| 制定目的 | 怕保安穿得乱七八糟，影响小区脸面，客人看了没安全感。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己照着做，领班盯着队员，部长最后检查打分。 | ||
| 管理要求 | 衣服扣好、皮鞋擦亮、帽子戴正、头发剪短、不嚼口香糖、不抖腿、不插兜、不吐痰。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天看，部长不定期查，没做到就提醒，再犯要扣分，严重就换岗。检查记录本上要签字，月底汇总交人事。 | ||
物业保安员仪容要求及行为规范
1.0目的
树立专业的保安员形象，确保保安员具有良好的精神面貌和行为规范，提高服务水平。
2.0适用范围
保安部全体保安员。
3.0职责
3.1全体保安员必须遵守本规定。
3.2当值保安领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和行为规范。
3.3保安部部长负责检查和考评。
4.0工作规定
4.1着装
4.1.1保安领班、保安员冬季上衣为中山装小翻领，里着浅蓝色衬衣，夏季为浅蓝色长袖衬衣或短袖衬衣，保安领班结红色领带，保安员结深蓝色领带，保安裤为西裤式样。
4.1.2保安部员工统一着绑带尖头黑色皮鞋。
4.1.3员工佩戴泞黑色大沿帽，嵌于沿帽正中，为盾牌型金黄色麦穗标志，上方2/3位置嵌有"gd"金黄色字样，用1条金黄色间开后，下方有英文"fhpm"红色字样。
| 制定目的 | 幼儿园孩子小，容易出意外，怕坏人混进来，怕火警没人管，怕老师孩子乱跑受伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管幼儿园大门、操场、楼道这些地方，还有所有保安叔叔。 | ||
| 职责分工 | 保安要守好岗，发现不对马上报，领导布置的事要干好，同事有事要搭把手。 | ||
| 管理要求 | 天天看监控，查可疑人，会按报警器，灭火器在哪要清楚，不许脱岗，不许玩手机。 | ||
| 监督与检查 | 园长和保卫主任天天转，看记录本对不对，漏记一次说一次，两次就扣钱，三次换人。 | ||
幼儿园保安安全工作职责
1.熟悉值勤岗位区域内的地形、地物，了解值勤岗位区域内的消防设施分布和使用，掌握报警方法。
2.掌握保安业务知识，熟悉幼儿园各项安全管理制度。
3.严守岗位职责和工作规程，爱护通讯器材和物防设备。维护值勤岗位区域内的正常秩序、疏导交通。
4.及时发现值勤岗位区域的各类安全隐患并上报。
5.果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人、事、物或其他治安信息，应及时盘查或监控，并上报相关领导。必要时，启动报警器或向110报警。
6.制止师生各种不安全或易造成伤害的行为，发生违章或不服从管理者，应婉言劝阻并妥善处理，不听劝阻的，及时上报相关领导解决。
7.遇有火警或其他紧急情况，应迅速扑救或采取有效措施保护现场，并及时上报相关领导。
| 编制目的 | 管住大堂进来的陌生人，不让坏人混进去，保护住户安全，门锁要随时看好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区公寓大堂站岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 大堂值班员自己干，领班来帮忙和盯着，管理处最后把关。 | ||
| 操作流程 | 认熟业主脸、开门锁、查证件、登记访客、核对搬出物品、分发邮件不乱动。 | ||
| 执行标准 | 用登记表写清楚名字证件号，门锁3秒内打开，重物要伸手帮，邮件不能拆不能拿，放行条要对着看两遍。 | ||
大堂及出入口值班岗工作规程
1.0目的
通过对公寓大堂进口人员的控制，确保公寓的安全。
2.0范围
2.1.本小区公寓各大堂岗安管员
3.0职责
3.1.熟悉本公寓人员情况。
3.2.维护大堂内环境卫生。
3.3.严格执行来人来访登记。
3.4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5.协助邮递员做好邮件收发工作。
4.0工作程序
4.1.人口出科管理
4.1.1.大堂值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。
4.1.2.当业主进入大堂时，应及时为业主开启门锁。
4.1.3.当发现双手提拿着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
4.2.来人来访登记
4.2.1.非业主凭有效出入证(卡)进出公寓、大厦，谢绝推销或其它闲杂人员进入。
