 警卫室值班员管充电器和电池；各岗保安自己开机关机、换电池、保管好；班长每天看交接记录。 | ||
| 禁止行为 | 不能边充边用，不能随便换电池，不能聊家常，不能不交班就走人，不能借给别人用。 | ||
| 检查与监督 | 每天交班时检查电量和外观，班长抽查三次/天，发现没关机扣2分，没交接扣5分，三次不合格调离岗位。 | ||
公寓保安对讲机使用管理规定
一、每个岗位配发对讲机一部，统一在警卫室进行充电。
二、警卫室值班人员负责充电器和电池的保管。
三、对讲机更换电池时，必须将对讲机关上。
四、充电池不能经常更换，必须按规定时间(8-10小时)轮换使用。
五、不得用对讲机谈论与上班无关的事情。
六、认真做好对讲机的交接工作，以防出现问题互相推诿责任。
七、遵守"谁使用，谁保管;谁损坏，谁负责"的原则。