| 制定目的 | 公司刚起步，人多事杂，怕乱套。想让大家清楚规矩，干活有章法，少出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有新老员工，入职手续、考勤、请假、行为、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | hr牵头办手续签合同，部门经理带新人讲工作内容，行政部查考勤管档案。 | ||
| 禁止行为 | 不准代签到，不准无故迟到早退，不准不交健康证明，不准隐瞒个人资料，不准泄露公司事。 | ||
| 检查与监督 | hr每月核入职材料，部门经理每季度看工作表现，行政部每天盯签到。没交齐材料扣当月绩效，迟到三次谈话，旷工两天直接走人。 | ||
甘肃农业大学
深圳比亚迪汽车销售有限公司规章制度
第一章
聘用规定3入职手续3试用期3劳动合同4第二章
员工福利5个人资料5业绩考评5第三章
工作规范6行为准则6工作态度6工作纪律6沟通与投诉6第四章
考勤制度8工作时间8考勤办法8请假程序和办法8休假种类和假期待遇8第五章
员工的发展10在职培训10内部竞聘10晋升机会10
第一章聘用规定
入职手续
1.应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
2.新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张。
3.非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书。
4.入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用。
| 编制目的 | 让销售现场有规矩可循，避免乱抢客户、乱填表格，保证大家卖房时心里踏实不打架。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部所有小组、主管和销售员，还有前台、助理这些配合岗位。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己填表交材料，主管每天检查汇总，销售经理盯整体进度，助理负责录系统备案。 | ||
| 操作流程 | 每天写工作日记，周一交新客户明细，填好三张登记表，离职前交清客户表，主管重新分客户。 | ||
| 执行标准 | 日记要当天写完，登记表字迹清楚不涂改，电脑录入必须当天完成，客户表缺一页都不行，罚款按次数扣，20到100元不等。 | ||
房地产销售中心现场销售管理
公司为销售人员提供了公平的销售平台。销售管理透明化，体现"公平竞争"、"奖勤罚懒"、"奖罚分明"的原则。在"销售中心"的现场管理中销售部下设 个小组，设 个主管。分赛季，根据公司对销售小组的任务指标对各销售小组业绩进行考评，实行末位淘汰制。销售市调部、策划部、广告部、客服部对销售部提供支持与服务。
明确职责:
1、销售主管:完善销售制度，为销售人员创造公平竞争的环境，向公司提供销售建议，对销售业绩负责。对销售员进行日常管理，激励他们提高业绩，协助销售员成交。
2、销售人员:遵守《销售管理制度》、《销售白皮书》的规定，公平竞争，努力销售。
| 制定目的 | 公司想把销售现场管得更规范，让客户觉得专业靠谱，帮项目多卖房，也让销售员更懂规矩、更有服务意识。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售现场的员工，管接待客户、讲解楼盘、签合同这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 营销中心定方向出主意，案场经理带着大家干，主管每天盯着看执行没，领导不定期抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准穿拖鞋上班，不准对客户爱答不理，不准乱改价格，不准私下收客户钱。 | ||
| 检查与监督 | 4月20号起每人发一本手册，主管教三天，月底考一次，错5题以上补学，再错扣绩效，主管不督促一起罚。 | ||
地产销售现场管理工作手册前言
1、本手册制定是在公司规章制度框架下制定，是公司规章制度的子制度，所有员工在共同遵守公司制度的同时，必须遵守现场管理条例。
2、本手册是为了更好地展示公司品牌形象，保质保量完成项目的销售任务、创造优秀的销售业绩，培养每位销售员具备积极敬业的工作态度、良好的综合素质、强烈的服务精神和团队协助意识。
3、本手册也是现场管理人员的工作指引，置业顾问的行为规范。
4、本管理制度最终解释权在营销中心。
5、本管理制度自20**年4 月20日起正式实行。