| 设立背景 | 物业小区需要有人盯现场管保安，不然巡逻没人带、问题没人报、突发状况没人压得住场。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带着一班保安干活，查纪律、排班次、盯质量、处理小事故，还要教新人怎么干。 | ||
| 工作内容 | 点名查岗、看仪表、分活儿、写报告、巡消防车停得对不对、记员工值班情况。 | ||
| 协作关系 | 听部门主管安排，跟其他部门碰问题，比如清洁不好、设备坏了要喊人来修，带的保安都归他管。 | ||
岗位职责：
一、在部门主管的领导下进行工作。每天检查本班员工出勤及上、下班情况，不定时检查本班员工仪容仪表、工作纪律及服务态度等。
二、以身作则、带领并督促全班员工严格遵守公司各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务。
三、负责本班的日常工作安排和调整，根据员工的工作能力，合理分配工作。除了带头做好本职工作，还要检查本班各岗位员工的工作质量，并监督员工当值班之工作登记情况，发现员工有违纪行为，应立即教育及处理。
四、指导并提高本班员工的工作技能和业务知识，加强班员各方面培训、训练工作，并做好本班之工作报告与总结。
五、加强巡视力度，包括检查小区内车辆的停放，消防设施、设备是否完好等，同时应配合其他部门的工作。如发现影响屋村观瞻、工程设备、清洁绿化等方面的问题应及时向有关部门反映，并督促下属员工执行。
| 制定背景 | 怕监控没人看漏事，交接乱套出问题，设备坏了不知道。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 监控中心所有值班员和进来的外人。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己干活，领班盯着看，主管最后把关。 | ||
| 管理规定 | 24小时有人盯屏幕，不许乱碰按钮，信号异常马上查，报警立刻核实。 | ||
| 监督与罚则 | 每班查信号记本子，设备坏了报工程部修，卫生天天搞，抽烟扣分通报。 | ||
1监控中心实行每日24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。
2非值班人员严禁操作，外来人员进入要经部门主管或领班批准。
3各控制柜、显示幕、信号灯、控制路线等的运作应始终处于良好状态，各类操作按纽应在自动位置。
4每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。
5中央监控出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速报告主管、管理中心领导组织灭火。
6监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏报工程部查明原因进行维修。
7任何设备表面不得摆放杂物。
8室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。
9消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。
10常备应急手电筒及充电式应急灯。
11接听电话时，要使用礼貌用语，吐字清晰，对方挂断后方为通话完毕，任何时候不可以掷话筒。
| 制定背景 | 工地容易着火，工人不注意防火，设备乱放，明火管理松。怕出事，得管严点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在工地干活的人，包括负责人、安全员、焊工、木工、油漆工。 | ||
| 职责分工 | 现场负责人和安全员带头管，其他工人必须照做。安全员天天查，领导不定期看。 | ||
| 管理规定 | 灭火器按面积配够；动火要审批；氧气乙炔瓶摆远点；焊割离易燃物远；夜间通道不能堵。 | ||
| 监督与罚则 | 每月搞消防演练；器材专人管、定期换；检查发现没做到，马上整改；再犯就停工学规矩；严重就换人。 | ||
建筑分公司施工现场消防责任制度
1、施工现场消防人人有责。现场负责人和安全管理人员负责消防制度、消防设施、设备、消防器材的日常管理工作，其他作业人员有遵守施工现场消防制度的义务，做到施工现场消防安全。
2、施工现场必须建立、健全防火检查制度。建立义务消防队，人数不少于施工总人员的10%，并定期组织义务消防队开展消防演练活动。建立动用明火审批制度，按规定划分级别，审批手续完善，并有监护措施。
3、施工现场消防器材的配备
(1)临时搭设的建筑物区域内，每100 m2配备2支8l灭火器。
(2)大型临时设施总面积超过1200m2，应备有专供消防用的积水桶(池)、黄砂池等设施，上述设施周围不得堆放物品。
