| 制定背景 | 办事人老跑好几趟，太耽误时间了。想让大家一次就弄明白要啥材料、咋办、多久能办好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 来国资委办事的企业、个人，还有打电话咨询的人。 | ||
| 职责分工 | 经办人员是第一责任人，窗口和科室都要管。纪委负责监督，谁没说清楚谁负责。 | ||
| 管理规定 | 必须一次性讲清受理范围、依据、时限、程序、材料清单。不齐的要说明补啥，不能办的得讲清为啥。 | ||
| 监督与罚则 | 电话或书面告知都行，重要事项填告知单。办事人投诉可查，多次跑腿算失职，按追责制度处理。 | ||
市国资委一次性告知制度
(一)为节省来委办事的企业和当事人的时间，提高办事效率，国资委机关实行一次性告知制度。
(二)一次性告知制是指申办方或申办人到我委或窗口办事或电话咨询有关事宜时，经办人员必须一次性告知其受理范围、依据、办理时限、工作程序、所需的全部材料或不予办理理由的制度。
(三)对申办人要求办理的事项，属于国资委职责范围内的，经办人应当场审核其有关手续和材料，按照有关规定要求和程序办理。对手续、材料不齐全或不符合规定要求的，应一次性书面或口头告知其所需补充的手续、材料及下一次办理的时间;对不符合规定、不能办理的事项，经办人应根据法律、法规或政策规定告知其理由，做好解释工作。
| 制度目标 | 让车子用得更合理，不乱开不浪费，大家用车有规矩，安全又省钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室管派车登记，车管人员盯油料维修，司机填登记簿、开车守规矩、保养车辆。 | ||
| 核心条款 | 不设专车，集体接送；出车要登记；不准私用、酒驾、让别人开；停车要按指定地点。 | ||
| 执行要求 | 司机每天登记出车情况，每月小结交办公室；24小时电话畅通；维修要多人参与审批；油料报销限时两天；每半年统计一次耗油里程。 | ||
h局机关车辆管理制度
一、用车原则
车辆使用坚持为工作服务、为急需服务和统一凋配的原则，淡化用车意识，加强车辆调度，保证车辆安全，提高用车效率，节约车辆开支，严禁公车私用。
二、用车
1、局领导不设专车。根据需要上下班可采取按居住路线方向集体接送，车辆轮流接送，每车一个月。市外出差在5天以上者，一般不带车，但可酌情接送。
2、科室下基层工作，属机关统一安排或急需者，视车辆情况，予以安排车辆。
3、短途用车实行送达再接制度。
4、办公室统一协调派车，实行出车在登记薄和小黑板上登记制度，平衡司机工作量，避免疲劳驾驶。
5、司机负责填写“出车登记簿”。
| 制定背景 | 大家思想松懈了，服务意识不强，业务能力跟不上，得抓紧学点东西。 | ||
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| 适用范围 | 全处所有职工，包括各校区离退休办和各党总支、党支部负责人。 | ||
| 职责分工 | 处领导带头组织，各校区离退休办领导、党总支书记、党支部书记具体执行，处里统一检查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 每单周五下午必须学，政治和业务一起学，不能随便缺勤，要记笔记写心得。 | ||
| 监督与罚则 | 学习表现和效果算进年度考核，每次学习要有纪要存档，缺勤多了要提醒谈话，严重的影响评优。 | ||
为提高全处干部职工的思想政治素质，不断增强爱岗敬业的服务意识，提高业务工作能力，从本处工作的实际需要出发，制定工作人员政治业务学习制度。
一、开展政治业务学习，根据学校要求，一般情况下每单周五下午进行一次(政治学习和业务学习相结合)，由处领导及各校区离退休办领导、各党总支书记、党支部书记组织实施，学习形式可多样化，以集中学习、集体研讨为主，自学为辅。
| 制定背景 | 怕巡逻不按时不按路线，车库检查漏掉关键地方，怕半夜没人管出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 车库巡逻岗、班长、消防中心值班员。 | ||
| 职责分工 | 巡逻岗自己走路线打点，班长每班查一遍，消防中心值班员每天读数据存档。 | ||
| 管理规定 | 不能代别人打点，不能早打晚打超5分钟，有事得先跟班长说，打完点要送棒到值班处。 | ||
| 监督与罚则 | 班长每班查签到，消防中心每晚读数据存档，发现异常填记录表，班长审核，没按要求扣分通报。 | ||
物业小区巡逻路线签到点规划
目的:规范巡逻管理，确保巡逻岗按时按线路巡逻质量。
| 制定背景 | 有人办不了事就直接说不办，没人管为啥不办。怕乱拒绝、伤群众感情、影响单位形象。 | ||
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| 适用范围 | 所有办行政审批的同事和窗口。 | ||
| 职责分工 | 经办人先填表写理由，科长看一遍，分管领导最后批。办公室负责查落实。 | ||
| 管理规定 | 不能办的事必须填《否定报备表》，写清依据，不能空着不报，不能瞎编理由。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查一次表格填没填、理由实不实。漏报或乱报的，先批评教育；再犯就按失职追责。抽查结果贴公告栏。 | ||
一、在行政职责范围内，对服务对象所提出的行政审批事项，经审查不符合法律、法规和政策规定的，依法决定不予办理，并依照有关程序登记、报告、备案。
二、对不能办理的事项，应如实填写《否定报备表》，说明其基本情况、否定依据、经有关负责人审核后，报本办分管领导批准，并由具体经办人告知相关部门、单位或个人。
三、经办人对不能办理而未履行否定报备手续的，或否定不当的，给予批评或诫勉教育。
四、对违反否定报备制的，经查实，将依据本办《失职追究制度》，视情节对有关责任人和责任科(部)负责人进行处理。
| 制定背景 | 以前企业和运管所联系不方便，信访渠道少，办事慢，群众有事难解决，想让服务更实在些。 | ||
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| 适用范围 | 郊区运管所管辖的所有企业、经营业户和相关业务事项。 | ||
| 职责分工 | 所办公室统一安排，分管信访的所领导带头接待，各科室负责人必须到场参与。 | ||
| 管理规定 | 每月25日固定接待，遇假顺延；只接四类事：提建议、反映工作人员问题、权益受侵害、举报违法案件。 | ||
| 监督与罚则 | 能当场答的马上答；不能的发督办卡限时办；各科室要配合，态度要好，政策要讲清，思想工作要做细；办公室每周汇总情况报领导。 | ||
为进一步拓宽运管部门与广大企业的联系渠道，完善运管信访工作的机制，转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，切切实实为群众办实事、解难事，建立所长接待日制度。
一、接待时间:每月二十五日(如遇到节假日往后顺延至正常工作日第一天)。
二、接待地点:郊区运管所政务大厅
三、接待人员:
接待工作由所办公室统一安排，原则上由分管信访工作的所领导负责接待，客运、站场、货运、维修、驾校、稽查等科室负责人参加。