| 设立背景 | 售楼处需要有人守门迎客，让客户第一眼就感觉舒服有面子。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 开门迎人、看顾现场、帮特殊客户、处理小意外、带人看样板房。 | ||
| 工作内容 | 检查仪容、站好岗、微笑问好、开大门、扶孕妇老人、管小孩乱跑、送客敬礼。 | ||
| 协作关系 | 听销售经理和物业主管安排，配合销售员带客户，跟保安互通可疑情况，帮保洁留意卫生。 | ||
售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语岗位职责服从领导，听从指挥，按规定时间当班。
当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。
不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。
要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。
当班期间要保持良好的心情，不得吃有味道的食物，对客户或房产公司人员要问好，保持微笑。
在客户到达门前2米到2.5米时，应轻启大门，微躬腰向客户问好。
注意来访人员，对于形迹可疑人员要上前询问，不能处理要及时汇报领导。
面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。
要留意客户带领小孩子的动向，一旦发现问题及时上前劝阻。
客户离开要向客户问候，敬标准礼。
注意岗位四周的一切突发事件，灵活处理。
引领客户参观样板房。
标准服务用语(部分)当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。
| 制定目的 | 怕市场拓展乱来出错，客户不满意，新产品推不出去，费用超支没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售公司市场条线所有干活的人。 | ||
| 职责分工 | 经理盯总方向，副经理抓计划落地，员工做调研回访归档，谁经手谁负责。 | ||
| 管理要求 | 定计划要报批，推介会得组织，客户资料必须归档，大单必须亲自跟，费用不能乱花。 | ||
| 监督与检查 | 销售经理每月查计划和归档，没做完扣绩效，三次不达标调岗，检查结果贴公告栏。 | ||
销售副经理(市场)职位职责
1.职责摘要
在销售公司经理领导下，全面负责销售公司市场拓广工作。
2.职责说明
(1)围绕公司总目标拟订市场拓广计划及具体实施计划。
(2)适时组织召开产品推介会。
(3)在销售部经理领导下，制订市场调研计划，实施市场调研与分析，并定期向市场部经理汇报市场动态及竞争对手动态分析。
(4)定期发布市场调研、分析信息。
(5)了解市场需求、及时引入新产品，就产品价格、售后服务、人员培训方面的问题参加和厂商的前期洽谈。
(6)就新产品的营销策略提出建议，以及新产品引入的宣传、发布，宣传资料的编制。
(7)必须直接参与大定单的公关工作，提出公关计划，组织公关活动。
(8)提出新产品开发建议，并将新产品及时引入销售体系中。
(9)控制销售费用支出。
| 设立背景 | 公司要卖货，得有人盯市场、带团队、盯客户、管售后、保销量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带销售队伍，盯客户反馈，抓市场覆盖，管售后效果，保任务完成。 | ||
| 工作内容 | 传领导话给销售，收一线客户需求，处理难搞的客户问题，盯合同进度，写客户跟进方案，查续费率和访问量。 | ||
| 协作关系 | 向上对销售总监或总经理汇报，向下管销售代表，平级和售后部、培训部、市场部打交道，有时要拉他们一起解决问题。 | ||
以下销售经理岗位职责范本，各位如果要编写销售经理的岗位责任制，可就本文作适当参考。
1.对上传下达负责:对上级领导交代的各项事务，要能及时完成，对上级的精神，要能正确、及时的传达给下级。要能及时到一线收集客户的需求，调动销售代表(制度职责大全销售代表)，积极反馈客户反应的问题。
2.对市场占有率负责:可能产生销售的每个领域的客户都要有所涉及，不能长期偏重于某一个领域，而一些本来可以有销售的长期销售额很低;
3.对日常事务负责:销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理，帮助销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户，对某些类型的客户要提供书面或口头的解决方案，关注销售人员手中的单子，那些客户是可能签定的客户，那些客户应该重点跟踪，具体的客户应该采取那些具体的方法去跟踪。
| 制定目的 | 怕市场拓展乱来出错，客户不满意，新产品推不出去，费用超支没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售公司市场条线所有干活的人。 | ||
| 职责分工 | 经理盯总方向，副经理抓计划落地，员工做调研回访归档，谁经手谁负责。 | ||
| 管理要求 | 定计划要报批，推介会得组织，客户资料必须归档，大单必须亲自跟，费用不能乱花。 | ||
| 监督与检查 | 销售经理每月查计划和归档，没做完扣绩效，三次不达标调岗，检查结果贴公告栏。 | ||
销售副经理(市场)职位职责
1.职责摘要
在销售公司经理领导下，全面负责销售公司市场拓广工作。
2.职责说明
(1)围绕公司总目标拟订市场拓广计划及具体实施计划。
(2)适时组织召开产品推介会。
(3)在销售部经理领导下，制订市场调研计划，实施市场调研与分析，并定期向市场部经理汇报市场动态及竞争对手动态分析。
(4)定期发布市场调研、分析信息。
(5)了解市场需求、及时引入新产品，就产品价格、售后服务、人员培训方面的问题参加和厂商的前期洽谈。
(6)就新产品的营销策略提出建议，以及新产品引入的宣传、发布，宣传资料的编制。
(7)必须直接参与大定单的公关工作，提出公关计划，组织公关活动。
(8)提出新产品开发建议，并将新产品及时引入销售体系中。
(9)控制销售费用支出。