| 制定目的 | 物业刚接手小区，大家不清楚该干啥、咋干才对。想让服务稳住不乱，业主少投诉，设备别老坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管清洁、保安、维修、绿化、电梯这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管定每天任务，领班盯现场，保洁和维修师傅动手干，经理月底查记录看有没有漏掉的事。 | ||
| 禁止行为 | 不准收业主钱不开发票，不准电梯坏了拖三天不报修，不准巡逻时玩手机漏看监控，不准把垃圾堆在楼道不及时清。 | ||
| 检查与监督 | 每天早会分活儿，领班下午巡三遍，填检查表；没做完写说明，连续两次扣当月绩效；每月5号前交上月整改单给经理签字。 | ||
物业员工培训--物业管理的基本知识
物业管理企业的权利:
1、根据法律法规，结合实际情况制定管理办法;
2、依照委托合同对物业实施管理;
3、依法收取管理费;
4、有权制止违反规章制度的行为;
5、有权要求业主委员会协助管理;
6、有权选聘专业公司承担部分管理业务;
7、可以自行实行多种经营。
物业管理的特点:
1、以产权为基础。物业管理的建立及运行，一定是以产权为基础的，包括委托、决策、监督机制都是以产权为基础，是按产权所有人、使用人的需求来建立和开展的。
2、以服务为核心。
| 制定背景 | 新员工入职容易受第一印象影响，怕大家行为不统一，服务标准乱套。想让所有人知道酒店提倡啥、反对啥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有新员工、在职员工、调岗升职的人，还有各部门和人力资源部。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头搞培训，各部门配合执行。人力资源部写计划、办课程、查考勤、做考核。各部门报计划、办专业课、交名单、管督导。 | ||
| 管理规定 | 新员工必须参加七天入职培训。在职员工按月计划参训。迟到5分钟算迟到，30分钟算旷工半天。培训要签到、要考试、要补考。 | ||
| 监督与罚则 | 人力资源部发课表，部门三天内回名单。考勤按员工手册扣工资。考试后三名罚20元，前三名奖20元。成绩进档案，影响评优升职。部门合格率高低影响经理奖惩。 | ||
星级酒店培训制度
培训是酒店给予员工最好的福利，为了进一步的提高酒店员工的服务质量，使培训工作能够系统的开展，特制定酒店培训制度，整个培训制度分为三部分:一、总则;二、入职培训部分;三、在职培训部分，具体如下:
一、总则
(一)、培训系统
整个酒店的培训由人力资源部组织，并由人力资源部和各部门共同完成。
| 制定背景 | 大家老是迟到早退，打卡乱糟糟的，公司想管管上下班纪律。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全公司所有在职员工都得遵守。 | ||
| 职责分工 | 行政人事部牵头管这事，各部门负责人配合执行，主管要盯自己人。 | ||
| 管理规定 | 必须按时上下班，打卡得本人来，不能代打、漏打、假打，不能打完卡就溜。 | ||
| 监督与罚则 | 迟到早退旷工都要扣钱，严重就开除；排队打卡不守序也罚；漏打补签超三次要罚；保安和行政会查，主管连带负责。 | ||
目的: 进一步规范公司管理，严肃上下班纪律
依据: 《劳动管理规章制度》等相关考勤管理制度
适用: 本司所有在职人员
保密: 普通
关健词: 上下班 打卡 迟到 早退 旷职(工) 处罚
抄送: 总经理室 副总经理室 厂长室 本司各个生产与职能部门
制度条款:
第一条 本公司所有员工干部上下班，悉依本制度执行。
第二条 本公司所有员工干部都应按作息时间之规定准时到退。
第三条 迟到、早退、旷职(工)按下列办法处理:
1.上班迟到15分钟内的，予以10元/次的处罚;15分钟至30分钟内的，予以20元/次的处罚;30分钟后的，予以扣发当日薪资的处罚;
2.早退的一律予以扣发当日薪资的处罚;
3.旷职(工)的予以扣发三日薪资的处罚;连续旷职(工)三天或一个月内累计6天的，均以自动离职论处。
| 制度目标 | 让员工更注意安全，减少出事，出了事有章可循，大家心里有底。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力资源部管收材料、走流程；部门负责人填报告；员工自己按时交申请和病历。 | ||
| 核心条款 | 出事24小时内报材料；轻伤走内部流程；重伤要十五天内报劳动局；指定医院才报销。 | ||
| 执行要求 | 报告必须手写签名，材料不全退回重交；审批卡在三天内完成；每月人力部抽查两份记录；没按时交的，当月绩效扣1分。 | ||
酒店员工工伤管理制度(三)
为进一步建立和完善企业制度，推动酒店工作，保障职工利益，在本市工伤保险政策未正式出台以前，现制定工伤处理暂行规定。
1、酒店员工必须增强"安全第一，预防为主"的意识，严格执行国家安全卫生标准和操作规程，遵守岗位工作纪律，减少和防止劳动事故及职业危害的发生。
2、工伤范围及其认定、评残、待遇等，参照劳动部发布的《职工工伤保险试行办法》有关条例执行，够条件的，应当自工伤事故发生之日起，十五日内向当地劳动行政部门及保险机构提出工伤报告，进行坚定确认，并享受有关工伤待遇。
3、发生工伤但达不到工伤上报鉴定条件的，即按内部工伤事故处理，具体办法:
(1)工伤事故发生后，应当在24小时内，将个人申请、部门填写"员工工伤报告"、医疗诊治材料，一并上报人力资源部，逐级审批。
| 制度目标 | 让炸药库更安全，防止出事，保护人和地方。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安全员负责监督操作、校核数量、打扫卫生、制止危险行为。库管员按规范发药。 | ||
| 核心条款 | 持证上岗，禁外人进库，禁无证领药，禁打电话吸烟，禁交钥匙给别人。 | ||
| 执行要求 | 每次发药必须在场，天天打扫卫生，围墙外杂草树枝要清掉，发现危险马上拦，拦不住就报警，不能迟到早退旷工。 | ||
1、炸药库安全员须持有效证件上岗;
2、严禁处来人员进入库区，严禁无证人员领药和管，严禁在库区内打电话、吸烟等违规行为;
3、监督库管员行为操作是否符合规范，校核发放民爆物品的数量;
4、打扫好库区内卫生，不得有杂草、不得有易燃易爆材料和物品，对围墙外的杂草、树枝清理干净，不得对库区有安全隐患;
5、每次发放民爆物品时都必须到场，不能将自己所管的钥匙交与他人使用;
6、对一切危及库区安全的人和物都必须立即制止，并劝离库区，若处理不下来，立即报公安局;
7、坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工;