| 设立背景 | 公司要拓展客户,得有人打电话邀约。客户资源是公司给的,得靠人联系上。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 打电话找客户,接电话答问题,记清楚客户说了啥,保证邀约不白打。 | ||
| 工作内容 | 打外呼邀约、接来电答疑、填客户信息、录回访记录、看通话数据报表。 | ||
| 协作关系 | 跟主管汇报进度,和数据组核对名单,配合市场部更新话术,偶尔帮客服转简单咨询。 | ||
岗位职责:
1.通过电话外呼方式,根据公司提供的客户资源邀约客户;
2.接听电话,解答来访疑问。
3.记录或更新客户基本信息及预约信息、回访信息;
4.负责通话数据汇总及分析,保证邀约客户质量及意向度。
任职要求:
1.大专以上学历,口齿清晰,普通话流利;
2.性格坚韧、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
3.有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验优先。
| 设立背景 | 公司要卖pos机,得有人专门盯销售目标。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉客户、谈生意、保交付、做售后、盯竞对。 | ||
| 工作内容 | 跑客户、签合同、跟订单、回访、写方案、收信息。 | ||
| 协作关系 | 向销售总监汇报。和产品、技术、供应链、售后同事天天碰。客户有事随时对接。 | ||
| 制定背景 | 大家上班老迟到早退,办公室乱糟糟的,图纸问题拖到施工才发现,材料乱用影响质量,安全没人盯紧。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有人,所有在建项目现场和办公室。 | ||
| 职责分工 | 工程部经理带头管,专业工程师天天跑工地,总工和副总定期查,安全小组一起盯。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班,着装整洁,不吵闹,图纸问题提前找,劣质材料不准用,隐蔽工程天天看,签证要三人签字。 | ||
| 监督与罚则 | 每天打扫卫生,每周开两次会,现场检查留记录,没做到就提醒,再犯就通报,月底汇总打分看表现。 | ||
房地产开发公司工程部工作制度
一、办公制度
1、严格遵守公司作息时间规定上下班,不得无故迟到、早退、旷工;
2、维护公司形象,个人着装整洁,谈吐文明、礼貌;
3、办公区域内不得大声喧哗,办公用品摆放整齐、有序,文件资料妥善保管;
4、保持办公室内卫生,每天上班打扫一次卫生。
| 制度目标 | 让大家穿得整齐干净,不掉头发不弄脏食物,看着精神点,别让顾客觉得不卫生。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 质监部和餐厅负责人盯着大家穿戴和卫生;员工自己照着做;部门要管好工作牌帽子这些物品。 | ||
| 核心条款 | 上班戴工牌在左胸、一线戴帽子盖住头发、穿公司发的防滑鞋、围裙口罩不能脏破、指甲不能长过0.1厘米。 | ||
| 执行要求 | 每天上班前检查穿戴,餐厅负责人天天自查,质监部不定期抽查;发现不对马上改;工作牌丢了要登记补;衣服脏了马上换;手碰过脏东西必须洗。 | ||
员工着装及个人卫生管理办法
一、目的
确保员工在工作期间着装整齐和讲究个人卫生,以符合相关法律法规要求,体现个人和所在部门及本公司的良好形象。
二、范围
适用于各餐厅(部门)全体工作人员的着装及其个人卫生。
三、职责
1.质监部和各餐厅(部门)负责人负责对员工的着装、个人卫生等情况予以监督。
2.各部门工作人员需遵照此办法执行。
四、着装规定
1.工作牌
(1)工作人员上班期间必须佩戴工作牌。工作牌应写明该工作人员的编号或姓名等内容。
(2)工作牌应端正地佩戴在左胸上,不得藏进口袋中,不得反面朝外,应正面朝外并裸露在口袋外。
(3)工作牌若有遗失、破损或不能正常使用等情况时,应及时上报本部门负责人;本部门需及时予以更换。
| 制度目标 | 管好办公用品花钱,省点钱,让公司看着更正规。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室管采购、发东西、登记;部门提申请;主管批大件;财务不报没手续的账。 | ||
| 核心条款 | 领东西要填单子;贵的得主管批;离职要还东西;不能私自带回家;旧的得交回来换新的。 | ||
| 执行要求 | 领用时签字登记;每月算一次账;办公室查计划;发现多报少用要处理;报废要领导批;谁弄坏谁赔钱。 | ||
房地产开发公司办公用品管理制度
第一条办公用品做为企业的必须开支,在公司的运营费用中占有一定的比例。为了加强和规范办公用品的采购、发放、领用、回收等环节的管理规定,可达到使公司压缩开支,树立形象,强化管理的目的。
第二条办公用品虽小,但积少成多,因此办公用品的发放必须有严格的制度规定来保障,任何情况下都应节约使用。
第三条根据工作的需要情况,确定各办公用品配备规格一览表,作为发放用品的依据。员工如离开本单位,均应退回领用的办公用品。违反者,公司财务将不予发放工资。
