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销售代表

时间：2026-08-09 07:05:43

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发布时间：2026-08-09

适用岗位：销售代表、销售主管、销售助理

制定目的	公司发现销售乱哄哄的，客户老投诉态度差、信息不准，想让大家做事有规矩，客户来了不慌，签单更顺。
适用范围	所有卖房子的销售员，管他们怎么接待客户、谈价格、填表格、穿衣服、守秘密。
职责分工	销售主管带头盯，销售员自己照做，行政部不定期翻登记表和录像抽查。
禁止行为	不准私自改合同、不准收额外钱、不准代人转房、不准接电话冷落客户、不准东倒西歪没精神。
检查与监督	每天填表交主管，三天内必须追客户，主管每周看表突击检查，漏填一次提醒，两次扣钱，三次谈话，月底汇总打分。

销售人员管理办法

(一)销售人员基本准则

1.销售人员必须忠于本公司，热爱本职工作，遵守职业道德;

2.销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容;

3.销售人员必须遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密;

4.销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突;

5.销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。

(二)销售人员职业准则

1.销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规。

2.销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等。

制度目标	让销售各环节不卡壳，小定大定签约预售催款都顺，保证钱按时到账。
职责分工	销售代表填合同、交资料；销售主管和签约主管审核签字；签约主管盖章转登记；按揭主管跟进贷款。
核心条款	合同不能涂改，内容要一致；审批文件必须附全；首期款和印花税24小时内交统计；合同7日内转签约主管；按揭资料及时提交。
执行要求	逾期每天罚款，金额分档；违规清单每月24日前报行政人事部；瞒报漏报也罚；罚金从下月佣金或底薪扣。

制度目标	给干满年限的员工多发点钱，让大家觉得干得久有回报，也分享公司赚的钱。
职责分工	人事部算工龄和发钱，财务部负责打款，各部门配合提供考勤数据。
核心条款	工龄从入职月起算，15号前入职当月算，15号后算下月；请假超15天或一年超30天就重算；辞职再回来也算新的。
执行要求	每月工资一起发，人事每月初核对名单，财务月底前打钱，部门负责人要确认本部门人员出勤情况，漏报不补，错报要追回。

设立背景	公司要卖有机食品，得有人专门跑客户、推产品、拉合作。
核心职能	把正谷的有机产品卖出去，让客户知道品牌，帮公司赚钱。
工作内容	找新客户、维护老客户、讲产品好处、参加行业活动、写销售记录。
协作关系	听销售主管安排，跟市场部一起做推广，和供应链同事对接货品，跟公益伙伴聊合作。

设立背景	超市线上卖货要有人盯数据和赚钱，大区得有专人管这块事。
核心职能	管超市品类在线上卖多少、赚多少。带团队干活，推品牌，盯毛利和库存。
工作内容	看销售数字、毛利额；找渠道推货，比如推客、校园、b端；协调商户和供应商；管进销存报表。
协作关系	跟平台商户、供应商天天聊；向大区总汇报；和运营、推广、采购同事一起搭活动、调货、改方案。

设立背景	公司要卖房子，得有人专门跟客户打交道，帮客户找房、看房、成交。
核心职能	帮客户找合适房子，带客户看房，把房子卖出去，跟代理公司合作拉业务。
工作内容	接待客户问问题，了解客户想要啥房，推荐房源，陪客户去看房，填销售反馈表。
协作关系	跟销售代理公司对接，跟总经理汇报进度，和自己团队一起干活，有时要配合策划部出方案。

设立背景	公司要拓展aed市场，得有人盯竞品、找新客户、做策略调整。
核心职能	盯竞品动向，挖新客户，谈项目签合同，给管理层提市场建议。
工作内容	查竞品资料，建客户库，跑业务洽谈，跟合同执行，开季度复盘会。
协作关系	向市场部经理汇报，和销售部一起推项目，跟产品部同步信息，和客服共享客户反馈。

制定目的	销售太忙容易乱，计划能帮大家理清每天干啥、别漏事，让工作有头绪、不瞎忙。
适用范围	销售代表和销售经理，管每天每周要做的事、做完没、为啥没做完。
职责分工	销售代表填表交助理，销售经理安排任务并填自己表格，助理收表看表、开会时一起聊，经理盯着别拖。
禁止行为	日计划8：30前不交不行，日总结6：00前不交不行，周表周五6：00前必须交，原因写不清重填。
检查与监督	助理每天收表核对，周会当场念问题，没交的当天补，再犯扣当月绩效分，每月初查上月执行情况。

制定目的	怕销售员乱说话伤公司名声，怕客户资料被泄露，怕服务太差吓跑买房的人。
适用范围	所有卖房的销售员，钟佛山路步行街营销中心里的人和事。
职责分工	组长盯紧组员言行，销售员管好自己嘴巴和电脑，新人要跟着老员工学规矩。
管理要求	客户信息锁进文件柜，电话要说“您好”，见人要笑，不准当面皱眉，不能吃东西抽烟。
监督与检查	主管每天看登记本，抽查电话录音，发现说错话或漏记客户信息，第一次提醒，第二次扣钱，三次调岗。