| 制定目的 | 怕报销乱七八糟，钱花得不明不白，想让每笔钱都清清楚楚有依据。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售员，管生活费、浮动经费、招待费、差旅费这些花钱的事。 | ||
| 职责分工 | 经理审核签字，财务部划钱发钱，销售员自己填单贴票，财务部盯着看对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不能用收据报销，不能休假时领生活费，不能超三天不交单，不能没签字就交表。 | ||
| 检查与监督 | 销售员填单贴票→经理当天审签→财务部三日内打款→没贴好或漏签退回重做→月底财务抽查，错一次扣五十元。 | ||
公司销售员手册:财务管理
第一节费用管理
1、报销程序:
1)、公司销售人员基本生活费补贴，由经理审核后发放(休假期间扣除)。
2)、浮动经费经考核审批后，由公司财务部统一划拨。
3)、招待费报销时，应注明招待对象及人数，并需经办人、负责人签字后方可报销。所有报销单据均为正式发票，收据一律无效。
4)、各销售人员费用应及时报销。在出差回公司后三日内，将原始单据按规定粘贴好后报回公司财务部。
第二节资金管理
一、要求:
1、凡向财务部提出的各种费用申请、财务表单，应一律写明经理和经办人签名。对无签名的申请和表单，一律视为无效申请或无效报表。
2.在填写差旅费用报销单时，应填写出差时间、地点。
3.办事处应对所填报的各种报表内容的真实性、准确性负责。
| 制定目的 | 怕收钱写错房号、日期，怕签协议乱涂改，怕合同谈崩客户退房，怕客户资料被乱翻。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有卖别墅的销售员、主管、财务人员，现场办公区，客户笔记本和合同文件。 | ||
| 职责分工 | 销售员填单子签字、盯客户交钱；主管审核盖章、保管协议；财务管钱开票、核对金额。 | ||
| 管理要求 | 收据必须写清房号金额日期；协议不能涂改；合同条款有疑问马上报主管；客户本子不许偷看偷抄。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查收据和协议，销售员漏写漏盖要重做；客户本子没交回扣当月奖金；主管不审核扣绩效分；查到私收钱直接停岗。 | ||
别墅项目成交程序及相关规定
一、收取定金及开具收据
1、定金由财务部门收取，如因财务人员不在则由现场销售主管代为收取(具体根据情况而定)。
2、开出的收据一定注明房号、金额、日期、款项来源(定金)。
3、销售人员不准私自收取任何款项(特殊情况除外)。
二、签署认购协议书
1、认购协议书应由销售人员本人填写并签字，客户签署姓名。
2、认购书上内容一律不得涂改。
3、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。
4、销售人员对认购协议书内容有复核的责任;销售主管负责审核认购书内容并盖章。
5、签署完毕的认购协议书一律交由销售主管负责保管。
| 设立背景 | 公司要卖中央空调，得有人跑市场、找客户、铺货 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 开发新客户，把产品铺进家装建材渠道，维护老客户，让销量涨起来 | ||
| 工作内容 | 跑工地和门店拉客户，建分销点，回访老客户，填市场反馈表，做销售报表 | ||
| 协作关系 | 跟工程部对接安装问题，向销售主管汇报进度，和仓储部核对发货，配合市场部做促销活动 | ||
职责描述：
1、负责本市场内的客户开发与铺市;
2、负责本市场内的渠道建设与拓展;
3、维护客户并推动销售额的增长;
4、及时反馈市场信息，与其他相关部门及时沟通;
5、完成上级领导临时交给的工作任务
任职要求：
1、有一定的家装建材，家用或商用中央空调销售工作经验优先;
2、专业学历不限;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
| 制度目标 | 管好工地试验样品，不丢不乱不坏，让检测结果准一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 样品管理员负责收样登记标识入库发放留样处理；室主任管监督和看报表。 | ||
| 核心条款 | 样品要登记台帐；按类标识摆放；检测后按规定留样；不能乱动乱扔样品。 | ||
| 执行要求 | 每天做完马上登记；留样必须标清日期和编号；每月报一次抽检数据；室主任不定期查样品室。 | ||
工地试验样品管理制度