第四条办公室(行政部门)负责办公用品的收发、申请、采购、理清各环节的运作。认真做好计划、预算工作以及根据情况制定不同的管理办法及配给办法。
第五条办公文具的领用采取以旧换新的方式,在领用前,各部门人员在填写申请单后,再行发放。
| 设立背景 | 公司要卖保险,得有人跟客户讲清楚怎么买、买啥好。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给客户讲保险知识,推荐合适产品,帮客户定方案,售后也归你管。 | ||
| 工作内容 | 回答客户问题,介绍保险和理财,做方案,参加培训,回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟内勤同事拿资料,向主管汇报进度,配合讲师学新东西,有时找理赔岗查情况。 | ||
职责描述:
1.负责根据客户的要求,给用户提供专业的保险知识咨询和服务
2.负责推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案
3.负责定期接受专业保险业务辅导和讲座
4.负责参保客户的后续客户服务工作
任职要求:
1.大专及以上学历
2.年龄22周岁-40周岁
3.具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神
4.具有积极进取的精神及接受挑战的个性
5.热爱保险行业,工作热情高、责任心强
6.勤奋好学、有自我创业的想法
| 制定背景 | 怕员工工作没方向 怕上级不了解下级干了啥 想让工作更透明点 想及时发现问题给建议 配合岗位责任制一起用 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部所有人 包括基层员工和各级管理 | ||
| 职责分工 | 员工自己写述职报告 直接上级负责看报告提意见 上级还要听当面汇报 不能跳过直属领导去汇报 | ||
| 管理规定 | 基层每月交书面报告 每季度要当面讲一次 管理者每月都要写加当面讲 重要活动做完就得马上讲 展销会和大推广必须讲 | ||
| 监督与罚则 | 报告交上去后上级得批注 批完发回给员工本人 当面述职时当场给反馈 不按时交报告会被提醒 连续两次不交可能被谈话 上级不批注也算失职 | ||
长沙vk房地产销售部述职制度
为与岗位责任制相配合,为加强对员工工作的监督和指导,销售部特制定述职制度,下发执行。
1、述职种类
1)、常规述职:按期进行,对日常工作进行述职。
a)下级通过述职汇报工作进展情况,总结经验教训,提出下一步工作计划。
b)上级通过述职进一步了解下级工作开展情况,对工作中的成绩予以肯定,对工作中的不足进行评述并给予指导性意见,并对员工提出新的工作任务或工作目标。
2)、就某项任务进行的述职:对单项的重要工作,在工作完成后或根据上级要求在工作进行中就本项工作进行的述职。
| 制定目的 | 怕大家迟到旷工,客户分配乱,销售员抢客户打架,想让工作有规矩,客户不跑掉,业绩能算清楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管销售组长、置业顾问、前台人员,管排班、客户分配、成交和撞单处理。 | ||
| 职责分工 | 销售组长安排排班、盯考勤;前台分客户;主管和组长一起裁决特殊情况;策划营销总监管客户签字确认。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到旷工代签;不准抢别人客户;不准私下给折扣;不准没报备就改客户归属;不准绕过前台接新访。 | ||
| 检查与监督 | 每天前台查签到,每周组长被考核,撞单要马上报组长,客户投诉立刻查,罚款从工资扣,黄牌三次停岗,月底汇总通报。 | ||
房地产销售流程管理
1.置业顾问排班 各组销售组长做好销售员的日常工作安排,不许迟到(以上午8:30为准,参照各组报前台值班表),一个赛季内迟到一次罚款50元,二次罚款100元,三次黄牌警告并处罚500元;如果有事,必须向销售组长和主管请假,并于当日上午9:00前通知前台;无故旷工一次罚款150元,二次黄牌警告并处罚500元;罚款从工资内扣除。 销售组长每周要保证5个工作日(每个工作日早上8:30到岗),对组长一周进行一次考核,如有迟到、旷工与上条处罚相同。 置业顾问每天早上到前台签到,不允许代签,一经发现代签给予黄牌警告并视为当日迟到。
| 设立背景 | 公司要拓展浙江医疗器械市场,得有人专门跑医院和经销商。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责浙江片区耗材销售,搞定招标,拉客户,做推广。 | ||
| 工作内容 | 跑医院、跟招标、推产品、维护客户、写报告、出差。 | ||
| 协作关系 | 听区域经理安排,跟招商部、临床支持部配合,对接医院采购和经销商。 | ||
浙江省区域销售代表 广东爱迪医疗科技有限公司 广东爱迪医疗科技有限公司,爱迪 工作内容;
1.熟知医疗器械销售工作流程,具备医疗器械耗材临床或商务(招商)推广工作经验;
2.熟悉医疗器械招标工作流程,能够独立完成相关工作;
3.主管及区域经理,应具备团队管理能力,具有一定客户资源,专业、勤奋、高效;