设立背景	公司要开拓新市场，得有人盯竞对、看数据、推新品。没这人，市场动作就慢半拍。
核心职能	盯市场动向，挖新机会，拉通内部资源推新品，帮销售定打法，盯住销售目标不跑偏。
工作内容	查市场资料，写竞对报告，算销售数据，做客户路线图，办推广活动，填各种分析表。
协作关系	跟销售团队天天碰，向部门经理汇报，和产品、技术同事一起推项目，偶尔找hr或财务支持。

制度目标	让大家展会时不乱跑、不吵架、好好服务客户，让客户愿意留信息。
职责分工	销售部经理安排休息吃饭，管现场秩序；销售代表负责接待客户、记信息、交追踪报告。
核心条款	穿工服准时到；不准吵、不准不理客户；不准乱串展位；不准提前走；客户信息一周内交追踪记录。
执行要求	现场有扣分项，比如吵架扣4分，不答客户扣2分；销售主管检查追踪报告；销售部经理每天巡场看谁没守规矩。

设立背景	公司要推动画定制和ip授权这些新业务，得有人专门跑客户拉合作。
核心职能	负责把公司动画、ip、广告短片这些卖出去。找新客户，盯老客户，谈合作细节。
工作内容	打电话联系客户，上网发推广信息，跟进客户需求，整理合作进度表。
协作关系	跟设计部同事对接项目需求，向销售主管汇报业绩，和法务一起看合同条款。

设立背景	公司要卖房子，得有人天天跟客户打交道，带看、讲解、签合同，不然房子堆着没人买。
核心职能	把房子卖出去，讲清楚优势，搞定客户疑虑，签好合同，收齐钱，不搞错资料。
工作内容	整理仪容，接待客户，带看样板间，讲楼盘细节，填销售单，交按揭材料，记客户反馈。
协作关系	听销售经理安排，跟策划部要宣传资料，和财务核对回款，跟法务确认合同条款，帮同事带客户。

设立背景	公司日常运转需要有人盯财务、管制度、办会议、对外联络。还要落实经理决定的事。
核心职能	管公司日常，盯钱怎么花，推制度落地，办会办活动，对接外面人，盯经理交代的事。
工作内容	查考勤和制度执行，准备会议材料，安排接待日程，盯经理交办事项进度，写简单汇报。
协作关系	跟财务同事对账，向经理直接汇报，配合行政和业务部门办活动，帮前台处理来访登记。

设立背景	公司要卖投行承销项目和其他金融产品，得有人专门干这个事。
核心职能	把公司做的项目和产品卖出去。跟客户聊需求，找人买，拉长期合作。
工作内容	打电话、办路演、做推介、询价、维护客户关系、挖新机会。
协作关系	跟投行项目组一起干活，向部门负责人汇报。常和银行、基金、保险这些买方打交道，有时也找研究所帮忙写材料。

制度目标	管好销售团队的上下班时间，不让人随便迟到早退，也不让代打卡，保证每天有人在岗。
职责分工	销售经理负责日常考勤管理；主管和客服协助监督；所有人不准代签到。
核心条款	不能擅自离岗；请假要提前填单；换休得先报经理；周末一般不休息；特殊情况要提前说。
执行要求	每天打卡必须本人来；早退旷工按情节处理；请假2天内经理批，超2天上报公司；调休由经理统一排；监督靠主管和客服盯。

设立背景	公司要拓展光纤入户业务，得有人专门盯小区这块。没这岗，渠道建不起来，信息也收不上来。
核心职能	跑小区找机会，建营销渠道，管好业务信息从开头到维系全过程。
工作内容	定任务指标、找新小区、收信息、跟进度、维护老关系、填报表。
协作关系	听部门领导安排，和工程部一起进小区，跟客服同步用户问题，和市场部合写推广材料。

设立背景	公司要接电力建设项目，得有人盯市场、跑投标、管合同。
核心职能	盯电力市场动向，跑投标拿项目，管合同签和执行，收客户反馈。
工作内容	收市场信息、写投标文件、跑备案、跟合同进度、整数据报表、归档合同。
协作关系	跟项目经理对接项目进展，向部门经理汇报，配合法务审合同，和财务对回款数据，跟资质岗同步材料。

设立背景	公司要卖货，得有人盯市场、带团队、盯客户、管售后、保销量。
核心职能	带销售队伍，盯客户反馈，抓市场覆盖，管售后效果，保任务完成。
工作内容	传领导话给销售，收一线客户需求，处理难搞的客户问题，盯合同进度，写客户跟进方案，查续费率和访问量。
协作关系	向上对销售总监或总经理汇报，向下管销售代表，平级和售后部、培训部、市场部打交道，有时要拉他们一起解决问题。

设立背景	公司要卖一手楼盘，得有人专门跑市场推项目。
核心职能	把楼盘卖出去，拉新客户，留老客户，完成销售任务。
工作内容	推广楼盘、盯销售目标、找新客户、回访老客户、搞销售活动。
协作关系	跟策划同事一起办活动，向销售主管汇报，和案场经理配合带看，偶尔和渠道同事交换客户线索。