| 制定目的 | 学校信息技术设备越来越多,老师用得不熟,怕浪费资源,想让大家用好设备,提升教学效果。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管信息技术老师,管电教设备、课件资料、微机室、校园网站这些事。 | ||
| 职责分工 | 电教组长牵头定计划,信息技术老师执行日常操作,教务处主任定期看完成没,校长抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱借设备不登记,不准私自删改网站内容,不准让微机室脏乱差,不准拖延维修线路。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前交上月工作小结,教务处月底检查记录本,没按时交扣当月绩效20元,三次不交调岗。 | ||
信息技术管理人员的工作职责
1.制定电教工作计划,负责信息技术教育的有关事宜。
2.总结和推广信息技术教育教学的经验,指导教师使用现代教学设备、技术和手段,充分发挥信息技术在提高教学质量,推进素质教育中的重要作用。
3.负责收集、下载有关教学音像、课件等资料,为教学提供方便。
4.负责电教器材、信息技术教学设备的使用、保管和维护,使现有器材充分发挥作用。
5.负责幻灯片(包括自制幻灯片)、录音带、光碟、课件资料的归类、整理、登记及发放工作,严格执行借用制度。
6.负责做好教学用电线路的一般维修工作。
7.做好并保持微机室的清洁卫生。
8.搞好学校网站的建设、维护、更新工作,收集、整理学校活动的图片资料。
南海市**物业管理有限公司是一家从事物业管理的专业公司,成立于1998年4月,注册资金300万元人民币。主营:住宅小区(大厦)物业管理;兼营:酒店托管、项目策划、管理咨询、装修工程、绿化工程、物业保洁、中介服务等。2000年,公司成为南海、佛山地区第一批26家物业管理三级资质企业之一,并成为广东省物业管理协会常务理事单位、全国物业管理协会会员单位,同时2000年公司已通过iso9002-1994质量体系认证。
管理规模
在激烈的市场竞争中,公司凭借雄厚的经济实力、良好的社会信誉、规范健全的运作机制,形成了资金、资源、市场和管理等方面的优势,在短短的四年里,承接了南海市智能、环保型大型高尚住宅小区――“**花园”和南海市智能、环保型的现代办公大厦――“南海市电力调度综合楼”、“广东省移动通信有限责任公司南海分公司物业”、“南海市**发展集团办公大楼”、“南海市人民法院大楼”、“南海软件科技园”等项目。
| 设立背景 | 公司要管好产品品质,得有人带头盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管产品品质、带团队、处理大问题、开品质会、做培训计划。 | ||
| 工作内容 | 安排人员干活、分析不良、写报告、开会、定教育计划、带人做培训。 | ||
| 协作关系 | 跟生产、技术、采购这些课的人常碰面。向部长汇报。一起查问题、改流程、开联席会。 | ||
品质管理课课长岗位职责
工作内容:
1)产品品质管理,人员的工作安排。
2)重大不良问题的分析与处理。
3)品质报告的编写与提出,各种品质会议的招开与主导。
4)社内人员的教育计划制定与执行。
5)建立与相关部门间的协调,交流,合作向上的团体工作能力。
任职资格:
1、日语工作交流;
2、有无尘室品质管理系长以上经验优先。 工作内容:
2、有无尘室品质管理系长以上经验优先。
| 制度目标 | 防止食品在生产中被污染或弄坏,保证大家吃的安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 仓库管辅料和成品防护。车间管生产时的产品和源水。大家各盯自己那块。 | ||
| 核心条款 | 东西要分类放,先进先出。车、工具、容器必须干净。不能和有毒有味的东西一起运。 | ||
| 执行要求 | 每天检查清洁情况。工人进车间要穿工装、洗手消毒。设备工具定时洗。库房天天防鼠防虫。发现不干净马上改。 | ||
一目的
在食品生产加工过程中加强产品防护,防止食品出现污染或损坏。
二 职责
2.1仓库负责辅料、包装材料防护工作。
2.2生产车间负责生产加工过程中产品及源水防护工作。
2.3仓库负责成品防护工作。
