| 编制目的 | 让销售中心和样板房管得有条理，帮销售顺利干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 【**府】销售中心、样板房现场管理人员。 | ||
| 职责分工 | 物业部的人来干主要活，市务部的人看看有没有问题，项目总经理安排人手和资源。 | ||
| 操作流程 | 开门关门按时、钥匙专人管不外借、施工要批了才能进、非开放时保安多巡场。 | ||
| 执行标准 | 开放时间9点到6点，清洁分两段做；钥匙不外借；施工必须有人看着；灯光按时间开，水泵8点启动；夜班灯要分组关。 | ||
【**府】销售中心、样板房管理规程
1、目的
规范【**府】销售中心、样板房管理，确保销售配合工作有序开展。
2、职责
2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理，是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门，对项目总经理负责;
2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;
2.3项目总经理负责管理资源统筹。
3、管理程序
3.1专项工作管理架构
3.2专项工作内容
3.2.1门禁管理
a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30，13:30--17:30(销售中心中午直落)。
b.销售中心钥匙由保安部管理，样板房钥匙由样板房管理员管理，钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则，所有钥匙原则上不得外借。
| 制定目的 | 怕成交乱套，定金收错，合同签糊，退换房扯皮。让大家按规矩来，少出错，钱快进账，客户不闹。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有卖房的置业顾问，管收定金、签合同、换房退房这些事。 | ||
| 职责分工 | 案场经理牵头盯全程，置业顾问执行每一步，财务和经理一起查单据对钱数。 | ||
| 禁止行为 | 不能私改认购书，不能漏填定单，不能不核身份证就签约，不能收钱不交公司账户。 | ||
| 检查与监督 | 每步做完马上填表签字，经理每天翻记录，财务每周对账，错了重做还扣分，月底汇总通报。 | ||
房地产销售客户成交管理规范
--也许这只是开始 ……
一、成交的意义
二、怎样收取客户定金
三、如何同客户签订和约
四、客户换房规则
五、客户退房规则
六、客户成交表格
对于置业顾问而言，成交是完成业绩的唯一途径，成交意味着获得销售提成，成交是一个销售过程的终结，当然，成交也是自己获得快乐的源头。
对于案场经理而言，成交是检验销售团队建设的标尺，成交是让销售团队获得激情的动力，成交是保证公司优良现金流的保障，当然，成交也是个人所有付出心血的结晶。
的确，成交是检验销售成功与否的唯一标准，成交是销售的最终目的，成交是让每一位职业顾问在销售领域持续快跑的充电战，成交是让消费者把口袋的钱掏出来，正因为如此，成交必定是一种主动的销售行为，是一种销售诱导。
| 设立背景 | 公司要做跨境电商业务，得有人盯平台、管货、调广告。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好亚马逊这些外贸平台，让产品卖得更好，数据有人看。 | ||
| 工作内容 | 守着账号别出事，安排补货发货，改产品页，调广告，扒竞品数据。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排，跟运营、物流同事一起干活，数据要交给上级看，偶尔和客服对信息。 | ||
岗位职责：
1、维护公司外贸平台(amazon、cdiscount等)平台账户安全，使其能良好运行;
2、合理安排补货计划，调拨fba/fbc
3、完善产品页面，提高产品的转化率
4、优化产品的广告，提高曝光率
5.、收集和整理竞争对手的的销售数据和信息，反馈给相关上级人员
任职要求：
1 大专及以上学历，一年的工作经验更佳;
2 英语能力达到大学六级，英语书面表达能力强;加分点:懂法语、西班牙语或者其他小语种
3 工作积极主动有责任心，有团队意识;
4 熟悉b2c平台，拥有ebay，wish，amazon及其他任意跨境平台销售实际操作经验优先;
5 懂得selling express，amazon keyword tool等第三方软件使用优先考虑;
6 工作认真细致、善于沟通，心怀梦想，敢于奋斗。
| 设立背景 | 公司销售目标要靠数据支撑 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看销售数据找问题提建议 | ||
| 工作内容 | 整理后台数据、核对财务报表、写分析报告、归档资料 | ||
| 协作关系 | 跟销售团队聊业务，向运营经理汇报，和财务对账，配合产品组做定位 | ||
工作职责：
1、根据销售的各项指标，通过系统后台经营数据进行数据分析整理，为业务决策及产品定位方向提供数据支持;
2、洞察同行业的权威平台的数据分析，结合本公司的业务发展情况进行数据分析，找出差距;
3、持续动态挖掘日常业务数据，发现业务的风险和机会，提出策略建议或解决方案;
4、深入了解业务流程，审核客户资料、经营数据，建立、执行及完善报表、分析报告，并做好资料的归档管理;
5、统计每月的经营数据，与财务进行核对并做出经营报表。
任职要求：
1. 有良好的数据敏感度，能从海量的数据中提炼核心结果，有丰富的数据分析经验;
2. 能独立编写数据分析报告，及时发现和分析其中隐含的变化和问题;
3. 具备良好的沟通能力及团队精神;
4. 熟悉运用excelsqlppt等工具。
| 设立背景 | 酒店销售部要跑客户、签协议、做报表，没个文员收发文件、管档案、接电话、记会议，活根本转不动。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮销售部把杂事兜住，让销售能专心跑客户。管文件、管档案、管考勤、管接待、管办公用品，样样不能漏。 | ||