4.具备低值耗材销售经验、招商工作经验或具备优质客户资源等相关特长者优先。
5.具备良好的职业素养,工作积极主动,具备开拓精神。
6.欢迎全国各省熟悉大包模式的行业精英团队加入我公司。
7,可出差
| 制定背景 | 公司要正常运转,得靠大家守规矩。不然容易乱套,工作拖拉,秘密泄露,还可能损害公司利益。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 湖南大学设计研究院有限公司广西分公司所有员工。 | ||
| 职责分工 | 行政办公室牵头管这事。各部门领导执行日常管理。人力资源部和公司领导负责检查监督。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班,服从安排,保守秘密,不收贿赂,不浪费公物,不喧哗吵闹,接电话讲礼貌,不翻别人文件。 | ||
| 监督与罚则 | 考勤打卡记迟到早退,请假要批准备案。违反就扣钱、通报、甚至辞退。每月查考勤,每季度抽查行为规范。 | ||
每家公司都有属于自己的规章制度,员工只要按照规章制度执行,就能让公司有秩序的运行下去。
第一条遵守国家的政策和法律法规,遵守公司颁布的规章制度与决定。
第二条员工工作准则
1、准时上班,对所担负的工作争取时效不拖延不积压。
2、服从公司决定和上级主管的工作安排,高效优质地完成本职工作和领导交办的任务;积极献计献策,推动公司的发展。
3、树立团队观念,讲究集体协作;积极沟通,相互学习;避免猜忌,抵制是非,营造融洽和谐的工作氛围。
4、尽忠职守保守业务上的秘密。
5、不得利用内部信息,在损害公司利益的情况下谋取私利。遵守公司一切规章及工作守则。
6、遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。
| 制定目的 | 怕员工形象乱糟糟影响客户印象,怕办公室吵吵闹闹显得不专业,怕接待出错丢了公司脸面。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工,只要在公司里、见客户时、用公司设备时都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头守规矩,老员工帮新人记要点,新人自己照镜子练站姿坐姿,谁看见不对就悄悄提醒。 | ||
| 管理要求 | 头发指甲勤收拾,衣服扣子扣好,说话小声点,走路别拖鞋,吃饭前擦手,接电话第二声就拿起来。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天扫一眼大家着装和桌面,行政抽查录像看接待过程,第一次提醒,第二次写说明,三次扣当月礼仪分。 | ||
公司员工礼仪守则(7)
1.0总则
2.0 适用范围
适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。
3.0 内容
3.1 个人礼仪
3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下:
头发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头),发式要协调,不可怪异。
指甲:指甲不能太长,应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
胡子:胡子不能太长,应经常修理。
口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃异味食品。
女性员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓列的香水。
3.1.2 工作场所一律着厂服,应保持清洁,不可过分修饰。具体要求:
衬衫:衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内,扣子扣齐。
| 制度目标 | 让工资发得更清楚,大家知道钱怎么算,干得好能多拿点,干得不好就少拿点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门经理定工资方案,项目经理考核项目成员,人力资源部审核,总经理最后批。 | ||
| 核心条款 | 工资分固定和绩效两块,固定占40%,绩效每月变,按考核打分来定系数。 | ||
| 执行要求 | 每月8号前交考核结果,人力部核完报总经办,工资当月发,扣款从实发里减。 | ||
一. 总则
第一条 按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度,特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司全体员工(试用工和临时工除外)。本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含奖金和风险收入。
二. 工资结构
第三条:员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成。
第四条:工资包括:基本工资、岗位工资、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。
