| 编制目的 | 让业主顺利收楼不乱套，防止资料填错、钥匙搞丢、费用算错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 盈彩美地新收楼的业主和客服部同事。 | ||
| 职责分工 | 客服部员工主做，财务部配合收钱，资料管理员管钥匙，主管偶尔抽查。 | ||
| 操作流程 | 先核对预约表→确认身份→签一堆文件→交钱→领钥匙→验楼抄表底数。 | ||
| 执行标准 | 用原件核身份证和合同，收据发票手写清楚，钥匙必须当面签收，水电气表数要两人一起看准了写。 | ||
盈彩美地入伙办理规程
1.由客户服务部核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名身份证号码等，经确认无误后在《入伙办理记录》中填写清楚并排好先后顺序。
2.按顺序将未收楼的业主安排到休息室休憩。
| 制定目的 | 钥匙交接容易搞混弄丢，业主资料收不齐，维修钥匙借了不还。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园小区入伙时钥匙组所有成员、办公桌椅笔本、钥匙柜和登记表。 | ||
| 职责分工 | 组长安排活、盯操作、管文件、交资料；组员核单子、收材料、发钥匙、约维修、签字归档。 | ||
| 管理要求 | 必须当面查验会签单和交接记录；发钥匙要登记；借装修钥匙得写借条；资料不齐不能放行。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天查登记表和资料包；管理处抽查流程；漏登少收要重做；出错三次调离钥匙岗；资料当天交不许带回家。 | ||
花园入伙流程作业指导书(钥匙组)
岗位设置组长1名:联系电话:
组员名:
岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;钉书机个;回型针、订书针若干;钥匙柜。
岗位应备文件《钥匙领用登记表》、《钥匙借用登记表》
工作职责
1、组长职责
1 负责安排小组成员工作;
2 负责监督组员按作业指导书规定操作;
3 负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;
4 负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;
5 负责本小组的物料保管和文件收集工作;
6 负责收集当日所有的入伙资料并交管理处统一归档。