| 设立背景 | 小区刚交付，业主多事杂，没人管接待投诉缴费这些事，得有人专门盯着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把业主的事接住，入伙装修投诉都归你，钱要收上来，档案要建好。 | ||
| 工作内容 | 办入伙手续、收管理费、记客户信息、组织社区小活动、回访投诉。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟工程师傅对接维修，找财务核对账单，帮保洁通知活动。 | ||
*具体开展客户服务方面的工作，包括入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;
*负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;
*负责接待客户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立客户档案，登记产权清册与租赁清册;
*保持与客户的联系和相互沟通，包括具体组织社区公益性活动;
*完成交办的其它工作。
| 设立背景 | 酒店每天收钱付钱多，得有人管现金和银行账，不然容易乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管钱、对账、收营业款、审单据、登日记账、做银行余额表。 | ||
| 工作内容 | 收每日营业款，登现金银行账，审报销单，核办公室账，做银行调节表。 | ||
| 协作关系 | 跟前台、客房、餐饮收银员拿钱和单子，向财务主管交报表，配合会计做账。 | ||
任职要求：
1、大专以上学历;
2、具有1年以上酒店出纳工作经验;
3、熟悉操作财务软件、excel、word等办公软件;
4、记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时;
5、工作认真，态度端正;
6、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务。
| 制度目标 | 让员工知道自己的权利和义务，人事管理有规矩可依。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力资源部管招聘、合同、考勤；各部门负责人管签卡审批；总经办管高管签卡。 | ||
| 核心条款 | 打卡必须本人来；迟到早退扣全勤；代打卡罚钱还记过；外出要报备时间。 | ||
| 执行要求 | 每天打卡，迟到超30分钟算旷工；签卡第二天9点前交人力；人力核发全勤奖和考核表；旷工三天扣工资，七天直接开除。 | ||
好丽登国际商务酒店人事管理制度
□ 总则
第一条 为规范本酒店员工人事管理，为其各项权利的享有、义务的履行提供明确的依据，特根据国家有关法规及酒店章程制定本制度。
第二条 本制度适用于经酒店人力资源部正式录用的从事管理和业务工作的所有工作人员。
第三条 本酒店员工的聘用、报到、试用、转正、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除国家有关规定外，皆按本制度办理。
□ 聘用
第一条 本酒店管理、技术层面员工分正式员工和短期聘用员工两种。正式员工和短期聘用员工均应与酒店签订合同。正式员工享受酒店制度中所规定的各种福利待遇;短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇则按聘用合同书中规定执行。
| 制度目标 | 管住酒店现金不乱花，防止多拿少存，保证钱数对得上账。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 出纳管钱进出，会计审核单据，总经理批大额和特批事项。 | ||
| 核心条款 | 超5000元必须存银行；广告货款只能转账；报销要票 签字 审批才给现金。 | ||
| 执行要求 | 每天盘库存，超限当天存；取现要登记用途；每笔现金支付留凭证；财务每月查一次执行情况。 | ||
商务休闲酒店现金管理制度
1、不属于上述现金结算范围的款项支付，应当以支票进行结算，特殊情况需经总经理、财务会计批准后另行处理。
2、库存现金限额规定。酒店库存现金不得超过5000元，超过限额的现金应及时存入银行，低于限额时可视情况从银行提取补足，特殊情况上报总经理审批。
3、财务人员从银行提取现金，应当填写"空白支票签发领用登记薄"，并写明用途和金额。
4、符合现金结算范围的，凭发票、工资单、借款单等有效报销凭据或领款凭证，经手人签字，财务会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。
5、广告费、货款等收款人为有银行帐户的单位，必须以转帐支票付款，不得以现金或现金支票形式支付。