| 制定目的 | 空置房没人住容易出问题，得有人盯紧点，别漏水漏电、发霉脏乱，保证随时能交出去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客户服务部、工程管理部、环境管理部，管空置房安全巡视、停水停电、维修清洁、通风防霉。 | ||
| 职责分工 | 客服主管是第一责任人，服务处经理每月抽查，工程和环境部干活，客服部记每月动态。 | ||
| 禁止行为 | 不准擅自用空置房，不许拖着不修设备，不许不打扫卫生，不许不通风让墙发霉。 | ||
| 检查与监督 | 客服部每月巡一次、清一次、记一次，工程环境部配合干活，问题三天内修好，查出来没做就扣分通报，月底交记录表。 | ||
丽景嘉苑小区空置房管理
1.管理要求
客户服务部主管为空置房管理第一责任人，服务处经理每月对空置房的管理情况进行抽查，督促客户服务部做好空置房的日常安全巡视及停电、停水管理，由工程管理部、环境管理部实施空置房日常维护、卫生清洁，确保能随时交付使用人，每月月末对空置房的动态情况进行记录。
| 设立背景 | 室分项目多，报表台账老堆着没人理，得有人天天盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管报表、盯进度、理物资、拉沟通，让项目不乱套 | ||
| 工作内容 | 收发工程日报，更新台账，查物料进出，跟站点进度，传部门通知 | ||
| 协作关系 | 和项目经理汇报，跟施工队、物资员、设计同事来回对接，微信电话常联系 | ||
岗位职责：
1、协助室分项目完成日常工程日报等报表资料的收集和发送，完善项目台账;
2、协助项目站点工程的进度管控的跟进;
3、协助物资管理，跟进物料的进出库，完善物资台账;
4、协调项目各部分之间的沟通;
5、完成部门安排的其它各项工作。
任职要求：
1、电子、通讯或计算机专业等相关专业，大专或以上学历;
2、2年以上通信工程工作经验，有室分相关工作经验者优先;
3、具有吃苦耐劳的品质，好学向上的精神;
4、具有良好的沟通和协作能力;
5、具有能够独立解决问题的能力，并能够承受较高的工作压力。
| 设立背景 | 怡翠花园以外的楼盘需要有人盯着日常运转，管楼管地管人，不让问题堆起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯楼盯地盯投诉，做计划写材料，管档案查质量，事事都要过手。 | ||
| 工作内容 | 巡楼巡场地、接投诉、写总结、建用户档案、统计服务数据、整理文件、交办任务全得干。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排，和各部门打交道，跟用户沟通，汇总意见报上去，配合培训考勤这些活儿。 | ||
2. 31 楼宇管理员(怡翠花园管理处以外)
2.31.1 岗位职责
a)协助管理处主任做好各部门协调工作;
b)负责编制管理处工作计划，人员培训及管理处出勤率、工作质量考核工作 ;
c)负责辖区内楼宇、场地等物业管理的巡视、检查工作;
d)负责用户投诉受理和处理工作;
e)负责草拟管理处内部管理制度、工作计划及工作总结等文印资料;
f)负责建立物业用户档案，定期将用户意见汇总报管理处主任;
g)负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案;
h)负责管理处档案资料的统一管理;
i)完成上级交办的其它工作。
2.31.2职位说明
a)年龄50岁以下，身体健康;
b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上;
c)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责所辖楼盘的投诉、巡查、后勤管理。
| 制度目标 | 让大家按时上下班，别迟到早退，别随便离岗，让工作更顺一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政部管统计考勤，销管部配合，各部门经理批假，客服收销售员考勤。 | ||
| 核心条款 | 打卡要全，外出得登记，请假要提前填单，没记录就算旷工。 | ||
| 执行要求 | 每天打卡报到，查岗随时来，每月3号前交考勤材料，缺记录就扣钱，旷工扣更多。 | ||
地产公司营销中心员工考勤管理制度
一、目的
为了加强公司的内部管理，增强组织观念，提高工作效率，使公司运作更加规范化、标准化，特制定此规定。
二、适用范围
适用于公司全体员工
三、实施内容
1、工作时间(各销售现场根据实际情况可自行安排，并报行政部、销管部备案)
2、考勤管理
*公司本部员工上、下班需在入门处打卡。销售体员工到客服处报到、报退。凡无上、下班记录者，按旷工一天处理。只有一项记录者，又无特别说明的，按旷工半天处理。
*工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出，经部门经理批准后到部门秘书处登记，销售体人员到客服处登记，《外出登记表》月末汇总到行政部;因私外出应填写《请假单》，员工层由部门经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准后交行政部，方可离开工作岗位;若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。