| 制度目标 | 让质量体系更靠谱，查漏补缺，越用越好。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 老板总负责，质量负责人带队，审核小组干活，业务强的人参加。 | ||
| 核心条款 | 每年至少审一次，法规变了、出大事了、领导换了就得加审。 | ||
| 执行要求 | 11月定计划，按步骤来，去现场看实情，跟人聊清楚，写报告交上去，整改要跟上，记录全归档。 | ||
x x x 医药连锁企业
____年最新医药连锁企业管理制度
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质量管理体系内审的管理制度
一、目的：
建立企业的质量体系的评审机制，促进本企业质量管理体系的完善。
二、依据：
《药品管理法》《药品经营质量管理规范》13号令等相关法律、法规。
三、范围：
适用于质量体系的内部评审。
四、内容：
1、我公司质量体系的重点是为实施本公司内部质量管理而建立的质量管理体系。
2、质量体系的审核范围主要包括：质量方针和目标、质量管理的组织机构、质量管理文件、人员配备、硬件条件及质量活动。
3、企业负责人主管质量体系的审核工作，在质量负责人的直接领导
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下成立审核小组，小组成员由质量领导小组任命。责任部门应派精通业务、质量管理，并且有较强原则性的人员参加评审。
| 制定目的 | 怕员工不懂规矩出错，服务不到位被投诉，影响公司形象和住户安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 中层以下干部和普通员工，酒店式物业岗也用得上。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头学，带人练；主管要盯紧下属学没学；员工得认真听、照着做。 | ||
| 管理要求 | 必须学礼节礼貌、岗位职责、行为规范；不准跳过法律常识；每天练服务动作。 | ||
| 监督与检查 | 培训完要考，考不过重学；人事部抽查，部门经理天天看；三次不过调岗或谈话。 | ||
《物业培训教材》编制说明
一、编制目的:
为遵循e物业"以人为本"的企业经营理念，最大限度地开发员工的潜在技能，使每一位员工通过培训，都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能力、管理水平等各个方面得到大幅度的提高，保证达到现代物业管理行业的从业人员素质要求。
二、适用范围:
此培训教材除涉及酒店管理方面的知识是专为从事酒店式物管的员工设计外，大部分内容适用于中层以下管理干部和员工的培训。
三、培训须达到的素质要求:
1、掌握现代物业管理和酒店管理基础知识。
2、掌握服务业的礼节、礼貌和现代商务交际礼仪常识。
3、掌握基本的现代企业管理知识和管理技巧。
4、掌握e物业管理公司的企业文化与员工手则、行为规范。
5、掌握管理处各部门、各岗位职责和工作程序。
6、掌握相关的物业管理法律常识。
| 制定背景 | 以前招人没标准，培训乱七八糟，员工能力参差不齐，影响食品生产安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗员工、新招员工、转岗员工、特殊工种人员。 | ||
| 职责分工 | 办公室牵头干活，部门主管配合选人，后勤部编能力要求，总经理拍板决定。 | ||
| 管理规定 | 岗位要有明确能力要求；新员工必须培训才上岗；特殊工种要持证；技术人员懂食品安全知识。 | ||
| 监督与罚则 | 每年初做培训计划，办公室组织考核；新员工岗前必训；档案实时更新；没培训就上岗要补课；培训记录全进档案。 | ||
1、后勤部根据总经理的要求编制相关岗位的任职能力要求，明确每一个岗位人员的学历、培训、技能及工作经历等具体事项。
2、根据岗位职责确定应具备的能力作为任职要求，能力由受教育程度、接受培训、具备技能和工作经历来决定。
3、根据岗位职责和人员岗位任职要求，由办公室和部门主管领导共同选择聘用或从外部招聘能够胜任员工。
4、应在每年年初对员工进行培训、教育、经历和技能认定及考核，办公室组织实施。技术人员应掌握食品生产专业技术知识和安全知识。生产加工人员能掌握操作规程并能熟练正确操作设备。