| 制定目的 | 楼里会议室老出问题，设备坏得快，卫生也不好，想让大家用得顺心点，东西少坏点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来这楼开会的部门和单位，管会议室使用、清洁、设备这些事。 | ||
| 职责分工 | 后勤管理处解释办法，物业管日常，专管员盯钥匙和检查，开会单位自己收拾会场。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟吐痰扔垃圾，不准乱动设备和桌椅，不准没同意就改布置，不准非专业人碰音响灯光。 | ||
| 检查与监督 | 全得在平台预约，物业审核；会前会后都得检查，没关电源门窗要重做；损坏东西得赔，不赔下次不给订；物业不干活就扣钱甚至换掉。 | ||
师范大学会议室管理办法
为进一步加强和规范**楼会议室的管理，提高使用效率，保障使用过程中设施的完好无损，更好地为学校的各类会议、学术活动等提供服务，特制定本管理办法。
第一条**楼会议室按照使用功能，由学校统筹安排使用并进行管理。凡使用**楼会议室的部门和单位均应遵守本管理办法。
第二条**楼会议室的日常管理和维护工作，由学校委托相关物业服务公司负责，安排会议室专管员负责会议室的具体管理与维护，包括使用、资产、保洁等各项管理。会议室钥匙由会议室专管员负责专门保管和使用，不得借用。
第三条**楼会议室的使用须通过校园网登陆“会议室报告厅管理平台”(网址:*****)预订。
| 制定目的 | 怕服务慢耽误事，怕出事没人管没人报，怕客户等急了投诉多。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 写字楼客服、工程、保安、人事、销售、财务这些部门的人。 | ||
| 职责分工 | 客服接电话快、报修快、开门快；工程修得及时；保安盯紧突发情况；人事管好工服；销售通知到位。 | ||
| 管理要求 | 铃响3声内接电话；故障15分钟内报修；紧急事故1分钟内通知；投诉5分钟内上报。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录，漏报迟报要口头提醒，三次不改写说明，晨会点名，月底汇总报经理看。 | ||
写字楼服务工作效率标准
1.0收到人事部下发的《员工任职通知单》后，应在15分钟内完成配发工服程序;如无合适工服，应立即向人事部(主管或经理)反馈情况，报告本部门主管，商定解决方案，并向需换装人员作出解释。
2.0收到人事部下发的《员工离职通知单》后，应在15分钟内，清点验收员工退交工服，退交不齐的填写《工服损坏赔偿通知单》，转送人事部。
3.0接转客人及内部电话时，应在铃响3声内向对方回答(按规定用语)，并接通电话。
4.0在正常情况下客服中心每日分拣信件、报刊，应在11:30am以前放入信报箱内。
5.0接到快件、挂号信、汇款单等应于10分钟内送至客户房间。