3原辅料包装材料防护
3.1运输辅料、包装材料所用的容器、工具和车辆必须清洁,辅垫物、遮盖物应干净卫生,不能将食品与有害、有毒、有异味的物品同车运输。
3.2辅料、包装材料贮存时应分类放置,一般应存放在垫板、货架上或容器中。
3.3辅料、包装材料库房采取防尘、防潮、防鼠、防虫等措施。
3.4辅料、包装材料应先进先出。
4源水及生产加工过程中产品防护
4.1源水储水箱及管道要保持清洁,确保源水质量。
4.2原辅材料与半成品、成品分开,防止物料与食品的交叉污染。
| 制定目的 | 怕体系跑偏了,想看看管得对不对、够不够、有没有用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公司整个质量管理体系,所有跟质量有关的事儿。 | ||
| 职责分工 | 总经理定时间批计划,管理者代表审计划看议程,品质部办会盯落实,各部门交材料、干活儿。 | ||
| 禁止行为 | 不能半年不评,不能没材料就开会,不能不交分析报告,不能不跟进上次改的事。 | ||
| 检查与监督 | 品质部提前一个月准备,发通知、定地点、收材料;开完会出报告,各部门两周内反馈进展;没按时交材料扣绩效,没落实整改通报批评。 | ||
物业管理有限公司程序文件
――管理评审程序
1.目的
确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。
2.范围
适用于公司管理评审工作。
3.职责
3.1总经理负责安排管理评审、审批评审计划。
3.2管理者代表负责审核管理评审计划及审批议程。
3.3品质管理部负责管理评审会议的组织及评审输出的跟踪、落实。
3.4相关职能部门负责管理评审输入的相关资料。
3.5各部门负责落实管理评审输出工作。
4.方法和过程控制
4.1管理评审的组织
4.1.1管理评审至少每半年进行一次,评审主要以会议方式进行,也可通过网络等形式进行。
4.1.2管理评审会议由总经理确定具体召开时间,管理者代表至少提前一个月通知品质管理部开始准备评审输入所需资料。
| 设立背景 | 公司做led灯要量产,得有人盯质量,从样品到批量不能出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管新品质量落地,处理产线问题,搞定客户投诉,带外协厂改品质。 | ||
| 工作内容 | 跟新品导入流程,查产线异常,回客诉报告,推改善专案,教外协厂怎么做。 | ||
| 协作关系 | 和研发、生产、采购天天碰,向质量经理汇报,跟客户直接聊问题,帮外协厂调工艺。 | ||
任职要求:
1、全日制本科以上学历,机械电子等相关专业,熟练的英语书写和口语表达能力;
2、丰富专案项目品质管理经验,擅长组织项目团队进行品质改善活动;
3、熟练品质体系和品质信息化系统建设,跨部门间以及客户维持和交流、协调合作;
4、工作踏实、认真负责,极富工作热情和团队合作精神;
5、性格开朗,乐于与人沟通,有很好的适应能力,学习能力,能很快适应新的工作;
6、有5年以上大型的制造行业的品质管理工作经验,其中有3年以上同等职位led照明行业的品质工作经验。
| 设立背景 | 公司日常运转需要文件打印、传阅和归档,得有人专门盯这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管打印复印、送文件、整档案、守秘密。活儿不大但不能缺人干。 | ||
| 工作内容 | 打文件、复印材料、送领导看文件、理档案、保养打印机、记台账。 | ||
| 协作关系 | 听办公室主任安排,给各部门打印东西,收发文件找行政同事对接,档案跟人事偶尔碰头。 | ||
一、树立全心全意为公司和各部门服务的思想,接受任务态度积极、认真,热爱本职工作。做到不迟到、不早退,有事向领导请假。
二、按时保质保量地完成领导和各部门的文件、材料的打印、复印工作。及时将上级下发的文件送交于领导传阅。
三、增强工作责任心,提高工作效率,保证打印质量。节约纸张及其它文印用品,爱护、保养打印设备。
四、严格执行保密制度,遵守保密纪律,凡尚未公布的事项概不外传,所有打印文稿和接收文件均须建档,并妥善保管,不许无关人员翻阅、接触。
五、严格档案管理,半年一整理、年度一装订,归类放置、妥善保管。
六、认真完成领导交办的其它任务。
