| 制定目的 | 怕管理乱套，想让小区变好点，大家住得舒服点，服务跟上，指标能达标。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目经理和手下员工，管小区所有日常服务、维修、收费、关系协调这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理盯着大方向，项目经理带头干，员工照着做，业委会和公司一起看做得对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱乱摊派，不准挪用管理费，不准不学法规，不准不听业主建议。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次账和工作，每季度开反馈会，年底考核，没做到就谈话或调整，连续两次不行换人。 | ||
高层住宅物业项目经理的管理职责
项目经理在公司总经理的直接领导下，带领管理处全体员工按照《条例》、《前期物业管理服务合同》对***项目实施综合性的系统管理，接受管业主委员会、商户和有关部门的监督，实现各项管理指标。
1、坚决执行国家和地方关于物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度，加强业务学习，不断提高业务素质和领导能力。
2、建立健全和完善各项规章制度，加强业务培训，提高管理人员的业务素质，并在实践中不断根据管理计划目标和工作成效，调整管理体系。
3、负责制定实现目标实施方案、并组织员工全面落实，争取一至二年内达到市级优秀物业管理住宅小区。
| 制定目的 | 小区常有突发状况，比如漏水、停电、火警，得有人盯紧别出大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业经理、保安、保洁、维修工，还有所有在管小区的楼栋和设备。 | ||
| 职责分工 | 经理要天天巡检，主管盯各班组，员工守好自己岗位，谁当班谁负责。 | ||
| 管理要求 | 消防器材每月查一次，监控24小时开着，门禁不能随便开，应急灯必须亮。 | ||
| 监督与检查 | 经理每周抽查记录，主管每天签字确认，漏查一次扣绩效，三次谈话换岗。 | ||
项目物业经理职位描述
岗位职责:
1.负责监督、检查、指导、考核物业公司下属工作;
2.负责制定物业公司员工的岗位职责和内部管理制度;
3.协调好物业公司与业主的关系;
4.完成上级领导下达的经营管理目标，并贯彻物业体系的方针政策，保证物业体系的有效运行;
5.负责高档小区的管理工作，并能解决各种突发事件。
任职资格:
1.28-40岁，统招本科以上学历;
2.具有物业管理行业5年以上工作经验，熟悉相关行业管理规定;
3.有物业管理相关的培训经验，熟悉物业管理的操作程序;
4.熟悉保安、消防、绿化、客户服务等相关工作;
5.具备较好的写作和语言表达能力，具备领导才能及良好的人际沟通技巧;
6.持有物业管理相关证书和高档小区管理经验者优先考虑。