| 制度目标 | 让工作更规范，大家守纪律，服务住户更好，干活更有劲儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门负责人批假，办公室核对，主任管一天以上，经理管三天以上，管理处监督执行。 | ||
| 核心条款 | 迟到早退扣工资，请假要条子，不能擅离岗，不准吃拿住户东西，不许干私活，办公不闲聊。 | ||
| 执行要求 | 每天检查出勤和岗位，每月统计迟到早退，请假必须提前办，违规当场记录，月底扣钱，主管每周看一次落实情况。 | ||
名城物业办公管理制度
员工办公制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定:
一.出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二.请假:必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三.坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
| 制定目的 | 因为别墅业主要求高，私密性强，需要更贴心服务。想让业主住得舒服，有面子，觉得物超所值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管zz别墅全体业主，管日常保洁、保安、维修、接待、生活协助这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头定方向，“管家”执行具体服务，前台和主管每天检查落实，物业总监抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准对业主爱答不理，不准推脱服务请求，不准设备脏乱不维护，不准回复超时。 | ||
| 检查与监督 | 管家上岗前培训三天，试用期一个月；主管每周查三次记录；没做到第一次提醒，第二次扣绩效，第三次调岗；所有服务标准9月1日开始执行。 | ||
别墅项目的物业管理要点
针对zz别墅物业管理的各个要素，我们展开了项目调研，通过项目的深入理解，深层挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等分析的基础上，仔细剖析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。
我们的整体管理方案可以概括为:"一种模式、三大重点、一个整体"。
| 设立背景 | 公司要卖房子，得有人管销售这事。营销部得带团队、盯指标、控成本，不然业绩上不去。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 总监定方向管团队，经理带人开会培训，销售员推楼盘做业绩，助理和出纳打下手。 | ||
| 工作内容 | 开早夕会、盯考勤、陪访客户、写报告、搞激励活动、擦展台、报竞争对手消息。 | ||
| 协作关系 | 总监对总经理汇报，经理向总监汇报，销售员听经理安排。助理配合经理和销售员，出纳对接财务部。 | ||
房地产销售部岗位职责要求
1、销售总监(营销部)
(1)、营销部业务规划和推动以及会议管理等工作;
(2)、各销售部的辅导、教育训练;
(3)、各项经营指标的改善与目标达成;
(4)、各项成本与费用的控制与透明化管理;
(5)、对所辖销售部的指导、辅导与督导;
(6)、对所辖销售部活动的规划与执行;
(7)、组织体制和人事编制，有权执行经理的任免、报酬、奖惩决定;
2、销售经理(销售部)
(1)、同销售人员工作职责;
(2)、销售部早夕会、差勤、活动量管理等日常管理工作;
(3)、所辖销售人员的辅导、陪同作业、教育训练等工作;
(4)、所辖人员业务、会报活动的规划、执行及主持;
(5)、所辖销售人员的激励活动;
(6)、育成新的销售经理。
| 设立背景 | 美术馆日常运转需要有人管行政人事文秘后勤这些事。 | ||
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| 核心职能 | 管全馆行政事务，协调各种事情，让馆里工作顺顺当当。 | ||
| 工作内容 | 写材料、管档案、安排活动、接待客人、管设备、发办公用品、盯安全卫生、更新网站。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门都打交道，向馆领导汇报，配合策展部、典藏部、公教部干活，帮他们搞定场地和后勤。 | ||
办公室是美术馆日常行政管理部门，协助馆领导做好全馆行政、人事、文秘、后勤等工作，对馆内一些工作的开展做出统筹协调。其主要职责包括:
一、协助馆领导掌握工作情况和处理对内对外各项行政事务。
二、协助馆领导制订和完善各项规章制度，并做好考勤考绩工作。
三、负责做好贵宾参观考察团队的接待工作。
四、负责全馆性活动的统筹安排工作。
五、做好行政管理和文书档案工作。
六、负责全馆设备维护和固定资产使用的管理。
七、做好车辆、办公用品供应等后勤服务工作。
八、做好全馆的安全、保安、消防、治安、保密、卫生、绿化、计划生育、老龄等条线工作。
九、做好“常熟美术馆网站”的制作、更新和维护工作。
十、协助做好美术馆贵宾厅及多功能报告厅的使用和管理
| 制度目标 | 防止乱盖章，保证文件真实有效，保护公司利益不被乱用印章损害。 | ||
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| 职责分工 | 办公室专人管章；部门负责人审核；分管副总签字；总经理批准重要事项；办公室负责人管私人用印。 | ||
| 核心条款 | 用印要领导签字才可盖；便函要部门负责人 分管副总签；合同要总经理签字；报表要分管副总或授权人签字；私人用印要办公室负责人签字。 | ||
| 执行要求 | 每次用印都要登记，用印人必须签字；外出带合同章要有总经理委托书；印章管理员不按规矩就不给盖；登记册由办公室保管，随时可查。 | ||
e房地产开发公司印章管理制度
1.0公司印章由办公室指定专人管理。凡公司发出的文件、公函，凭公司领导签发用印。
2.0便函用印，需先由部门负责人审查，经分管副总签字后，方可加盖公司印章。
3.0签订合同、协议、委托书等用印，须由部门负责人认真审核，经总经理同意并签字后，方可用印。
4.0公司报送有关单位的报表、数据资料等，在符合规定手续的情况下，经分管副总或授权部门负责人签字后，方可用印。
5.0公司职工需要开具介绍信、证明或其它私人事项用印，须经办公室负责人签字后，方可用印。
6.0为严格管理，确保用印规范、安全，由办公室设置“用印登记册”进行记载，所有用印均须登记。同时，用印人必须在登记册上签字。
| 制定目的 | 新员工太多，资料乱填、不更新，体检也不做，怕出事。 | ||
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| 适用范围 | 所有入职和在职的物业员工，管填表、体检、合同、工资、考勤这些事。 | ||
| 职责分工 | 综合管理部牵头办手续、发工资、做考评；部门经理排班、写评语；总经理批升职降职和解聘。 | ||
| 禁止行为 | 不准虚报身份证信息；不准拖着不交健康证；试用期犯错马上走人；辞职不提前说就当旷工。 | ||
| 检查与监督 | 填表交材料找综合部，体检去防疫站，工资按月发，考评每年一次，没做到扣钱或辞退，部门经理每月查考勤。 | ||
物业管理员工手册:劳动条例
一、受聘手续
1.所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照，同时按综合管理部要求提供个人身份证件。
2.员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒、虚报，将被随时做解雇处理，且不给任何补偿。
3.员工若有个人资料发生变动，须于变更后一个星期内通知综合管理部，并提供有关证明。
二、员工类别
1.试用期员工
员工的试用期为1~3个月。部门主管或综合管理部认为有必要时，可延长试用期。试用期满后，根据员工工作情况与公司签订工作合同或劳动协议并享受物业公司提供的劳动待遇。试用期内若违反本手册规则或不称职者，将被随时辞退，公司不给任何补偿。