| 设立背景 | 市政工程多,图纸复杂,得有人盯技术质量。不然容易出错返工,耽误工期。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管施工技术、质量、安全这些事。定方案、查图纸、控进度、处理事故,是现场技术主心骨。 | ||
| 工作内容 | 看合同和图纸,编施工计划,做技术交底,审变更索赔,写竣工资料,组织专家论证。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排,带施工员和测量员干活,跟设计院对接问题,配合监理检查,向公司技术部报材料。 | ||
岗位职责:
1、 执行市政通行业标准、规范、规程,组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸;
2、负责制订和实施实施性施工组织设计、重大施工方案、施工计划、安全生产管理办法等;
3、指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范、操作规程组织施工,并进行质量、进度和安全的把关控制;
4、分管项目质量管理工作和工程质量创优计划的制定,并组织实施;
5、负责技术质量事故的调查和处理,并及时向上级报告;
6、负责审核签发变更设计报告、索赔意向报告及检查索赔资料的完成性;
7、负责施工过程中试验、测量等重大问题的决策及报告;
8、主持竣工技术文件资料的编制,参加交竣工验收,组织施工技术总结撰写并负责审核和向上级报告;
9、负责向技术人员进行书面技术交底,注重技术资料、实物的保密及设防措施;
10、组织项目中各个分项的专家论证工作。
| 设立背景 | 分公司业务员太多,没人带没人教,得有人专门搞培训。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 安排新人怎么学、老员工怎么练、专项任务怎么推、市场问题怎么帮。 | ||
| 工作内容 | 做培训计划、上课带练、管教材、写月报、开训练会、改课件。 | ||
| 协作关系 | 听总监安排,跟业务员一起练,和总部培训部对教材,跟营业部开会碰进度,和讲师合作上课。 | ||
任职要求:
1.负责分公司业务人员训练规划/实施
新人培训规划与实施;岗位培训规划与实施;专案培训规划与实施;市场辅导规划与实施;
2.负责教材管理
总部下发教材管理与运用;分公司教材开发与设计;
3.管理
与总监设定营业训练kpi指标并落实执行;参与分公司月会,提交月会报告;参加营业训练研讨会,推动完成各项专案
4.office办公软件熟练使用;
5.有快销行业工作经验优先任用;
| 设立背景 | 客户老是投诉质量问题,得有人专门盯客户那边的事,保证出货不出岔子。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户反馈的质量问题,帮厂里新品做品质把关,盯住量产过程别出错。 | ||
| 工作内容 | 每天看良率和质量问题,每周做制程审核,分析数据找原因,改问题。 | ||
| 协作关系 | 跟客户打电话发邮件,向质量经理汇报,和厂内qe、生产、工程一起开会碰问题,拉人一起改。 | ||
职责描述:
1. 以客户为导向,站在客户点考虑问题,并积极与客户沟通;
2. 客户端问题及时有效处理,确保品质及交货顺利;
3. 厂内npi品质开发,给予协助和指导;
4. mp制程维护,部门间的横向沟通及串接;
5. process audit weekly review;
6. daily yieldquality分析、确认、改善;
7. qe组内的工作分工及kpi考核;
8. 上级交代事项的贯彻执行,并追踪其结果;
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2. 熟悉iso9000质量管理体系;
3. 有机加工质量管理经验;
4. 有较强的沟通能力
5. 英文听说读写流利
6. 组织、计划、协调能力
7. 有3年以上qe或类似经验。
| 制定目的 | 怕思想松懈出问题,怕政策落不实,怕党员职工状态不好影响学校运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 后勤总支书记、各支部委员、全体党员和后勤职工。 | ||
