| 设立背景 | 工程队要管好施工安全和质量，得有专人盯现场、守规矩、保进度，不然建设单位不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯施工安全、管工程质量、报工程进度、控材料使用、守廉洁规矩。 | ||
| 工作内容 | 填周月报、记材料账、做开工完工汇报、配合抽检、查安全隐患、核施工工艺。 | ||
| 协作关系 | 向工程部汇报，跟建设方和监理打交道，带民工干活，和片区同事一起被考评打分。 | ||
为建立健全工程队内部管理体制，提高每个管理人员的业务素质、服务质量及管理水平，确保安全文明施工，以满足各个建设单位的需求，特制定以下管理条例，希望大家共同遵守并贯彻执行。
一、遵守社会公德，讲文明礼貌、讲职业道德，坚持贯彻我队“科技创新、质量第一、信誉至上、服务一流”的服务宗旨。严格执行通信行业的保密条例，不得泄露各个运营公司的有关机密。
二、严格执行安全生产规范，做好各项安全措施及安全宣传工作，及时排除安全隐患，将意外事故消灭在萌芽状态，以达到防微杜渐、防患未然之效果。
三、每个管理人员应不断增强服务意识和法制观念，时刻保持文明施工队伍的良好形象。不得以任何理由与建设、监理单位人员发生争吵或进行人身攻击，不得肆意殴打、虐待民工。对他人的人身安全构成威胁且情节严重者将送司法机关追究其相应的法律责任。
| 设立背景 | 公司要接客户电话、修产品、管配件，得有人专门干这些活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话解问题、记台账、管配件、教客户用产品、出差修机器。 | ||
| 工作内容 | 接客服电话、写台账、做配件计划、收货发货、教销售怎么用产品、跑现场修东西。 | ||
| 协作关系 | 跟销售业务员一起教客户，听上级安排活，和仓库对接配件出入库，修机器时跟客户当面沟通。 | ||
岗位职责：
1、负责接听记录客户服务电话，并及时解决客户需求;
2、客服台账记录;
3、维修配件计划编制，收件入库和发货确认;
4、配合销售业务员进行产品功能使用指导;
5、出差维修产品;
6、上级交办的其他工作事项。
任职资格：
1、中职中专以上学历，机电修理专业毕业;
2、具有1-2年客服工作经验，自主学习和动手能力强;
3、熟悉操作办公软件。