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销售经理

时间：2026-11-11 10:20:04

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发布时间：2026-11-11

适用岗位：销售经理、销售助理、内勤专员

制定背景	销售部代表酒店形象，环境乱、吵、脏影响客人印象，员工素质也显得低。
适用范围	销售部所有员工，包括销售代表和部门经理。
职责分工	部门经理牵头管，销售代表自己执行，值日生每天检查卫生，经理抽查其他事。
管理规定	桌面地面要干净；不许大声喧哗；不贴无关纸张；设施坏了要赔；每天有人值日。
监督与罚则	晨会汇报计划；外出要报到；报告不交罚10元；迟到早退也罚10元；经理每周看报告，每月查小结，年底收总结。

销售部规章制度

一、办公室环境卫生

销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。

1.保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

3.不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

5.坚持每日卫生值日制度。

二、工作汇报制度

1.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

2.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

3.销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

设立背景	公司要开拓海外市场，得有人盯客户签单和发货。
核心职能	盯客户、谈生意、签合同、管订单、保交货。
工作内容	拆销售目标、跟客户谈、签单子、查信用证、催货款、跑发货。
协作关系	跟单员一起盯进度，向销售主管汇报，和财务核钱，和仓库对货。

制定背景	新员工不熟悉流程，老员工技能跟不上，客户投诉变多了，得赶紧统一教。
适用范围	销售部所有人，包括刚来的和干了好几年的。
职责分工	销售部经理定计划，培训部组织上课，项目组长盯着实操，人力部抽查考卷。
管理规定	新员工必须岗前培训完才能上岗，老员工每年至少参加两次集中培训，考核不过要补考。
监督与罚则	每月检查培训记录，每季度抽考10%员工，没参加培训的扣当月绩效分，补考再不过调岗。

设立背景	公司要拓展安徽市场
核心职能	卖医学教育方案给医院和医学院校
工作内容	搞销售计划、开发客户、办学术会、做方案宣讲、带销售团队
协作关系	向业务部老大汇报，跟技术同事一起见客户，和市场部合办活动，跟hr一起招人

设立背景	北方区销售要有人管，仪器卖得动才撑得住公司业绩。
核心职能	盯住北方地盘，带好分销商，把日立仪器卖出去，价格和客户都要守住。
工作内容	跑客户、审报价、帮分销商投标、做crm、写报告、定目标、推新产品。
协作关系	向销售经理汇报，跟应用团队、市场部、办公室同事一起干活，常和分销商打交道。

编制目的	让销售现场有规矩可循，避免乱抢客户、乱填表格，保证大家卖房时心里踏实不打架。
适用范围	销售部所有小组、主管和销售员，还有前台、助理这些配合岗位。
职责分工	销售员自己填表交材料，主管每天检查汇总，销售经理盯整体进度，助理负责录系统备案。
操作流程	每天写工作日记，周一交新客户明细，填好三张登记表，离职前交清客户表，主管重新分客户。
执行标准	日记要当天写完，登记表字迹清楚不涂改，电脑录入必须当天完成，客户表缺一页都不行，罚款按次数扣，20到100元不等。

设立背景	公司要跑大客户项目，销售主管忙不过来，得配个人帮忙搭把手。
核心职能	帮主管盯项目、跑流程、整材料，让销售动作顺一点。
工作内容	陪客户拜访、弄标书、开票、走验收、填系统、记进度、收资料。
协作关系	天天跟销售主管对事，听他安排；和售前、财务、实施同事常碰面；有时要找it同事问系统问题。

制定目的	大家工资不一样，怕不公平。想让干活多的多拿，干得少的少拿，大家都觉得合理。
适用范围	所有正式员工，管发工资这事，包括基本工资、绩效工资怎么算怎么发。
职责分工	人事行政科牵头定规则，各部门负责人报数据，财务部发钱，员工可以找人事问清楚。
禁止行为	不能拖到15号以后发工资，不能乱扣钱，住宿费能扣但得提前说好，不能随便涨工资。
检查与监督	每月10号前部门交考勤和绩效，财务15号前打款，发晚了要提前五天贴通知，没做到就补发加说明。

制定目的	公司想把销售现场管得更规范，让客户觉得专业靠谱，帮项目多卖房，也让销售员更懂规矩、更有服务意识。
适用范围	所有销售现场的员工，管接待客户、讲解楼盘、签合同这些日常事。
职责分工	营销中心定方向出主意，案场经理带着大家干，主管每天盯着看执行没，领导不定期抽查。
禁止行为	不准迟到早退，不准穿拖鞋上班，不准对客户爱答不理，不准乱改价格，不准私下收客户钱。
检查与监督	4月20号起每人发一本手册，主管教三天，月底考一次，错5题以上补学，再错扣绩效，主管不督促一起罚。

设立背景	公司要卖办公设备和oa系统，得有人管渠道和售后。
核心职能	管设备和oa的销售渠道，还要做安装维修和退换货。
工作内容	规划渠道、开发新渠道、盯销售目标、装设备、修机器、回客户问题、处理退换货。
协作关系	跟销售部一起推产品，向渠道经理汇报，和客服对接客户问题，找技术部支援维修。

