| 设立背景 | 公司做新能源电池包，得有人搞系统和电气设计。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞电池包系统设计，选型电气件，编上位机程序，出图纸和文件。 | ||
| 工作内容 | 画电池包图纸，写测试协议，准备认证资料，编产品文件，做测试试验。 | ||
| 协作关系 | 跟销售对接新项目，帮生产调工艺，向技术主管汇报，和测试、生产、销售一起干活。 | ||
电子电气设计工程师 十堰猛狮新能源科技有限公司 十堰猛狮新能源科技有限公司，猛狮 工作技能要求:
1、负责电池包系统设计。
2、负责乘用车电池包的电气、电器设计选型。
3、负责上位机编程，测试通讯协议编程。
4、负责产品图纸编制及其相关文件的编制。
5、负责电池包测试、试验和认证资料准备。
6、协助销售完成新项目导入。
7、协助生产完善生产工艺。
其它要求:
1、 了解电芯原理和电气原理。
2、 有电子、自动化相关专业背景。
3、 对电器元器件比较了解。
4、 有电路硬件设计经验。
5、 熟悉c语言、labview 。
5、 能够较为熟练操作ad、各种组态软件及界面编程和cad等。
| 编制目的 | 让客户投诉不拖着，马上有人管、马上有回音，让大家住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业值班员、客服人员、主任，还有所有来投诉的业主。 | ||
| 职责分工 | 值班员先接电话或当面听投诉，客服接着分类处理，主任盯重点和集体投诉，大家互相补位。 | ||
| 操作流程 | 接到投诉马上记下来，能当场解决的立刻办，不能的转给客服，分清是有效/协助/无效类，按类走流程，最后必须回复业主。 | ||
| 执行标准 | 用《值班记录表》《客户投诉处理表》写清楚时间、内容、谁办的、结果如何；电话回访要留意见，上门要签《客户访问记录表》，集体投诉必须上门 书面回。 | ||
物业服务投诉处理规程
1.0 目的
为加强与客户的沟通，确保客户投诉得到及时、有效的处理，提高客户对管理处服务的满意度。
2.0 适用范围
适用于**服务过程中接收到的客户所有投诉的处理。
3.0 定义
3.1 有效投诉:指客户对管理处在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违纪、违法等行为的投诉。
3.2 协助处理投诉:指客户对因发展商或外部环境/本管理处服务范围以外公共配套设施等原因而产生的影响小区业户日常居住的不良因素，希望由管理处协助处理的投诉。
3.3 无效投诉:指有交投诉和协助处理之外的其它投诉。