| 编制目的 | 让高空擦玻璃的人不掉下来，绳子不断，东西不砸人，干活时心里踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 干外墙清洗的工人、楼顶和地面盯梢的人、用坐板吊绳干活的活儿。 | ||
| 职责分工 | 施工员自己动手，楼上有人看着，地面也有人守着，施工负责人统一喊话管事。 | ||
| 操作流程 | 先查工具绳子安不安全，再系好各种带子扣子，绳子固定牢靠，下绳前垫软物，落地前看地面情况。 | ||
| 执行标准 | 绳子必须接触地面，垫橡胶防磨，安全带保险锁卸扣全系上，坐板扣打紧，吊桶只装半桶药水，辅助工具扎牢不松动。 | ||
1、上班前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。
2、操作绳、安上海保洁公司全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。
3、施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁(安全绳上)，尔后再系好卸扣(操作绳上)，同时坐板扣子要打紧，固死，先在楼顶处选一个栓绳子的固定地方，如冷却塔或塔式通风罩等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。
4、下绳时，将所有绳上海保洁公司子搭角、搭棱、搭檐、的地方用橡胶垫底，以防磨擦。施工负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮助。
| 编制目的 | 防止工人摔伤砸伤，避免窗扇掉落伤人，保证装窗时不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 装铝合金门窗的工人，现场搬运和安装环节。 | ||
| 职责分工 | 安装工自己动手干，班组长在旁边看着，安全员偶尔来转转。 | ||
| 操作流程 | 先检查工具牢不牢，再搬窗要竖着拿，装上层窗时不往下扔东西，脚踩稳了再干活。 | ||
| 执行标准 | 工具不能松动，窗要竖立坡度小于二十度，脚不准踩窗芯，吊运不用木料穿框，机械按木工规程用。 | ||
1、进入现场必须遵守安全生产纪律。
2、经常检查所用工具是否牢固，防止脱柄伤人。
3、安装上层窗扇，不要向下乱扔东西，工作时注意脚要踩稳，不要向下看。
4、搬运铝合金门窗时应轻放，不得使用木料穿入框内吊运至操作位置。
5、铝合金门窗不得平放，应该竖立，其竖立坡度不大于二十度，不准人字型堆放。
6、不准脚踩窗扇芯子，或在窗扇芯子放置脚手架和悬吊重物。
7、使用机械时，严格按木工机械操作规程执行。
| 制定目的 | 起吊东西容易出事，比如绳子滑了、物件歪了、人站错地方被砸到。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有用吊钩、钢丝绳、卡环干活的人，还有开起重机的司机和指挥的师傅。 | ||
| 职责分工 | 指挥员要懂机械、发清楚信号；司机只听指挥员的话；干活的人不乱站、不伸手、不靠近受力绳子。 | ||
| 管理要求 | 吊前离地10~20cm停一下检查；吊钩要封好；有棱角垫麻袋；长物件拴溜绳；钢丝绳坏了就换。 | ||
| 监督与检查 | 班组长天天看，安监员不定期查，谁没做到就停下整改，再犯要重新学规定，严重就调离起重岗。 | ||
1.1 起吊重物件时，应确认所起吊物件的实际重量，如不明确时，应经操作者或技术人员计算确定。
1.2 拴挂吊具时，应按物件的重心，确定拴挂吊具的位置;用两支点或交叉起吊时，吊钩处千斤绳、卡环、起重钢丝绳等，均应符合起重作业安全规定。
1.3 吊具拴挂应牢靠，吊钩应封钩，以防在起吊过程中钢丝绳滑脱;捆扎有棱角或利口的物件时，钢丝绳与物件的接触处，应垫以麻袋、橡胶等物;起吊长、大物件时，应拴溜绳。
1.4 起吊细长杆件的吊点位置，应经计算确定，凡沿长度方向重量均等的细长物件吊点拴挂位置可参照以下规定办理:
①单支点起吊时，吊点距被吊杆件一端全杆长的0.3倍处。
②双支点起吊时，吊点距被吊杆件端部的距离为0.21乘杆件全长。
| 制度目标 | 让工地看起来整齐干净，大家干活有规矩，不乱扔垃圾，不污染周围。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目经理负责盯全场，安全员查帽子标语，材料员管堆放，保洁员清垃圾，电工水工看水电。 | ||
| 核心条款 | 衣服要统一，帽子分颜色，标牌挂门口，材料摆整齐，垃圾不乱抛，污水不乱流，机械要挂牌。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前检查穿戴，施工中随时清理，运输车要带标志，每周巡检三次，月底汇总问题，整改不过关扣分。 | ||
工程项目文明施工管理条例与制度范本
1、施工现场管理人员必须统一穿工作服，胸前佩戴个人身份卡，作业工人也应佩戴个人身份卡。标卡应注明人员姓名、照片、工程名称和个人职务等等。
