| 制定目的 | 医院体检业务越来越多，客户信息乱七八糟，市场变化快，怕跟不上节奏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 预防保健科全体人员，体检中心，客户数据库，对外联络活动。 | ||
| 职责分工 | 科长盯整体，组长管小组任务，员工做具体活儿，谁出错谁补救。 | ||
| 管理要求 | 客户信息不外泄，数据库定期备份，对外宣传内容先过目，热线电话有人守。 | ||
| 监督与检查 | 科长每周查一次记录，分管院长每月抽查，漏登记扣绩效，发错信息要重做加说明。 | ||
附属医院预防保健科工作职责
1、在分管院长领导下，负责医院医疗市场业务开发、拓展及体检中心的工作。
2、做好医疗市场变化分析，及时掌握当前医疗服务需求的变化。
3、建立客户数据库，利用数据库搜集和积累客户信息，整理和汇总分析，为各科室定位选择目标客户群。
4、对外加强与政府卫生部门、医社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区单位的关系营销。
5、充分利用各种媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的扩大和宣传工作。
6、建立和巩固医疗营销网络。
7、建立重点客户档案，加强大客户的营销管理工作。
8、建立和维护咨询热线以及电话回访。
9、做好医疗市场新业务的策划、宣传工作。
| 制定背景 | 怕病人来急诊没人管到底，怕抢救拖拖拉拉，怕推来推去耽误救命时间。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来急诊的病人，所有在急诊室值班的医生护士。 | ||
| 职责分工 | 首诊的医生护士带头负责，其他被叫来的同事必须马上到、不能走，科主任盯着落实。 | ||
| 管理规定 | 来了就得接，救完得送到位，手续可以后补，器材要随时能用，大家得一起搭把手。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交班要讲清楚谁管了谁、怎么管的；查房时看抢救记录和器材状态；谁不配合就扣当月绩效，还要全科通报。 | ||
县人民医院急诊首诊负责制度
一、急诊首诊医务人员对危重病人就诊，应做到急诊过程负责到底。
二、急诊首诊医务人员必须以高度的责任心和认真负责的态度，争分夺秒，积极有效地对急诊病员进行相应的急救处理。
三、对短时不能转收的急诊病员应就地抢救或急诊室留察。
四、对急诊病员经相应急救处理后，病情许可转收治疗时，急诊首诊医务人员应负责病员的护送，并向接受的医务人员交待清楚其病情、所施行的抢救措施及注意事项等。接受的医务人员不得借故不收
五、急诊首诊医务人员在急诊抢救中可邀请任何医务人员参与抢救。被邀请的医务人员不得以任何理由拒绝参加抢救和随意离开。
六、对急诊病员应先行抢救治疗，再补办诊治过程的各种手续，不能借故推诿抢救治疗。