| 职责分工 | 书记带头抓思想、抓计划、抓检查;支委落实具体任务;党员带头守规矩;职工按要求配合。 | ||
| 管理要求 | 定期开会传达精神,随时了解思想动态,查支部工作落实,向上级及时汇报,管好干部作风。 | ||
| 监督与检查 | 总支委员互相盯,书记主抓落实,上级党委抽查,没开会有记录扣分,汇报不及时被提醒,问题拖着不改要谈话。 | ||
学校后勤总支书记职责
一、负责召集总支委员会会议,领导各支部工作,结合本单位情况,认真传达、贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的决议和指示,研究总支工作,制定总支工作计划并监督实施。
二、做好经常性的思想政治工作,了解和掌握党员、职工的思想、工作和学习情况,发现问题及时解决。
三、检查各支部的工作计划和工作执行情况,指导支部工作,定期召集总支委员会议,定期向上级党组织汇报和报告工作。
四、参与本单位行政管理工作中重大事项研究,支持本单位行政负责人在其职责范围内独立负责地开展工作。
五、加强党组织的思想、组织、作风建设和干部的教育和管理,做好党风廉政建设工作。
六、加强本单位党、政、工、团的协调,充分调动和发挥广大教职员工的工作积极性。
| 设立背景 | 产线要开工前得有人把物料和首件盯牢 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管来料质量,查问题,推供应商改,写报告 | ||
| 工作内容 | 核对物料、首件确认、巡检、填首件和巡检报告、统计质量事故 | ||
| 协作关系 | 跟sqe、采购一起推改善,带检查员,向主管汇报,和供应商打交道 | ||
职责一:iqc工程师岗位职责
1.负责生产批量产前物料的核对和产品首件的确认工作。
2.负责生产作业指导书的核对工作。
3.负责生产过程巡检工作。
4.负责首件报告的填写工作。
5.巡检报告的填写工作。
6.负责质量事故的统计分析工作。
7.负责质量事故的跟踪确认工作及其他临时交办的工作。
职责二:iqc工程师岗位职责
1.iqc日常工作管理;
2.培训iqc检查员及外发跟进人员;
3.收集、制定原材料或相关外发产品的质量标准及文件;
4.供应商质量的监控及来料质量异常的跟进处理;
5.外发产品质量信息内、外部沟通;
6.辅助供应商进行外发产品的质量改善;
7.向上级汇报来料质量情况。
| 设立背景 | 公司要搞hse体系、安全标准化这些事,得有人专门盯软件资料和台账。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管hse体系文件、安全台账、两个认证体系、安全生产标准化这些软性工作。 | ||
| 工作内容 | 整理安全资料、建特种设备档案、管特种作业人员、收外来施工资料、发劳保用品、调消防器材。 | ||
| 协作关系 | 向hsse管理者代表汇报,跟各事业部要资料,配合安全培训,和采购、施工方打交道。 | ||
职务/岗位说明书
文件编号
页码/页数 2
任职部门:职务/岗位名称:hse体系专员直接上级:hsse管理者代表直接下级:无
入职条件:(岗位要求)25-40岁之间,身体健康,熟练电脑,本科及以上学历,有体系内审员资格证,工作稳定性较好。教育背景:安全工程专业。培训经历:安全管理人员资质、体系管理等培训。经验:有3年以上重工业或机械制造行业体系管理工作经验。
岗位职责:
1、具体负责中心内hse体系、安全台账等软件方面的管理工作。2、具体负责做好iso14001和ohsas18001体系相关工作。3、具体负责做好安全生产标准化相关工作。4、配合做好公司安全培训工作。5、做好各事业部上报资料的汇总和发布。6、负责特种设备的管理,建立特种设备管理档案。7、负责公司特种作业人员的管理,建立特种作业人员档案。
| 设立背景 | 实验室要管好多资料,标准、设备说明书、原始记录都得有人收着理着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管资料,收标准、存设备档案、归档试验记录和报告,管人员证书和培训计划。 | ||
| 工作内容 | 收检测标准和图书,登记更新;存说明书、维修记录、检定证书;归档原始记录和报告;管人员证书和培训安排。 | ||