| 工作内容 | 接电话记留言、打文件印资料、收发邮件、整理会议纪要、统计考勤和业绩、填单据、管办公用品、打扫办公室。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售经理、总监打交道，听他们安排；和人事部交考勤表；和财务对接费用报销；帮销售同事协调前厅、餐饮、客房等部门。 | ||
职责一:酒店销售文员岗位职责
1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用，包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
| 设立背景 | 公司销售团队需要有人帮着发邮件、开会、录订单，不然活干不过来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮销售和售后干活，管订单、发消息、办会议、买办公用品。 | ||
| 工作内容 | 发月度邮件、录订单、做合同、整理客户资料、报加班费、订会议室、买文具。 | ||
| 协作关系 | 听商业经理安排，跟销售、售后、物流、领导们打交道，有时要配合海外同事。 | ||
| 设立背景 | 公司要卖更多广告，得有人想清楚怎么卖、卖给谁、怎么服务客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 想销售办法，管销售流程，盯客户满意，找问题出主意，帮团队多赚钱。 | ||
| 工作内容 | 看市场数据，查对手动作，理内部流程，写策略方案，改服务办法，做业绩分析。 | ||
| 协作关系 | 和销售组长天天聊，给销售总监交方案，跟产品运营一起开会，找法务财务问风险，拉客户成功团队试新服务。 | ||
工作职责：
1、基于市场需求、业务趋势以及公司战略，负责公司销售体系业务规划，设计销售及客户开发服务模式，优化业务流程及机制;
2、梳理公司治理制度及规范，搭建或优化销售管理体系，通过机制设计确保组织高效运转，并控制业务风险;
3、从多维度分析业务经营状况，调研市场环境，研究竞对情况，发现业务问题并提出改善建议;
4、 基于业务目标及业绩分析，从客户，合作伙伴及内部销售三个维度，制定行之有效的业务策略，推动问题解决，驱动业绩目标达成;
5、基于客户视角，探索持续提升客户满意的业务及服务方案。
| 设立背景 | 公司做连接器检测要搞视觉系统，得有人写软件调设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写视觉检测程序，调相机镜头光源，编plc控制逻辑，做可行性实验。 | ||
| 工作内容 | 写基恩士康耐斯软件，做单元测试，写开发文档，现场调程序，改bug，维护系统。 | ||
| 协作关系 | 跟产线技术员一起调设备，向自动化主管汇报，配合工艺和质量同事验证检测效果，偶尔找供应商问参数。 | ||
职责描述：
1、ccd软件编写/维护(基恩士/康耐斯);
2、机器视觉系统软件编码、单元测试及开发文档的撰写;
3、电控编程(plc编程，维护);
4、现场(机器视觉系统实际运行环境)程序调试、变更与维护;
5、视觉项目可行性分析和实验论证(包括光源、相机和镜头选取，视觉系统的结构设计，算法设计等)。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上视觉检测系统开发及相关工作经验;
2、具备ccd软件编写/维护能力/电控编程能力;
3、熟悉通用的工业摄像机、镜头，熟悉视觉设备的光源选择和打光技巧，熟悉vc或labview，能编程并运用halocn或labview的分析工具进行图像分析，并开发出视觉检测系统;
4、有连接器行业工作经验优先。
| 设立背景 | 大厦需要有人盯着清洁绿化，处理客户投诉和车位手续，保证日常运转顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯清洁绿化、接投诉、办车位、记日志、处理小事故，是客服主任的下手。 | ||
| 工作内容 | 每天转楼看卫生绿植，记问题，接客户电话投诉，填车位单，写管理日志。 | ||
| 协作关系 | 听客户服务主任安排，跟保洁绿化工人问情况，帮客户跑手续，偶尔和维修组搭把手。 | ||
物业客户服务助理岗位职责(三)
工作督导:客户服务主任
岗位职责：
1.定期对大厦清洁、绿化进行巡视，发现问题及时记录并向客户服务主任汇报;
2.遇有紧急事故，协助处理善后工作;
3.接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;
4.为客户办理车位手续;
5.记录大厦管理日志，跟进所列问题;
6.定时巡视检查清洁及绿化设施情况;
| 设立背景 | 部门日常运转需要有人盯流程、理材料、管文件。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑流程、整资料、记会议、管文件、帮经理盯制度执行。 | ||
| 工作内容 | 收发材料、校对数据、做会议记录、归档文件、安排会务、整理备份。 | ||
| 协作关系 | 和各部门同事对接协调，向部门经理汇报，配合项目组要素材，帮同事查文件。 | ||
岗位职责：
负责处理部门日常事务，包括跨部门之间的配合协调工作;
参与资料收集、整理，为制定相关项目方案提供重要信息素材;
参与数据，各类材料的校对等，为项目执行提供重要的支持;
协助部门经理监督本部门相关制度、相关工作程序的执行情况;
协助安排部门各种会务、会议记录、会后内容整理和组织部门各种活动，以确保常规会议和其他活动顺利进行;
对部门各类文件进行整理、备份、归档等，以确保部门信息安全、合理的保存，以及后续便利的查询;
领导安排的其他工作。
应聘条件:
信息处理、计算机等相关专业本科或以上学历，熟练操作办公自动化系统;
具有2年以上相关从业经验;
工作认真仔细，有条不紊，具有良好的时间管理能力;