一、 样品的接收、登记、标识、入库、发放、留样、处理等由样品管理员负责。
二、 建立样品入库和出库台帐，登记抽检样品的名称、规格、数量、日期等。
三、 样品管理员须将样品入库，并按类别进行统一标识、摆放整齐。
四、 检测完毕后必须按规定数量留样，留样务必做到标识清楚，摆放有序。
五、 保持样品的清洁，妥善保管，在规定的留样期限内，不得随意挪动样品，严禁随意处置样品。
六、 样品室环境条件及设施应满足存放样品的要求，确保样品不变质损坏或降低性能。
七、 管理员须随时统计各类样品的抽检频率和数量，并及时上报室主任。
| 制度目标 | 防止有问题的药继续卖出去，保护大家吃药安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 质量部负责监督执行，储运部负责实际追回和运输。 | ||
| 核心条款 | 发现药有隐患马上停售，通知厂家和药监局，按要求追回已卖的药。 | ||
| 执行要求 | 一发现问题立刻行动，不能拖；二每步都要记清楚，药名、批号、数量、时间都得写全；三所有买卖记录必须留着，能查到每一盒药去哪了。 | ||
药业公司药品召回管理制度
目的:为保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《药品经营质量管理规范》制定本制度。
范围:本制度适用于召回药品的管理。
职责:公司质量管理部、储运部对本制度实施负责。
内容:公司在经营活动中发现其经营的药品存在安全隐患的，应当立即停止销售该药品，及时通知药品生产企业或者供货商，并向药品监督管理部门报告。在接到药品监督管理部门的指令后及时追回已售出的药品。
做好相应的记录:
一、追回药品的具体情况，包括药品名称、规格、数量、产地、批号、效期、供应商、进货时间等基本信息;
二、实施追回的原因
在经营过程中建立和保存完整的购销记录，保证销售药品的可溯源性。
| 编制目的 | 让销售代表清楚自己要卖多少房，怎么升职降职，工资怎么算，避免乱来乱干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 房地产公司营销部的见习顾问、正式顾问和销售主管。 | ||
| 职责分工 | 销售代表自己执行业绩任务，主管负责考核打分，经理决定升降职和辞退。 | ||
| 操作流程 | 每月看签约和定金数，达标就留任拿高提成，不达标就降级或辞退，连续两次不行就走人。 | ||
| 执行标准 | 用签约单和定金收据当凭证，数字得真实可查，主管核对签字，系统录入不能漏不能改，月底前必须完成统计。 | ||
房地产销售代表业绩考核规范
1.置业顾问职级与职级的升降
(1)置业顾问职级
-为促进置业顾问积极进取，建立专业晋升体系、拟在营销部逐步推行置业顾问分级制度，即根据置业顾问的能力、资历不同，将其分为"见习置业顾问、置业顾问及销售主管。
-见习置业顾问指试用期间的置业顾问，无接待客户资格;见习置业顾问转正后成为置业顾问;置业顾问中表现突出者，符合条件的可晋升为销售主管。
(2)置业顾问职级的升降
-见习置业顾问如通过业务考核，可独立接待客户;业绩突出，表现良好，可适当缩短试用期，提前予以转正。置业顾问通过半年度考核成绩优良可转为高级置业顾问。
-高级置业顾问在半年度考核中不合格者降为置业顾问;见习置业顾问在考核中不合格的予以辞退。
| 制定目的 | 机房设备老坏，卫生差，学生乱玩电脑，想让大家用得安心 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进机房的师生，管穿鞋套、操作电脑、保持卫生这些事 | ||
| 职责分工 | 老师带头盯现场，学生听指挥，值日生收尾打扫，管理员每周查设备 | ||
| 禁止行为 | 不戴鞋套不准进，不准乱删文件，不准改密码，不准带u盘，不准乱接电线 | ||
| 检查与监督 | 上课前检查鞋套，操作中老师随时提醒，下课查记录本，没做到扣班级分，三次通报批评 | ||
一、师生进入计算机房前，应戴好鞋套或换穿专用鞋。
二、在操作过程中，学生应听从教师的指导和管理。不得随意走动，不得大声喧哗，不得吵闹、吸烟及吃零食，不得玩各类电脑游戏及网络聊天；在没有得到教师许可前，不得擅自开机及操作。
三、学生必须按规范操作，严禁做破坏性操作，不能删除系统文件和应用软件；严禁更改系统配置、屏幕背景和系统密码；严禁擅自将软盘、光盘、u盘带入机房使用，一经发现，收缴盘片；严禁在实验室乱接改电源或网线。
四、师生在操作过程中应维护好实验室的整洁，维护好实验室设施的完好。对于因操作不慎导致实验室设施损坏者，按规定酌情赔偿；对于故意损坏或恶意操作导致损坏者，则加倍赔偿，并追究学校纪律处分 。