| 制定目的 | 怕钥匙乱借乱丢，东西被弄坏没人赔，想让借还钥匙有规矩可循。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业中心所有楼盘的业主钥匙，谁借谁还谁保管。 | ||
| 职责分工 | 客服主任盯着这事，客服助理天天管钥匙，借的人自己签字还钥匙。 | ||
| 禁止行为 | 不签字不能拿钥匙，超时三天不还就换锁，弄坏东西得赔钱。 | ||
| 检查与监督 | 借前要申请签字，当天或完工后马上还，还时一起检查门窗物品，没按时还就换锁，费用自己掏，客服助理每天登记《借用钥匙记录本》。 | ||
新世界物业借(领)钥匙管理规定
1.目的
规范业主钥匙的管理工作
2.适用范围
适用于本公司辖下楼盘物业中心业主钥匙的管理。
3.职责
3.1客服主任负责监控业主钥匙保管与检查工作。
3.2客服助理负责依照本规定具体实施业主钥匙的保管与借(领)及跟踪清点。
4.程序要点:
4.1物业部人员因工作需要借钥匙:必须向客服主任申请，在得到同意后由借匙当事人签名，及客服主任签名后，方可借匙，原则上要在借匙当天(1天内)工作完成后即时归还，归还前请先通知客服组管匙人，将派人与借匙人一起检查单元内的物品完好情况，关好所有的门窗，如发现因借匙人所造成的物品损坏，将由借匙人(当事人)负责照价赔偿，如有特殊原因，可延迟一天还匙，但需与管匙人说明情况。
| 制定目的 | 怕接待乱套，客户没人理，大家轮着干，不偷懒不推活，让客户来了有笑脸有服务。 | ||
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| 适用范围 | 所有置业顾问，接电话、见客户、排班、考勤、现场整洁、销控登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 销售主管盯日常，营销经理批排班和过失单，销售助理记考勤、排班、报工资，办公室核发工资。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到三次还改不了，不准擅离岗，不准旷工，不准泄露公司机密，不准乱许诺改合同。 | ||
| 检查与监督 | 销售助理每月统计考勤，主管抽查业务，现场发现就罚20元，错三次停接待，过失单两次可能辞退，月底交表，没交扣工资。 | ||
房地产营销部行政管理规范:行为规范
一、行为规范
(1)采用两组接待制，一组当日接来电，一组当日接来访，次日对换接待方式进行工作。(周六和周日所有置业顾问正常工作，周一至周五轮休)
(2)赛维利大厦营销中心
值班人员工作时间:8:00am--17:30pm
非值班人员工作时间:8:10am--17:00pm
所有在岗置业顾问按照排序负责接听电话和接待来访客户(大循环)
(3)所有置业顾问(含销售主管)采用轮休制，每月的最后一周由销售助理将下月排班表报营销经理审批(后附)。
(4)考勤由销售助理管理、记录，于每月末统计汇总考勤表，上报公司办公室，据此核发当月工资。