第五条:固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。固定工资在工资总额中占40%。
第六条:绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬,每月调整一次。绩效工资在工资总额中占0-60%。
第七条:员工工资总额由各部门经理、项目经理拟定后报总经理审批。
| 设立背景 | 中国药企要用一类玻璃瓶,公司想抢这块新市场。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮公司把印度工厂的一类瓶卖进中国药企。盯住客户要啥,安排试样和小单。讲清楚瓶子好在哪。 | ||
| 工作内容 | 写中国市场渗透计划。跑展会找客户。跟印度工厂对接样品和订单。整理竞品和卖点材料。回访老客户,开发新客户。 | ||
| 协作关系 | 向销售总监汇报。和印度kosamba工厂天天联系。跟药企采购、技术、质量部门打交道。和市场部一起做推广材料。 | ||
| 制定目的 | 怕年底完不成工程计划,影响公司整体目标。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 地区公司领导、各部门中层、工程部项目经理和监理。 | ||
| 职责分工 | 领导盯进度,中层管落实,项目经理抓现场,监理盯质量。 | ||
| 管理要求 | 每月算完成率,首期做到±0.00六成才算开工,没开工没额外奖。 | ||
| 监督与检查 | 集团管理中心每月打分,结果送主席批。分数低奖金少,连续两月不达标要谈话,三次就调整岗位。 | ||
为确保全面实现集团系统的各项目标,强化目标计划管理及责任意识,特制定本办法:
一、考核对象:
1、地区公司领导班子
2、各部门(不含集团直管部门)中层干部
3、工程部项目经理、监理工程师
二、考核时间:自20**年11月1日至20**年3月31日,按月考核。
三、考核办法:
1、考核方式:按地区公司各项目工程建设计划完成情况,对考核对象的浮动奖金及额外奖金部分进行考核;奖励上不封顶。
2、额外奖金发放条件:项目首期开工且至±0.00面积达到该期面积的60%即为开工项目;项目未开工或未达到上述开工标准的公司无额外奖金。
3、额外奖金发放标准:一个开工项目的公司额外奖金比例为考核对象月薪资额的60%,每增加一个项目,额外奖金再增加20%。
| 设立背景 | 卖房子得有人管合同和签字的事,不然客户来了没法签,流程全乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好签约前中后所有事,合同准备、现场签约、登记交件、资料归档都归ta管。 | ||
| 工作内容 | 整理合同、抄写粘贴、分类放客户资料、做明细表、跑交易中心、通知客户拿合同。 | ||
| 协作关系 | 跟销售代表、专案秘书、出纳一起干活,听销售总监安排,常找行政经理盖章,和银行公证处打交道。 | ||
房地产销售助理的岗位职责是怎样的房地产销售助理岗位职责要求说明如下,敬请各位参阅。
一、项目前期,项目准备工作
1、协同专案搜集、整理签约相关文件及法律条款规定
2、与公司业务员(制度职责大全业务员)控制合作,确定预售合同文字及附件内容,形成标准合同文本。
3、负责准备签约过程中所需的工具及办公用品(与专案秘书共同准备)
二 、项目销售期
1、进行空白合同的整理,抄写与粘贴工作,除变动条款外,其余合同内容及附件均应在客户签约前准备完毕。
2、依据订购情况明细表对合同进行深度准备,汇总成交客户跟踪回访单,对一周内明确来签客户专门准备,分类放置。
3、负责签约解说、引导、说服工作,确保客户正确及时签订预售(贷款)合同。
| 设立背景 | 公司要卖软件产品,得有人专门找渠道、拉客户、签合同、收钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把软件卖出去,开发新客户,维护老客户,搞定合同和回款。 | ||
| 工作内容 | 找销售渠道,录客户信息,画方案,跟项目,谈合同,催回款,做产品演示。 | ||
| 协作关系 | 跟产品经理聊需求,跟技术同事配合演示,向销售主管汇报,和财务对接回款,和市场部共享动态。 | ||
职责描述:
岗位职责:
1、负责公司软件产品的销售渠道开发工作;
2、负责客户信息开发、方案绘制、项目跟进、合同谈判、回款等工作;
3、负责与客户的沟通、关系维护,向客户进行产品演示以及提供解决方案;
4、充分了解市场状态,及时向上级领导反应市场情况及动态、提出合理化建议;
5、根据公司市场销售计划,完成销售指标,积极开拓新市场,发展新客户,提升区域内产品销售量。
| 设立背景 | 卖房租房业务越来越多,客户要有人接待解答问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带客户看房、帮成交买卖或租房、找新房子挂到公司。 | ||
| 工作内容 | 接电话回微信、约客户看房、写房源信息、跑业主家谈合作。 | ||
| 协作关系 | 和店长每天汇报进度,跟同事换房源信息,和业主签委托协议,帮客户办手续时找贷款专员帮忙。 | ||