| 协作关系 | 跟检测员拿原始记录和报告,跟设备管理员要说明书和维修单,向实验室主任汇报,配合技术负责人查资料。 | ||
实验室资料员岗位职责
一、负责收集用于工程的检测标准、规程及技术图书等,分类登记更新,手续齐全。
二、负责保管各类检测仪器设备的说明书,使用记录,故障维修记录,计量检定证书记录及其他技术档案。
三、负责保管试验原始记录和试验报告并分类登记归档。
四、严格执行保密制度,不经批准不得随意复制散发试验报告,不得随意泄露试验检测数据和结果。
五、负责检测人员证书、履历等档案管理及检测人员定期培训计划。
1.0目的
收集信息,识别客户对物业管理服务有关的要求,并对其进行评审,确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力,并及时与客户保持沟通。
2.0适用范围
适用于与本公司各类租赁和提供物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的维修或安装订单及口头订单等有关要求的识别、确定评审及沟通过程。
3.0引用文件及术语(略)
订单:指对要求进行说明的文件或记录。
4.0职责
4.1市场拓展部负责收集、识别与公司物业管理服务有关的法律法规的要求及本公司物业管理服务的要求,并组织对其进行评审。
4.2总经理主持并组织有关部门或人员对物业委托管理合同或标书等重大项目合同的评审。
4.3市场拓展部负责组织对房屋、电话租赁合同及其他一般性服务合同进行评审,总经理负责审批及负责任何合同变更或修改的控制,必要时组织评审;
4.4正常服务范围以外的维修或安装订单由工程部负责人或订单接收人进行评审。
4.5信息内容所涉及部门参与评审工作。
4.6市场拓展部建立与客户沟通的渠道,并按规定的途径和方法与客户沟通。
4.7合同评审记录由签订部门负责保存。
4.8财务部负责组织相关部门对物资供方合同的评审。
4.9所有合同由行政部备案保管。
| 制定目的 | 军区花园要成一流花园小区,得靠干净环境、安全保卫、消防到位、维修及时、服务贴心,不然住户不满意,物业也难保值增值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体住户的居住环境,包括保洁绿化、保安巡逻、消防检查、房屋维修、便民服务这些事。 | ||
| 职责分工 | 园区经理牵头,物业管理员带小组管卫生绿化,保洁队绿化队干活,保安员兼清洁监督,全员都要参与。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱贴乱涂乱排水乱堆放乱竖广告牌;不能让路面有垃圾、草坪超长、乔木不修剪、消防器材缺配、维修拖拉不回访。 | ||
| 检查与监督 | 每天16小时保洁,每周巡查植物,每月修剪绿篱,每季度评比检查,扣分就扣工资,死角整改定人定时定内容定复查,没做到马上重做。 | ||
在竞争激烈的房地产市场中,物业管理服务及优质物业形象的维持,是十分重要的物业租/售后服务项目,这是需要时间及专业队伍去处理的。
日常物业管理
日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的工作过程。按专业项目可以分为物业维护、安全管理、环境管理、物业档案建立、管理沟通、专项服务(酒店式家居服务)、社区文化氛围营建等诸多项目。在此我们对选取如下项目做一阐述,希望从此可见我公司管理的基本思想。
| 制定目的 | 公司要管好质量,得先把各部门活儿分清楚。让大家知道为啥干、往哪干,别乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有管理层和部门,管质量手册、工作手册这些事,还有日常服务咋做。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头定方向,管理者代表盯质量运行,质管部经理搞检查考评,各部门经理守好自己摊子。 | ||
| 禁止行为 | 不准职责不清就上岗,不准不按手册干活,不准沟通断线,不准质量目标写完就扔抽屉里。 | ||
| 检查与监督 | 各部门照手册干活,质管部每季度查一遍,年底汇总问题,没做到的要补课重来,连续两次不行换人盯。 | ||