| 制定目的 | 怕有人放炸弹吓人，怕真炸了伤人伤楼。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有员工，办公区、车库、出入口、公共区域。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头指挥，保安查人查物守岗，工程断电供图，客服协助疏散。 | ||
| 管理要求 | 不碰无主物品，快报警，快疏散，设警戒线，盯监控，守岗位。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看记录，查巡逻签字，漏报瞒报扣钱，严重直接开除。 | ||
一、收到被放置爆炸物品信息时的处理
(一) 得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。
(二) 由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。
(三) 立即通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关，请求协助。
(四) 确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。
二、发生爆炸事件时的紧急处理
(一) 值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告， 同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警;如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救 ，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。
| 编制目的 | 让保安遇到火警、水浸、停电这些突发事能快点反应，别手忙脚乱，护住人和东西，过程别出错别违法。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 商业城里所有保安员，还有物业、工程、行政部的人一起干活时用。 | ||
| 职责分工 | 保安部带头干，物业部帮着安抚人，工程部管设备开关，行政部数人和物资，队长副队长现场盯。 | ||
| 操作流程 | 先看是不是真出事，再报警通报，接着灭火救人，然后疏散清点，最后写报告总结。 | ||
| 执行标准 | 报警用对讲机 电话 119；灭火要喷根部，水流泡沫干粉都得对准地方；救人戴面具低姿势；疏散靠广播 警铃；报告12小时内交书面稿。 | ||
商业城保安部应急计划措施规程
1、目的确保商业城内所发生的突发事件和异常情况能迅速、果断规范的进行处理，保证商业城内人身、财产的安全，保证处理事件过程的合理性、合法性。
2、范围只适用于商业城的应急和异常情况的操作。
3、参考文件3.1《突发事件的处理原则》3.2《商业城消防工作手册》3.3《商业城火警处理程序图》
4、定义应急情况--指突发性火警、水浸、停电、中毒、爆炸、斗殴等情况。
5、职责
5.1保安部负责应急情况的处理。
5.2物业部负责配合保安部对应急情况的处理，并做好受惊吓业户、顾客的安抚工作。
5.3工程部负责应急情况下，商场设施、设备的控制工作。
| 制定目的 | 变电中心设备多，操作复杂，怕出错停电伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管配电室里所有值班的人和机器。 | ||
| 职责分工 | 值班长带头干，带人巡检、修设备、开安全会；组员听安排，守规矩，不乱碰开关。 | ||
| 管理要求 | 按规章操作，盯紧设备运行，定期演习反事故，培训不能少，资料要常看。 | ||
| 监督与检查 | 上级来查记录和现场，班长天天盯，漏了就补，错了就重做，月底对指标打分。 | ||
物业项目变电中心值班长职责
一、正确执行各项操作规章制度和上级命令，负责做好本中心配电室全体工作人员的思想政治工作，提出人员的调配、奖惩实施方案。
二、负责本中心配电室岗位责任制、经济责任制的落实和各项指标的考核工作。现场监督和指挥本中心配电室主要设备的检修、更换和操作，定期巡视本中心配电室设备运行状况，随时掌握生产运行中的薄弱环节。
三、监督、落实本中心配电室与市供电局集控中心市南操作队签订的调管协议书中规定的双方责任和义务。
四、主持召开生产例会，听取汇报，传达上级指示，布置工作任务，及时分析各项安全技术经济指标的完成情况。
五、负责组织制定并实施年度、季度、月度的各项工作和计划;按规定向上级领导汇报安全生产、经济运行状况，并做好工作总结报告;按时组织编制上级规定的各种报表。