设立背景	公司要卖礼品给单位客户，得有人专门盯这块生意。
核心职能	找新单位客户，守好老客户，挖他们新要买啥，签合同拿订单。
工作内容	打电话约客户，跑出去拜访，写销售计划，谈价格签合同，回访老客户。
协作关系	向销售经理汇报，和产品部要样品，跟设计部改方案，跟物流协调发货，和财务对账开票。

制定目的	学校怕饭菜不干净害学生生病，怕出事乱了上课秩序，怕大家慌张不知咋办。
适用范围	管食堂、管喝水的地方，管所有老师学生。
职责分工	校长带头抓，副校长分块管，老师盯班里学生，校办打电话，教导处救人，政教处送医。
管理要求	中毒马上送医院，立马报领导和中心校，封住问题饭菜，不准乱传消息，安抚学生别害怕。
监督与检查	谁没按步骤做就查谁，领导小组天天看，出了事要赔钱、挨处分、甚至坐牢，每月查一次流程顺不顺。

设立背景	酒店要拉更多客人来住，得有人专门跑外面找客户。商务客、旅行社、外国机构都得搭上线。
核心职能	管销售团队，做市场拓展，盯商务客户，搞客户拜访，写市场报告，协调酒店内部配合。
工作内容	带三个销售经理干活，联系旅行社和外国机构，访客户，写市场信息报告，培训下属，做市场细分。
协作关系	向上汇报给市场营销总监，带三个销售经理，跟旅行社、航空公司、商社打交道，和酒店各部门协调配合。

设立背景	公司要拓展客户，得有人带头卖货带团队，不然业绩上不去。
核心职能	拉新客户，盯销售进度，出卖货点子，带新人成长。
工作内容	打电话约客户，看团队日报，写方案草稿，陪新人跑单。
协作关系	向销售总监汇报，和客服对接投诉，跟产品部聊客户反馈，帮新人改话术。

设立背景	公司要卖更多产品，得有人盯销售目标和市场情况。
核心职能	跑客户、推产品、收货款、报信息、做陈列。
工作内容	写销售报表，拜访客户，收钱，贴广告，查竞品，填资料。
协作关系	听销售经理安排，跟仓管核货，和财务对账，帮客户解决卖货问题，有时配合市场部摆物料。

设立背景	银行客户多，需要专人盯住这块业务。市场变化快，得有人天天跑客户、摸情况。
核心职能	专门负责银行客户的开发和维护。卖产品、谈合同、处理售后问题。要能独立搞定一整条销售线。
工作内容	跑银行客户、写售前材料、做报价、签合同、处理客诉、收集招标信息、做标书、盯竞对。
协作关系	和产品经理聊方案，跟售前同事一起改材料，向销售总监汇报，和实施团队交接项目，找si厂商帮忙推方案。

设立背景	分行要推营销政策，得有人盯指标完成情况。
核心职能	帮总经理干活，管业务拓展、授信开发、客户维护这些事。
工作内容	盯任务进度，跑新项目，跟老客户，整理材料，写简单报告。
协作关系	向市场营销部总经理汇报，和客户经理、风险部、支行同事常碰头，一起推项目，材料来回改好几遍。

制定目的	销售太忙容易乱，计划能帮大家理清每天干啥、别漏事，让工作有头绪、不瞎忙。
适用范围	销售代表和销售经理，管每天每周要做的事、做完没、为啥没做完。
职责分工	销售代表填表交助理，销售经理安排任务并填自己表格，助理收表看表、开会时一起聊，经理盯着别拖。
禁止行为	日计划8：30前不交不行，日总结6：00前不交不行，周表周五6：00前必须交，原因写不清重填。
检查与监督	助理每天收表核对，周会当场念问题，没交的当天补，再犯扣当月绩效分，每月初查上月执行情况。

制定目的	怕客户乱跑、抢客打架、登记乱七八糟，想让接待有顺序、资料不丢、成交清楚。
适用范围	所有销售员，管客户怎么接、怎么记、怎么跟、怎么分、钱怎么交。
职责分工	销售经理牵头查登记和追踪，销售员自己填表写记录，主管盯轮值和投诉。
禁止行为	不准抢客争客、不准私收房款、不准乱涂认购书、不准说“不知道”就不管客户。
检查与监督	每天填登记表、晚汇报、经理录系统；抽查本子和表格，漏一次扣工资，错三次罚奖金；每月分析表必须交齐，迟交扣50元。

设立背景	公司卖紫砂工艺品，需要有人直接跟客户聊生意。
核心职能	打电话、上网、接待客人，把产品卖出去，留住老客户。
工作内容	接客户电话，回网络咨询，面对面谈合作，推新品，做活动支持。
协作关系	听销售主管安排，和市场部一起搞推广，跟仓库确认货品，偶尔帮行政跑腿。