| 制定背景 | 怕大家不懂公司规矩，不会干活，新来的手忙脚乱，老员工也容易忘安全要点。想让每个人都知道自己该干啥、咋干才对。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全公司所有人，从新员工到主管，还有各岗位比如质检员、仓管、司机这些。 | ||
| 职责分工 | 综合办公室出计划、盯落实、存资料；各部门负责人提意见、组织本部门培训；管理者代表拍板批准。 | ||
| 管理规定 | 必须参加基础培训和岗位培训；新员工前三天就得学完；转岗要马上补新岗培训；特殊工种得有证才能上岗。 | ||
| 监督与罚则 | 综合办公室查计划执行，看签到表和效果评价表；没按要求做的，要补训；考试不合格得重考；记录不全的要返工重填。 | ||
1 年度培训计划
每年12月，综合办公室根据公司发展的需要及基础培训、岗位基础培训的要求下达下年度培训指导意见，综合办公室在征询各部门负责人意见的基础上，制定下一年度的培训计划。如某部门需对其工作人员进行岗位基础培训以外的培训，而这些培训又没有列入年度培训计划时，其部门负责人应填写《培训申请表》，经管理者代表批准后交综合办公室组织实施。
1.1 培训计划经管理者代表批准后实施。
2 培训内容
公司的全体成员都要接受公司基础培训和岗位基础培训，并根据需要参加在职提高培训。
| 制定目的 | 小区设施老化多，租户投诉变多，突发事情常没人管，怕出事没人兜底。 | ||
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| 适用范围 | 物业经理、维修工、保安、保洁、绿化人员，所有楼栋和设备。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯全场，维修工修设备别偷懒，保安巡逻别漏点，保洁清垃圾别堆着，绿化管好树别倒。 | ||
| 管理要求 | 设备每月查一次，消防通道不能堵，监控天天看，漏水漏电马上报，夜班两人一起巡。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查记录，经理每月听汇报，没做就扣绩效，三次不改调岗，问题留痕要签字，整改超两天罚钱。 | ||
岗位职责:
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。