| 制定目的 | 井下牌板乱七八糟，有的歪着挂，有的看不见，容易出事，想让所有牌子都整整齐齐、清清楚楚、好找好认。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各矿井所有人，管井下所有安全警示牌、工程牌、路标牌、设备牌这些牌子的挂法、位置、清洁和换新。 | ||
| 职责分工 | 安全矿长总抓，矿井负责人和值班长盯现场，安全员班组长天天看，岗位人员守自己那块牌，主管领导管专业类牌子。 | ||
| 禁止行为 | 不准挂歪了、不准遮住、不准贴反光贴方向错、不准多个牌挤一起挡视线、不准不填内容或填错、不准用完不回收。 | ||
| 检查与监督 | 每班检查一次，歪了当天重挂，脏了随时擦，台帐每天更新，损坏丢牌要赔钱，救护队每月抽查，查到问题扣分还罚钱，月底汇总通报。 | ||
为了加强矿区各矿井井下所有场所的安全警示、标识牌板管理，本着规范、实用、节俭及便于日常管理原则，制定以下管理办法。
一、牌板的设置、吊挂一般规定
各种牌板按要求进行设置、吊挂，吊挂高度为巷道腰高的1.5米处。
（一）、工程牌板的设置
1、采、掘、修工程牌板设在巷道入口处安全地段帮上，并吊挂在横杆上。
2、各岗位点的工程牌板设置在便于人员观看的位置，相邻牌板的吊挂高度保持一致且水平垂直。
| 制定目的 | 怕账目对不上，钱收错或漏掉，客人投诉多，酒店亏钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 前厅、中餐厅、综合收银点、财务室所有人。 | ||
| 职责分工 | 审计员要核对所有单据，收银员要填对单子，主管要签字确认。 | ||
| 管理要求 | 每张押金单登记销账，电脑房价当天核一遍，发票按标准开，折扣必须有人签。 | ||
| 监督与检查 | 每天下班前审计员查完交报表，主管抽查，错三处扣绩效分，问题不记清重做。 | ||
景区酒店审计工作流程
1、核对前厅接待的登记和客房中心交来的房态表是否一致，并与前台收银交来的收入日报表是否相符。
2、复核前厅收银员交来的账单、报表。主要是押金、房价等单据内容是否符合规定要求，并对押金单予以登记和销单，核对电脑输入押金是否有误，当日房价是否正确。
3、现金、汇票等结算是否正确，发票是否按规定正确开据的，房费折扣与免费权限是否按规定执行。
4、复核前厅交来的ar账明细账单与ar账汇总报表是否相符，欠账单是否按规定填写的。
5、复核前厅收银员交来的原始单据是否按规定的收费标准收取，其他部门交来的单据完整与否。
6、复核前厅收银员交来的报表与原始账单是否相符，报表与电脑报表上的现金、汇票等是否一致。
| 制定目的 | 怕车停乱了撞到人，怕半夜有人偷东西，怕车子被刮坏没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新凯小区停车场所有当班保安员。 | ||
| 职责分工 | 班长盯全场，队员守自己岗，谁当班谁负责车和人安全。 | ||
| 管理要求 | 车要停正、通道留宽、贵重物品提醒带走、夜间半小时巡一次、禁烟禁火禁闲人。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录和现场，漏记少巡扣分，出事要写说明，三次不到位调岗。 | ||
| 制定背景 | 上课老被打断，家长乱进校，小贩到处跑，信件还丢过几次。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管传达室门口那块地方，和门卫师傅们。 | ||
| 职责分工 | 门卫师傅自己守着干，保卫科偶尔来看看，校长最后兜底。 | ||
| 管理规定 | 上课不传学生，信件不乱拆，家长只能课间送东西，小贩不准进，车少进，大件要查证。 | ||
| 监督与罚则 | 每天值班记录本写清楚，保卫科每周翻一翻，出事马上报派出所，记错三次要谈话。 | ||
经搬中学传达室门卫制度
1.保安人员要坚守岗位，严守职责，认真做好传达保卫工作。
2.保安人员必须及时登记传呼（上课时一般不传呼学生，但需作好记录）。
3.保安人员必须认真及时做好报刊、信件等邮件的收发工作。信件资料不得随便给人拆看，更不得遗失。
4.为了维护正常的教学秩序，师生上课时间一律不接待来客，学生家长给学生送生活、学习用品，应在登记后于课余时间由学生领进校内。对因事来访者则热情接待，及时传送，对拾破件、小商贩等人应拒之门外，不让进校。坚决禁止外人在校内喧哗、打鸟，影响教学工作。
5.学校大门除学生集体出操或进行其他活动外，一律不准出校门。
6.除学校运输等需要外，一般情况下，机动车辆不得进入校内。
7.凡出校门的大宗、重要物件，应认真检查，必要时，应由当事人出示证明。