| 制定目的 | 怕收错钱、漏收费、账对不上，怕业主投诉乱收费。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 天下城物业所有收费员，只管收钱、退钱、报账这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管盯总账，组长查每日收款，收费员自己管好手里的钱和单子。 | ||
| 管理要求 | 钱当天存银行，单据不乱涂改，退款要签字留底，报表按时交。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天翻台账，主管每周查现金和单据，少一笔、错一笔就重做，三次出错调岗。 | ||
天下城物业服务中心收费员职责
1.0负责管理处各项费用的收取、汇总工作
1.1按月收取用户的物业管理费及公共分摊费用。
1.2按月收取商户的租金及物业管理费、水电费。
1.3暖气费及其他各项按月收取的费用。
1.4车位费及会所服务费收取情况的汇总工作。
1.5其他一次性费用的收取。
2.0登记管理处收费部门收费情况明细台帐
3.0负责管理处财务报表的处理工作
3.1汇总并提供管理处各项费用的收缴情况，按公司规定上报各种收费报表。
3.2定期向业主公布公司财务部提供的小区的收支情况报表。
4.0负责管理处各项费用的催收工作
4.1了解各欠费用户的欠费原因。
4.2根据具体情况采取各种形式进行费用的催收。
5.0负责办理管理处各项退款工作
5.1装修押金及保证金的退款。
5.2房屋租赁押金的退款。
5.3其他需要办理的退款。
| 制定目的 | 大厦设备老了容易出问题，用电不注意会起火，得有人盯着管着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部所有人，整栋机关大厦，所有设备线路和网络系统。 | ||
| 职责分工 | 主管带头查隐患，师傅带徒弟守规程，电工专盯用电安全，人人发现异常马上报。 | ||
| 管理要求 | 用电必须按规程操作，每月查线路，配电箱上锁，停电要挂牌，应急灯定期试亮。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查记录，班长天天巡检，没做到扣当月绩效，出事要写说明交部门。 | ||
机关大厦物业工程部主要职责
a、负责大厦设备、设施的管理、运行、维护、维修和保养，保证其正常运行;
b、负责大厦设备更新、技术改造、改扩建工程的计划、设计，并组织施工、工程验收;
c、负责各种管网、线路的维修、养护工作;
d、负责大厦的网络工作;
e、制订大厦工程管理、运行的各项操作规程，并组织实施;
f、负责工程技术人员的业务培训、考核，不断提高其综合素质;
g、加强安全用电等知识教育，严格操作规程，定期检查，确保大厦安全用电;
h、负责大厦工程技术档案管理工作;
i、负责大厦音像播放和管理工作;
j、负责大厦更新改造、预算计划的编制;
k、完成领导交办的其他工作。