2、施工现场主门附近必须悬挂施工标牌，施工工程主楼外排应适当高度悬挂公司标志名称及质量、安全、文明施工标语。公司标志、名称按公司已有的统一大小制作白底红色。
3、安全帽必须安全可靠，符合标准，安全帽下面应印上公司标志，安全帽的颜色作如下规定:
①、公司、工程队领导为红色;
②、现场施工管理人员为蓝色;
③、现场作业工人为黄色;
4、所有临时设施的门口(办公室、宿舍、厨房、厕所、仓库等)都要挂上有其设施的用途，管理制度的标牌。
5、现场施工材料、机械、模板料、工具等必须按施工平面布置图摆放，做到分门别类，整齐有序。
| 编制目的 | 让卫生间干干净净，不臭不脏，客人用着放心，员工打扫有依据。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员每天要擦的客用和物管卫生间。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，主管偶尔来转转看看，领班负责提醒和检查。 | ||
| 操作流程 | 先冲大小便器，再清垃圾换袋子，刷洗便器，擦面盆台面镜子，拖地擦干，喷香放樟脑丸。 | ||
| 执行标准 | 洁厕水得倒进水勺里，厕刷蘸了再刷；毛巾要拧干才擦镜面；拖把先湿后干；香水喷一点点就行；樟脑丸每小便斗放一颗。 | ||
保洁工作操作规程之公共卫生间清洁
公共卫生间清洁操作标准
1、清洁范围
客用卫生间及物管卫生间。
2、清洁作业程序
1.每天6:30至8:30点，13:30至14:00分两次重点清理公用卫生间。
2.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
3.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
4.将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
5.用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
6.先将湿毛巾拧干擦镜面、然后再用干毛巾擦净。
7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
8.喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
9.每15分钟进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
10.每周用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
| 编制目的 | 写这个规程是为让巡逻更规矩，少出治安问题，让大家住得安心、过得顺心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的小区里所有巡逻岗、巡逻路线、巡逻时候干的活儿。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己去走、去看、去问；组长盯着看；班长和主管经理抽查、帮着处理急事。 | ||
| 操作流程 | 边走边看边听边闻；查重点地方和死角；盘问可疑人；劝走小贩；管装修噪音和占道。 | ||
| 执行标准 | 每步都要记清楚，用《治安巡逻签到表》写实；发现问题马上报、马上处理；工具就用巡逻本、对讲机、手电；状态是不漏点、不拖拉、不糊弄。 | ||
物业辖区治安巡逻标准作业规程
1.0目的
规范治安巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作生活秩序正常。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区内的治安巡逻工作。
3.0职责
3.1主管经理负责抽检、指导治安巡逻工作。
3.2保安部治安应急分队班长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助主管经理处理突发事件。
3.3治安应急分队组长/保安员负责具体实施治安巡逻工作。
4.0程序要点
4.1治安巡逻的基本要求
4.1.1治安巡逻员要在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理。并报告上级领导及有关部门。
| 编制目的 | 让维修活儿干得有条理，不乱来，保护公共地方和住户家里不被弄坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部的维修工，修公共区域和住户家里的活儿。 | ||
| 职责分工 | 维修工自己动手干，主管下指令，用户配合开门，主管偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 拿单子→带工具材料→摆告示牌→铺报纸→穿鞋套→轻敲门→说清楚→收拾现场→请签字→道别。 | ||
