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销售经理

时间：2026-08-10 08:23:50

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销售服务规范条例范例（优选3篇）

发布时间：2026-08-10

适用岗位：销售经理、置业顾问、主值班人员

■考勤纪律

1、工作时间:

9:30-17:30，主值班人员上下班时间各提前、延迟半小时，午餐时间为12:00-13:00;采用轮休制，每周休息一天(原则上不允许周末休息)，

2、考勤管理

1)实行上下班打卡登记制度，必须由员工本人打卡，不得相互代为打卡。该记录作为计发工资的依据，由行政部每月核查。

2)因公外出人员，下班前不能及时返回，必须提前汇报或电话通知销售经理。但第二天须由销售经理在记录签字确认，否则视为旷工。

3)迟到早退

a.迟到10分钟以内，罚款10元/次;

b.迟到超过1小时者，记旷工半天;

c.提早下班者同上处理。

4)每月旷工三天以上，则视为自动离职处理。以下情况均属旷工:

a.未经部门负责人同意私自离开工作岗位者;

b.不服从工作分配或分配工作拒绝接受者;

c.不请假或请假过期不归者。

5)请假

a.员工事假应以书面形式提前请(每请事假一天，则扣减当日工资);病假应有县级以上医院证明，丧假(直系亲属死亡)不超过三天，::丧假不扣工资;无故(病假、事假、丧假除外)未上岗，按旷工处理。置业顾问换班、补休须事先写申请报销售经理处，如是临时决定须于正式上班时间前半小时电话通知主值班或经理，否则视为旷工。

设立背景	公司要拓展新客户，得有人专门跑市场、做方案、拿大单子。
核心职能	找新客户、做办公空间方案、投大标、管团队、冲销售目标。
工作内容	跑客户、量场地、出方案、写标书、跟项目、开例会、盯业绩。
协作关系	向销售总监汇报，和设计部一起出方案，跟工程部对接落地，和财务核对回款，和人事协调招聘。

设立背景	公司要卖广告位，得有人专门跑客户、签合同、完成销售任务。
核心职能	找新客户、服务老客户、签广告合同、帮公司把业绩做上去。
工作内容	建客户库、打电话约见、谈合作、签合同、跟进度、做售后支持。
协作关系	向行业总监汇报，和客服、设计、策划同事一起干活，有时要配合财务走流程。

制定背景	以前开会没固定时间，大家经常迟到早退。信息传不全，任务不清楚，客户投诉也老堆着没人理。
适用范围	销售部所有人，包括经理、助理、各销售经理。
职责分工	销售部经理负责组织和主持。助理负责记录会议内容。大家都要准时参加并发言。
管理规定	每周一15：30必须开，不能随便取消。每人要汇报工作、提问题。经理得传达上级指示和布置下周任务。
监督与罚则	每次会议要签到，助理整理纪要发群里。没参会的要补看纪要。连续两次缺席扣当月绩效分。每月抽查三次执行情况。

设立背景	卖房子任务重，得有人盯进度、管销售。公司要完成业绩，项目上必须有专人负责。
核心职能	带着销售部干活，盯指标、管合同、调销控、抓回款、定方向、提建议。
工作内容	拆分销售任务、写阶段报告、审核合同、安排交房、查回款、调退换房、开营销会。
协作关系	听营销经理指挥，带销售主管和客服主管，跟设计/广告/市场/客服部门打交道，能提用人建议。

设立背景	公司要拓展高端房产买卖业务，得有人专门盯这块。
核心职能	找客户、推房子、帮签单，全程陪到底。
工作内容	回咨询、推房源、带看房、跑手续、维系老客户。
协作关系	跟销售同事换线索，向店长汇报进度，和法务财务对接签约材料。

制定背景	怕客户登记乱七八糟，分不清谁跟的客户。怕同事抢客户吵架，怕亲戚算不清谁算一个客户。
适用范围	只管别墅项目销售部所有人，只管客户登记和业绩算谁头上这事。
职责分工	销售员自己填表登记，销售主管管分配争议，主管还要检查登记对不对。
管理规定	登记要留真实电话、不能过期；夫妻父母子女算一人；熟人介绍要新客户到访时指名才算；谁先交定金谁拿业绩。
监督与罚则	每天查登记表，每周看成交合同，登记错或抢客户就重分业绩，三次出错要谈话，主管每月汇总报经理。

制定目的	怕钱收不回来，影响公司周转。想让挂账更规范，减少坏账死账。
适用范围	管所有签字挂账的单位和人，管签协议、挂账、催款、对账这些事。
职责分工	实体财务查资信，负责人审批，餐厅经理担保，吧台核算员审单，往来会计盯账，公司财务部评估。
禁止行为	不签协议不能挂账；小型企业新办企业一般不许挂；个人绝对不许挂；没签字或字不对的单子不能收；超5000元不催算失职。
检查与监督	财务每月29号交明细表，每两月催一次，超5000元马上催，三次催不回报总经理处理。收银员漏传单要赔钱，核算员审错单也要赔。公司每两月检查评估，经营会上讨论要不要继续挂账。

设立背景	公司要落实集团战略和董事会决议，得有人盯财务采购销售这些事。
核心职能	管钱管人管采购卖货，定计划抓执行，盯各部门干活有没有跑偏。
工作内容	批付款报销单、审工资调整、看报表做分析、巡现场、开例会、搞考核、定价格、管行政文件。
协作关系	向总经理汇报，跟财务部采购部销售部人事部行政部天天打交道，协调他们干活，也听部门负责人当面说问题。

