| 设立背景 | 公司要卖硬件产品，得有人盯销售和市场，不然货堆着没人买。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 推产品、找卖点、看对手、帮代理卖货、定促销方案。 | ||
| 工作内容 | 跟代理聊售后问题，做市场调查，分析竞品，配合销售冲业绩。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售团队、代理商打交道，听市场部安排，和售后一起处理问题，偶尔找技术同事问产品细节。 | ||
产品经理 pm 岗位职责:
1、负责公司产品的销售和推广;
2、负责与代理沟通销售，市场以及售后问题;
3、负责市场调查分析、产品定位，机会点发掘等;
4、负责竞争对手的观察以及发展对应策略;
5、配合销售团队完成业绩目标;
6、负责配合代理定制渠道促销方案。
任职资格：
1、计算机及相关专业本科以上学历;
2、5年以上it产品渠道开发/管理工作经验，有内存或其他it硬件销售经验者优先考虑;
3、有渠道拓展和销售工作经验及商务谈判经验，具有较灵活的商业头脑;
4、具有较强的沟通表达能力、协调推进能力、逻辑分析和组织能力;
5、工作尽职尽责、具有团队合作精神和强烈的责任感;
6、具备行业/企业客户开发经验;
7、具备团队带领经验。 岗位职责:
7、具备团队带领经验。
| 设立背景 | 公司要搞好售后，得有人专门管这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管售后体系，处理客户投诉，盯维修和配件。 | ||
| 工作内容 | 订行为规范、建客户档案、搞培训、写维修手册、控售后费用。 | ||
| 协作关系 | 跟销售部配合，向总经理汇报，和质量部聊产品问题，带售后团队干活。 | ||
作为一名客户服务经理，其岗位职责是怎样的以下以制度职责大全客户服务经理为例，为大家列出一则客户服务经理岗位职责，供参考。
一、参与公司营销策略的制订;
二、积极配合销售部门开展工作;
三、建立并维护公司售后服务体系;
四、组织制订售后服务员(制度职责大全服务员)行为规范并督导贯彻执行;
五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见;
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务;
八、制订售后服务人员培训计划并实施 ;
九、组织制定公司产品维修手册;
十、监督并控制各办事处售后费用开支;
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;
十二、受理客户投诉，并向上一级总经理(制度职责大全总经理)汇报工作;
十三、督导零配件销售与售后业务。
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