| 执行标准 | 用旧报纸或抹布垫工具，扣门用食指或中指关节，鞋套必须穿，噪音灰尘要提前说抱歉，现场要干净，单子不能丢。 | ||
物业工程维修人员工作规程(五)
一、接到部门主管的维修指令后，维修人员根据维修内容准备好所需维修工具和维修材料后，并持《维修单》赶到维修地点。
二、共区域的维修程序
10、首先做好消防安全防范措施，如安全护栏、维修告示牌、高空作业告示牌等。
11、做好公共场地的保护措施，将维修工具或维修材料放在旧报纸或抹布上，避免对公共场地造成损坏。
12、维修工具及材料须安放在不影响用户使用的位置，如有用户出入必须主动礼让用户。
13、维修结束后，立即清理维修现场，及时撤掉告示牌。
三、室内有偿维修程序
1、记清维修用户的房号或单元，到达维修地点并核对无误后用食(中)指关节轻声扣门。
2、用户询问时，主动向用户问好，自报部门，说明维修内容。
| 编制目的 | 防止油漆玻璃作业时出事，管住火、毒气、摔跤、电击这些危险。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 干油漆活和装玻璃的工人，还有喷漆房、玻璃切割点这些地方。 | ||
| 职责分工 | 油漆玻璃工自己动手，班组长盯着看，安全员偶尔来查一查。 | ||
| 操作流程 | 存油漆要单独放、喷漆前先通风、刷高处必须系安全带、割玻璃在固定地方、装玻璃时底下不能有人。 | ||
| 执行标准 | 油漆桶盖严实，喷漆戴口罩手套，高处作业挂牢安全带，玻璃边角堆一起别乱扔，工具随用随收进袋里。 | ||
油漆玻璃工的安全技术操作规程
一、油漆
1、各类油漆和其它易燃、有毒材料，应存放在专用库房内，不得与其它材料混放，挥发性油料应装入密闭容器内妥善保管。
2、库房应通风良好，不准住人，并设置消防器材和“严禁烟火”明显标志。库房与其它建筑物应保持一定的安全距离。
3、用喷砂除锈，喷嘴接头要牢固，不准对人。喷嘴堵塞，应停机消除压力后，方可进行修理或更换。
4、使用煤油、汽油、松香水、丙酮等调配油料戴好防护用品，严禁吸烟。
5、沾染油漆的棉纱、破布、油纸等废物，应收集存放在有盖的金属容器内，及时处理。
6、在室内或容器内喷涂， 要保持通风良好，喷漆作业周围不准有火种。
7、采用静电喷涂，为避免静电聚集，喷漆室(棚)应有接地保护装置。
8、刷外开窗扇，必须将安全带挂在牢固的地方。
| 制定目的 | 怕基坑塌了出事，想让施工稳当点，大家干活心里有底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管挖深坑、挖桩、用吊篮的人，管怎么挖、怎么支、怎么防。 | ||
| 职责分工 | 技术负责人审方案，班组长盯现场，安全员天天查，项目经理兜底。 | ||
| 禁止行为 | 不批方案不准开挖，井下不通风不能进人，吊篮不系安全带不能上。 | ||
| 检查与监督 | 开工前交底，每天班前检查，发现没按方案干就停工整改，月底项目部抽查，三次不改换人干。 | ||
一、深基坑施工
1、深基坑开挖之前，必须要求按照土质情况，基坑深度以及周边环境编制具体可行的施工方案，并必须经过建委专家组审批，方可实施。
2、深基坑支护方案的内容包括:放坡要求、支护结构设计、机械选择、开挖时间、开挖顺序、分层开挖深度、坡道位置、车辆进出道路、降水措施及变形监测、应急预案等。
3、基坑施工常用排水措施有三种:排水、降水、隔渗。
4、基坑开挖过程中特别注意监测以下情况:
(1)支护体系变形情况;
(2)基坑外地面沉降或隆起变形;
(3)临近建筑物动态。
二、人工挖孔桩施工
1、务必选择具备专业挖孔桩施工经验的队伍进场，并对进场人员进行三级安全教育和岗前安全技术交底。
2、现场特别是井下作业人员必须戴好安全帽，严禁赤脚赤膊及酒后作业。
| 编制目的 | 让绩效考评不偏不倚，看清大家干活好不好、态度正不正、技术行不行、出勤勤不勤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有员工，包括主管、工程师、管理员、维修技工。 | ||
| 职责分工 | 管理员查维修工，主管查管理员和维修工，经理查主管、工程师、管理员、维修工。 | ||
| 操作流程 | 每周检查、每月检查、随机抽查；按百分制打分；每项扣分对应具体行为。 | ||
| 执行标准 | 用《工作、服务绩效综合考评办法》打分；工具要会用、培训要合格、进住户家要守规矩；仪容仪表要干净、说话做事要得体；设备操作不能错、保养维修不能漏。 | ||
小区物业工程部绩效考评管理规程及细节要求
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于工程部员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1工程部管理员负责依照本办法进行维修工的检查工作。
3.2工程部主管负责依照本办法进行管理员及维修工的检查工作。
3.3管理处经理负责依照本办法进行工程部主管、工程师、管理员和维修工的检查工作。
4.0程序内容
4.1工程部员工工作标准。