设立背景	公司要卖二手房，得有人管整个销售大方向。市场变化快，得有人盯紧政策和客户反应。
核心职能	定销售目标、带团队、开新店、处理突发问题、联动一手房带客。
工作内容	写营销计划、跑市场调研、开门店、培训员工、维护关系、协调带看客户。
协作关系	向公司总经理汇报。跟一手房总监、门店店长、分销平台、同行媒体常打交道。开会、打电话、现场协调多。

制定背景	怕客户打电话没人接，怕接电话不专业吓跑客户，怕答错问题影响公司形象。
适用范围	销售中心所有工作人员，包括物业顾问和前台。
职责分工	销售主管负责盯这事，物业顾问自己执行，经理不定期听录音检查。
管理规定	铃响三声内必须接，要问姓名用尊称，听不清不能说“什么”，要用标准答案回客户问题。
监督与罚则	每天晨会提醒，主管抽查通话录音，发现一次不规范口头提醒，两次写说明，三次扣绩效。

制度目标	让市场部干活有规矩，销售事情怎么处理写清楚，公司经营更顺当。
职责分工	市场部经理管日常，总经理批大合同和跨区事，销售内勤收报表存档案。
核心条款	24小时开机、年销售额要达标、客户信息不能漏报、合同必须领导签字才有效。
执行要求	每天记工作日记，周五交周报，例会8：20必须到，出差要填单子，回款盯紧，报表不交就扣钱。

制定目的	怕销售乱来，计划不统一，钱收不上来，客户被忽悠，价格乱打折，大家干劲不足，想让卖房有章法、有目标、有节奏。
适用范围	所有销售员，管卖房全过程，包括定计划、谈客户、签合同、收钱、做推广、写记录。
职责分工	销售经理牵头定价格和计划，销售员执行日常动作，资料员管文件，财务核钱，副总抽查合同和提成。
禁止行为	不能私自降价，不能乱承诺，不能涂改合同，不能泄露客户资料，不能把提成私分，不能不填接待表。
检查与监督	每周一开例会汇报，每月月底算提成，资料员检查记录表，销售经理盯合同，没填表扣绩效，没开会通报批评，月底前必须交报表。

制度目标	让投诉有人管、有流程走、不漏掉、不拖拉、客户能放心。
职责分工	前台先接单，部门经理盯重大事，中心领导管全局，谁处理谁记录。
核心条款	听清问清跟清复清记清，六步不能少；大事马上报，小事当天回。
执行要求	每单填表登记，一般投诉2小时内响应，重大投诉10分钟内上报，每月汇总分析，定期回访客户。

制定目的	怕住户和客户的人身财产出事，公司自己也得守国家法律。
适用范围	保安部所有人，管的小区区域，还有所有巡逻设备。
职责分工	队长带头盯现场，队员守岗查进出，班长每天巡楼看死角。
管理要求	门禁不能乱开，夜班必须两人一起走，火警铃响马上报位置。
监督与检查	主管每周查登记本，经理突击看站岗，漏记一次扣50，三次就调岗。

制定目的	怕销售员乱来影响客户体验，怕办公区乱糟糟没人管，怕大家不守规矩坏了公司形象。
适用范围	销售部所有人，前台、接待区、办公区、候客区这些地方。
职责分工	领导盯整体，营销负责人查流程，行政管环境，销售员自己守规矩、对客户好、不乱来。
管理要求	不吸烟吃零食，不穿拖鞋，不乱画资料，工装工牌必须戴，客户来了要起身，电脑不能干私活。
监督与检查	公司领导、营销负责人、行政一起查。扣分记在赛季末考评里。扣多了影响评优和奖金，严重就谈话。

设立背景	医院多，设备耗材需求大，得有人跑现场卖货、做推广、盯售后。
核心职能	卖产品、拓医院、搞调研、做宣传、管售后、维客户关系。
工作内容	跑医院拜访、贴海报发资料、填调研表、回访客户、处理售后问题、打电话约客户。
协作关系	向销售主管汇报，和市场部一起做推广，跟售后同事交接设备问题，和仓库协调发货。

制定背景	怕采购乱来，价格高、质量差、浪费钱。想让买菜买货有规矩，省钱又保质。
适用范围	酒店所有采购员、库管、厨师长、财务、用货的部门。
职责分工	总经理带头管，采购员跑腿买，库管和厨师长一起验货，财务盯着钱，监督员看着流程。
管理规定	货比三家再定供货商；市场价基础上压价；鲜货天天买，干货不能堆超15天；验收四人到场，数量差不能超10%。
监督与罚则	每月查市价两次，留记录签字；定价要书面通知库管财务；验收单四联分存；谁漏签、少验、多买，扣当月绩效；检查由总经理带队不定期翻单子。

制定背景	怕客户拖着不签合同、不交钱，影响公司回款和销售进度。
适用范围	销售部所有销售人员，管签约、付款、贷款这些事。
职责分工	销售员自己干活，主管盯着看，内勤存资料，经理拍板处理问题。
管理规定	不能私许客户拖时间；超期一周就得发催办通知；签约时得说清不交钱的后果。
监督与罚则	通知要留底给内勤；客户拖款要收违约金；没按时催的，主管会罚销售员。