1目的
对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通,以促进有效的质量管理。
2适用范围
适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定及沟通。
物业《质量手册》之测量、分析和改进(3)
8.5改进、纠正和预防措施控制程序
1.0目的
为消除不合格和潜在不合格发生的原因,确保物业管理公司质量管理体系的持续改进,特制定此程序。
2.0范围
本程序适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。
3.0职责
3.1 总办负责本程序的归档管理。
3.2各部门负责提出并实施本部门内的改进、纠正和预防措施。
3.3管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
4.0工作程序流程图
5.0 持续改进的策划和管理
物业管理公司要达到持续改进的目的,就必须不断提高管理的有效性和效率,在实现质量方针和质量目标的过程中,持续追求对质量管理体系各过程的改进,持续改进质量管理体系的有效性。
5.1 改进活动
对涉及现有过程和服务环境的改进及资源需求变化,在策划和管理时应考虑;
a.改进项目的目标和总体要求;
b.分析现有过程的状况确定改进方案;
c.实施改进并评价改进的结果。
5.2物业管理公司通过实施质量目标的关切过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果,积极寻找体系持续改进的机会,确定需要改进的方面,组织各部门进行策划,制定改进计划报管理者代表审核,物业总经理批准后实施。
| 制定目的 | 怕服务不好业主不开心,想让物业干活更稳当,设备有人管,人有本事,环境干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业员工、各项目管理处,管人、设备、办公环境、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 最高管理者掏资源、定方向;公司总部招人排班做计划;管理处和工程部盯设备运行;行政部管办公用品登记盘点。 | ||
| 禁止行为 | 不能让没资质的人干电梯消防活;不能不培训就上岗;不能设备不编号不盘点;不能办公区脏乱吵。 | ||
| 检查与监督 | 每年12月31日前出培训计划,每季度评员工能力,考试考完要记分;设备每季盘一次,帐物不对要马上改;没做到的扣绩效,培训不合格得补考。 | ||
物业质量手册:资源管理
1资源提供
为确保质量管理体系的实施、保持和持续得到改进,确保物业管理服务满足业户需要,增进业户满意,最高管理者应及时提供资源。资源提供包括:设置zz物业的组织机构,合乎要求的管理、操作人员,提供适宜的工作环境,配备办公设施,提供消防、通讯、运输、工程维护、检测等设备设施。
| 制定目的 | 怕材料不对、工序出错、工程交不了。怕东西坏了没法换,怕验收不过关。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 技术准备部、物资采购部、工程部、质量部、分包商、总工程师。 | ||
| 职责分工 | 技术准备部定计划;采购部验货留记录;工程部查工序、盯试验;总工批紧急放行、组织最终检验。 | ||
| 管理要求 | 进货要验要试;工序自检后还要检查;没检验完不能往下干;最终检验全做完才交工;不合格品按规矩处理。 | ||
| 监督与检查 | 谁做谁记,谁管谁查。质量部和工程部盯着。记录不全、漏检、乱放行,要重做、扣分、追责。监理和监督站会来查。 | ||
1、总则
1.1技术准备部应按有关法规、标准或合同要求制定进货检验及试验计划和过程检验和试验计划,确定需要的检验和试验项目、检验和试验依据的的标准、检验和试验单位、记录的保管人员。
1.2检验、试验人员应根据检验和试验计划的要求实施检验、试验并保存有关记录。
1.3需要对外委托试验时,由技术准备部从政府有关部门认可的试验室中选择合适的委托对象。
2、进货检验和试验
2.1无论项目或分包商采购的物资,还是业主提供的物资,除应按进行进货验证外,还应按进货检验和试验计划的要求进行检验、试验。