1、负责客户的接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2、陪同客户看房,促成二手房买卖或租赁业务;3、负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系。
1、年龄在20—30周岁,大专以上学历;2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神;3、能承受较强的工作压力,愿意挑战高薪;4、普通话流利;5、有相关经验者优先。
| 制定目的 | 公司发现销售乱哄哄的,客户老投诉态度差、信息不准,想让大家做事有规矩,客户来了不慌,签单更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有卖房子的销售员,管他们怎么接待客户、谈价格、填表格、穿衣服、守秘密。 | ||
| 职责分工 | 销售主管带头盯,销售员自己照做,行政部不定期翻登记表和录像抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准私自改合同、不准收额外钱、不准代人转房、不准接电话冷落客户、不准东倒西歪没精神。 | ||
| 检查与监督 | 每天填表交主管,三天内必须追客户,主管每周看表 突击检查,漏填一次提醒,两次扣钱,三次谈话,月底汇总打分。 | ||
销售人员管理办法
(一)销售人员基本准则
1.销售人员必须忠于本公司,热爱本职工作,遵守职业道德;
2.销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容;
3.销售人员必须遵守公司规章制度和销售管理制度,保守公司秘密;
4.销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突;
5.销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。
(二)销售人员职业准则
1.销售人员必须不断提高业务知识,尤其是对商业房地产专业业务知识,如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规。
2.销售人员必须对该项目具有详细的了解,包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等。
| 制度目标 | 让销售各环节不卡壳,小定大定签约预售催款都顺,保证钱按时到账。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 销售代表填合同、交资料;销售主管和签约主管审核签字;签约主管盖章转登记;按揭主管跟进贷款。 | ||
| 核心条款 | 合同不能涂改,内容要一致;审批文件必须附全;首期款和印花税24小时内交统计;合同7日内转签约主管;按揭资料及时提交。 | ||
| 执行要求 | 逾期每天罚款,金额分档;违规清单每月24日前报行政人事部;瞒报漏报也罚;罚金从下月佣金或底薪扣。 | ||
房产经纪公司销售回款管理制度
为了保障**房地产经纪公司销售回款管理工作的有序开展,保证小定、大定、签约、预售、催款、办理按揭手续等销售业务流程的畅通,使各环节具有整体性和连贯性,保障能够按期回款,特制定本管理制度,全体销售前台、后台人员共同遵守。
第一条 小定单、《临时合约》及《签约通知单》(以下简称"合同")均由销售代表负责
填写,各项内容填写完整齐全,不得涂改,不得有上下不一致的情况。
第二条 合同和补充协议范本需销售代表、销售主管、签约主管仔细审核,并在合同副本内页签字确认,特殊附加条款需经公司领导审批同意后方可签订至合同及补充协议范本之外的补充条款中,并将公司审批的文件附到合同中,以便查阅。不允许合同及补充条款与公司审批意见不一致的情况。
| 制度目标 | 给干满年限的员工多发点钱,让大家觉得干得久有回报,也分享公司赚的钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部算工龄和发钱,财务部负责打款,各部门配合提供考勤数据。 | ||
| 核心条款 | 工龄从入职月起算,15号前入职当月算,15号后算下月;请假超15天或一年超30天就重算;辞职再回来也算新的。 | ||
| 执行要求 | 每月工资一起发,人事每月初核对名单,财务月底前打钱,部门负责人要确认本部门人员出勤情况,漏报不补,错报要追回。 | ||
工龄工资管理制度
目的:为了给在公司服务一定年限的员工增加相应的福利,实现利润共享,尊重劳动贡献,特制定本管理制度
适用:与本公司签订劳动合同的所有在职员工
保密:内部普通
关健词:工龄 工资 标准 制度
报(抄)送:总经理室副总经理室厂长室财务室各个生产与职能部门
制度条款:
第一条:工龄工资的定义:
工龄工资,是公司按照员工的工作年数,即员工的工作经验和劳动贡献的积累给予的一种福利工资。
第二条:员工工龄设定标准:
1、从____年元月1日起,新进员工工龄以“年”为单位,当月15日(含)以前入职的从当月计起,15日以后入职的从次月计起,每满一年即可享受工龄待遇;
2、____年12月31日(含)以前入职的员工,从____年元月份起按2年工龄计算。