| 设立背景 | 公司要管好业主投诉和满意度，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客服团队，处理业主闹心事，盯满意度数据，做服务改进方案。 | ||
| 工作内容 | 回访业主、查投诉工单、开例会、培训客服、写月报、盯服务流程。 | ||
| 协作关系 | 向运营总监汇报，和销售部、物业部、法务部常碰头，帮他们解决客户扯皮事，和一线客服天天对接。 | ||
岗位要求
一、招聘要求:
1、年龄:28-38岁
2、性别:女性优先
3、形象要求:形象气质佳，身高160cm以上
4、工作经验:三年以上从事客户服务管理经验，有房地产行业客服管理、销售管理经验优先
5、技能要求:
(1)能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重要问题进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案;
(2)能够科学的组织和开展工作，有较强的亲和力;
(3)语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾驭和解决突发性危机的能力;
(4)熟悉并掌握房地产及其相关法律、法规、政策;
(5)通晓客户心理学。
6、其他要求:家庭稳定，工作细致耐心
二、薪资条件:
月薪5000元以上，享受相应的福利待遇
| 设立背景 | 卖房子需要有人现场接待客户，楼盘热卖客户多，得配专人负责。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带客户看房、讲解楼盘、促成签约、收定金、签合同。 | ||
| 工作内容 | 背楼盘资料、练销售话术、接待上门客户、带看样板间、催定金、填单子。 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，和渠道同事一起培训分享，跟案场主管汇报进度，配合财务走签约流程。 | ||
案场销售/置业顾问j10285 轩天实业 上海轩天实业有限公司，上海轩天，上海轩天实业，轩天，轩天实业，轩天 工作职责:
1. 全面熟悉和了解公司楼盘的详细信息;
2. 熟练掌握购房程序及有关业务操作流程;
3. 按照公司统一规范(程序和标准)进行客户接待、讲解、带看、落座、逼定等;
4. 掌握周边相同项目的优缺点，周边配套和交通路线等;
5. 参与市场人员分销的维护、培训和案例分享工作;
6. 执行销售计划，完成客户追踪，定金催缴以及销售合同签定;
7. 完成上级交代的其他事项。
任职资格：
1. 大专以上学历，有销售经验者可放宽学历要求;
2. 吃苦耐劳，主观能动性强，有上进心，热爱销售事业;
3. 形象好气质佳，口齿清晰，表达能力强，具有亲和力;
4. 身体健康，品行端正，无不良嗜好。