| 设立背景 | 信用卡业务要拓展客户，得有人跑市场、发卡、做服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉客户办卡，维护老用户，完成发卡和消费指标，帮银行赚钱。 | ||
| 工作内容 | 打电话约客户，上门面谈，填申请表，教用卡，处理简单投诉，录系统数据。 | ||
| 协作关系 | 听分行零售部主管安排，跟风控岗核资料，和后台制卡岗对接，偶尔找客服帮忙解疑。 | ||
兴业银行信用卡业务员 兴业银行股份有限公司广州分行(简称:兴业银行广州分行) 兴业银行股份有限公司广州分行(简称:兴业银行广州分行)，兴业 兴业银行湛江分行诚聘信用卡客户经理
1、 大专及以上学历，专业不限，具有信用卡、保险或相关金融产品销售经验，熟悉信用卡市场状况优先。
2、 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。
3、 具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。
4、 乐于承担富有挑战性的工作，热衷于销售工作，追求高业绩、高收入。
| 设立背景 | 公司有客户资源要打电话推销产品，得有人专门干这个活儿，帮公司把销售目标落地上。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 打外呼介绍产品、催成交、收销售结果、记客户反馈、答客户问题。 | ||
| 工作内容 | 用公司电话系统拨号、说销售话术、录客户意向、填沟通记录、回客户疑问、交日报。 | ||
| 协作关系 | 听销售组长安排，跟数据组要客户名单，和产品部对知识更新，偶尔找技术调系统问题。 | ||
岗位职责：
1.公司提供客户资源，电话系统拨打外呼，向我司在库客户介绍产品、营销、意向客户促成交;
2.服从安排，根据公司销售目标，完成销售任务。销售结果的收集、分析;
3.电话信息收集:协助收集客户需求信息，记录与客户沟通中反馈的重要信息;
4.熟练掌握公司各类产品知识及销售话术，为客户提供优质服务，在线客户疑问处理
完成上级交办的其他工作事项。
职责要求
1.大专及以上学历，市场、营销、金融等专业，一年以上客服、电话销售相关经验，相关经验丰富者，专业可适当放宽;
2.普通话标准，吐字清晰，语音悦耳， 良好的沟通表达能力和应变能力，身体健康;
3.具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，对销售工作有热情，较强的沟通协调能力、问题解决能力;
4.工作态度积极有耐心，有亲和力，责任意识强，较强的学习能力和执行能力。
| 设立背景 | 进口业务越来越多，客户要有人专门盯流程、解决问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯进口货全程，处理异常，让客户不着急、不投诉。 | ||
| 工作内容 | 跟单、协调货代、查异常、写汇报、回客户消息。 | ||
| 协作关系 | 对接客户、货主、货代、关务同事、内部操作组。向主管汇报，微信电话随时沟通。 | ||
1. 负责进口业务的客户服务工作，严格按照相关作业程序提供客户满意的物流服务;
2. 负责货物的整体流程操作和跟踪，按照客户要求及公司的标准流程协调、安排进口货物的货代操作;
3. 货物异常情况的跟踪和处理，对紧急情况采取适当应对措施，并酌情汇报;
4. 与客户、货主、供应商、各协作部门合作，确保服务质量、提高服务形象。
任职资格：
1. 熟悉国际货代贸易流程，1年以上，货代行业从业或者客服工作经验(熟悉gb2760优先)
2.良好的英语听说读写能力，cet4以上或同等英语水平;
3. 能熟练运用办公软件;
4. 具备良好的服务意识、沟通能力、较强的责任心及团队合作精神;
5、 有一定的关务经验;
6. 做事认真仔细，工作态度积极;
7. 能独立应对处理突发事件;