| 制定目的 | 大厦要安全，大家住得安心。防小偷、防火灾、防意外，让秩序有人管、出事有人应。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主租户，管进出登记、物品搬出、访客询问、消防用电、杂物堆放。 | ||
| 职责分工 | 秩序维护员守门巡逻，客户服务中心办手续开条子，物业经理盯落实查问题。 | ||
| 禁止行为 | 不许带推销进楼，不许私存易燃品，不许堵消防通道，不许乱动消防设备。 | ||
| 检查与监督 | 进门要亮证，搬大件先开条，检查由秩序员做，每月抽看监控，没做到就提醒重做，三次不改要约谈。 | ||
大厦《业主手册》:公共秩序管理
一、本大厦实行全封闭管理，设有24小时秩序维护巡逻和消防监控以及客户服务中心热线电话，负责大厦的秩序维护指挥、联络、调度以及处理紧急事故。
二、本大厦各主要入口均由秩序维护员守卫，业户进出各主入口时，若负责守卫的秩序维护员为履行职责要求出示证件时，请予以积极配合，如有不便，敬请原谅。
三、为保障您同其它客户财产安全，敬请各客户、租户在搬出大件物品时，请到客户服务中心办理《物品放行条》登记手续，经业主签名确认，秩序维护员检查后可放行。
四、为确保您的人身及财产不受侵害，秩序维护员、管理员有权对进内的陌生人士进行询问，请向贵亲友解释此乃为加强大厦内的秩序维护措施，若有不便，敬请原谅。
| 制定目的 | 怕业主收房时手忙脚乱，资料带不齐，验房不清楚，缴费搞错时间。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz嘉园新入住的业主，只管东人大路主入口二楼管理处办手续这事。 | ||
| 职责分工 | 物业人员陪验房、填表、收资料；业主自己带齐证件、按时到场、签好协议。 | ||
| 管理要求 | 必须带身份证原件和复印件；必须填好资料卡；必须签三份协议；必须按通知时间来。 | ||
| 监督与检查 | 服务处现场核验每样材料；没带齐就重来；签错协议要当场改；迟到可能排不上当天号；资料不全不让领钥匙。 | ||
嘉园小区入住须知
尊敬的**女士/先生:
欢迎您成为zz嘉园的新业主:
我公司将非常荣幸地为您提供服务，我们衷心地期望:我们尽其所能的服务能令您满意。在您成为zz嘉园大家庭新成员之前，有必要向您介绍有关办理入伙的程序和注意事项，避免您在入伙时产生遗漏而导致不便。
1.物业是一种大额和质量环节复杂的产品，我们希望您能拨冗亲临。
2.请您在办理手续时携带相关文件:
业主身份证原件及二份复印件;
已填妥的《业主及家庭成员资料卡》，家庭成员身份证复印件各一份;
家庭成员1寸照片2张/人;
邵阳市商品房买卖(预售)合同原件。
3.办理入住的程序:
到服务处核验资料:请您交验《入伙通知》、业主身份证原件。
服务处将派人陪同验房，并在验房后填写《业主(使用人)入住验房表》。
| 制定目的 | 怕植物养不好，叶子黄了没人管，客户看着不舒服，想让绿植一直精神好看。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 绿化管理员，管室内盆栽的浇水、剪叶、施肥、打虫这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 绿化主管牵头定标准，管理员每天动手干，班长每三天抽查一次，不达标要重做。 | ||
| 禁止行为 | 不能留枯黄叶子超过三分之一，不能肥料露在土外面，不能在室内喷农药，不能盆底积水。 | ||
| 检查与监督 | 管理员按表操作，班长查记录和现场，每周五下班前交检查表，漏做一次扣2分，连续两次罚抄规程三遍。 | ||
物业区域室内观叶植物管理作业方法(五)
1.0适用范围
2.0 适用于室内观叶植物管理工作
3.0内容
序号项目内容
1外观管理1)绿化管理员应及时清理盆面及盆底杂物、枯枝黄叶等。
2)对于枯黄面积达1 / 3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1 / 3以下者，用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。
2淋水1)操作步骤:
a.将花洒壶洒水头去掉，装上水;
b.用手将花洒壶出水管堵住一部分，使之出水合适，将壶嘴对准花盆注入适量的水;
2)室内花木淋水量根据花木生态习性及环境决定，淋水量应遵守"见干见湿"的原则(不干不浇，浇水浇透)。
| 制定目的 | 小区脏乱没人管，大家住得不舒服，想让环境变干净，看着舒心，住着安心。 | ||
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| 适用范围 | 保洁队的人，干公共区域打扫、宣传、工具保管这些活。 | ||
| 职责分工 | 主管牵头检查，保洁队员干活，主管盯着改问题，不改就再催。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷懒漏扫，不准乱扔垃圾，不准乱用清洁剂，不准工具乱放不保养。 | ||
| 检查与监督 | 按表格天天干，主管不定期看，发现不干净马上重做，三次没改要谈话，月底汇总打分。 | ||
一、**花园物业管理处保洁队负责小区内所有公共区域的环境卫清洁工作，并做好环卫宣传、工具管理工作。
二、严格按照小区清洁保洁运作一览表进行日常保洁工作。
三、对责任区内进行细心观察，发现问题及时解决处理。
四、责任区内保持干净、整洁，达到95%以上符合工作标准。
五、物业管理处主管不定期检查保洁工作，发现问题责成保洁队及时整改。
六、正确使用清洁用品、工具、并定期保养。
七、生活废弃物及时收集，迅速送到适当地点，进行无害化处理。