| 设立背景 | 公司要搞全渠道卖货，得有人搭平台带团队，不然线上线下乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭销售平台、定规则流程、管项目落地、对接系统和会员体系、考核门店、拉通电商。 | ||
| 工作内容 | 写方案调流程、盯系统对接、定会员规则、设门店考核标准、开协调会、改执行细节。 | ||
| 协作关系 | 向ceo汇报。和电商团队天天碰，跟it做系统，找门店负责人定考核，拉采购销售物流一起开会。 | ||
职责描述：
1)执行公司整体销售战略，负责搭建全渠道运营平台， 完善团队规划和人员岗位设计，持续提升团队业务和协作能力
2)根据公司业务运行情况制定和调整公司全渠道体系规则和流程，并负责推动流程在各业务体系和部门间落地和执行
3)负责公司全渠道项目的执行和管理，负责与信息系统对接完善销售及全渠道应用系统优化和建设
4) 负责对接会员体系完成消费者全渠道会员体系规则制定和执行
5)负责店铺终端全渠道业务的考核标准制定和执行
6)负责与电商团队对接完善线上线下业务整合和沟通执行
任职条件
1)计算机、电子及信息技术等专业，本科毕业以上。
2)有大规模店铺终端店铺推广和营销管理经验
3)熟悉企业采购、销售、商品运作管理和物流流程
4)有跨业务职能沟通和协作经验
5)有线上、线下业务整合合作经验
6)体育用品及服鞋相关领域5-8年工作经验。
| 制定目的 | 现在餐厅太多，竞争太狠，服务不好就没人来，要靠好服务留住客人、让人夸咱。 | ||
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| 适用范围 | 所有服务员、领班、经理，管点菜、上菜、结账、打扫、招呼客人这些事。 | ||
| 职责分工 | 店长带头定标准，领班天天盯着执行，经理每月查记录看谁没做到位。 | ||
| 禁止行为 | 不准对客人爱答不理，不准上菜拖太久，不准收钱算错，不准卫生不干净。 | ||
| 检查与监督 | 下周起每人发小本子记服务细节，领班每天下班前翻一遍，漏三次扣奖金，月底汇总改办法。 | ||
一、餐饮服务质量管理的重点
在市场总体供大于求、竞争异常激烈的情况下，许多餐厅认识到了服务质量的重要性。高质量的服务能够减少服务补救带来的成本，最大限度地提高顾客满意度，增加顾客忠诚度，形成较好的餐厅口碑。服务质量已经成为餐厅的生命线，也是餐厅工作的重点所在。
1、明确自身服务质量的优劣势
要想提高餐厅的服务质量，必须清楚餐厅自身服务的优势和劣势，以及企业发展的机会和威胁，以便有针对性地、因地制宜地提高服务质量。对服务质量的测评，是餐厅提高服务质量的第一步，对于我国餐厅业服务质量的提高有着积极的意义。目前，由于我国餐厅业的服务质量研究刚刚起步，还大体停留在对餐厅服务质量的重要性方面，对于服务质量的内涵研究不多，关于服务质量测量的研究更少。
| 制定目的 | 怕招商时说错话被客户揪住 | ||
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| 适用范围 | 所有对外招商的同事 | ||
| 职责分工 | 组长盯重点问题，新人背熟前30条，老员工带教纠错 | ||
| 管理要求 | 不准瞎编数据，地图要手画三遍，电话号码必须现场打一遍 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽问5条，答错写检查，三次不过关停接新客户，晨会通报结果 | ||
商业地产招商人员答客问
一、地理位置的问题
他们需要彻底明白的问题，你必需要让他们问的问题，如果不把握这方面，他们可能是糊弄你。
| 设立背景 | 公司要管好全国经销商，得有人专门做方案和推落地。 | ||
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| 核心职能 | 定经销商渠道的推广方案，管全年推广费用，看调味品市场怎么变。 | ||
| 工作内容 | 写方案、推方案、算预算、盯执行、查行业数据、做趋势小结。 | ||
| 协作关系 | 跟销售部经销商团队天天碰，向市场总监汇报，和财务核费用，和区域同事对执行细节。 | ||
职责描述：
1、全国经销商渠道方案制订并推进;
2、全年经销商渠道推广费用预算;
3、调味品行业市场趋势分析预测。
任职要求：
1、快消行业营销、渠道管理或市场管理经验;
2、营销策划和推进执行能力;
3、优秀的团队沟通合作能力;
4、优秀的数据分析和总结及学习能力。
| 制定背景 | 电脑老出问题，服务器常被黑，机房差点着火，得有人专门盯安全。 | ||
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| 适用范围 | 计算机中心所有人，所有服务器、内网、机房。 | ||
| 职责分工 | 部门负责人带头管，员工自己守岗，领导定期查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 不准乱动服务器，信息要快准稳，机房不能堆杂物，电源线不能老化。 | ||
| 监督与罚则 | 每月自查一次，季度拉通检查，问题三天内整改，没改就通报批评。 | ||
(1) 对本部门的安全工作全面负责;对计算机中心所有员工上班时间安全负责。
(2) 对公司计算机的网络服务器、内网服务器等的安全负责，确保网络安全。
(3) 指导建立健全安全信息管理制度，安全信息的获取要做到及时、准确、可靠。
(4) 指导下属进行安全信息管理系统的应用及维护，促进安全信息管理工作科学化、制度化、规范化，进一步提高公司安全管理水平。
(5) 保证服务器机房的消防安全，防止机房发生电气火灾。