房地产营销是一个综合行为，能否使一切最优化的配置切实执行，决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节，案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读，并百分之百执行，努力完善自我。条例如下:
一.考勤制度
1、严格按照排班表上所示时间准时上班，基本规定如下:
(1)案场人员正常工作时间:08:30
| 制度目标 | 让业主清楚知道物业收哪些钱、为啥收、怎么收。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业负责收钱、公示明细、代收公用事业费；业主按时交费；业委会监督收费是否合理。 | ||
| 核心条款 | 服务费含保洁、保安、设备维护；不包大修和户内维修；代收费不准加价；特约服务另签协议。 | ||
| 执行要求 | 收费前必须在公告栏贴出明细表；每月5号前交清当月费用；物业每季度向业委会报一次账；业主可随时查账。 | ||
一、物业管理收费项目
(一)物业管理服务费
物业管理服务内容包括:
1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。
2、环境卫生:公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)
3、小区公共秩序维护:协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。
4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。
(二)代收公用事业费物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。
| 制定目的 | 怕帐单发错、发晚、客户没收到，钱收不回来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客服助理、财务部、客户单位负责人。 | ||
| 职责分工 | 客服助理发帐单、催款、报问题；财务部出帐单、改错误；主管盯进度、处理难事。 | ||
| 管理要求 | 当天签收当天发；没人就一直联系；错单马上改；疑问当天答；催款按7-3-7-10天走。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看发单记录；财务每周对一次交费清单；漏发、迟发、错发要重做，三次出错调岗。 | ||
办公大厦(楼)发单及催款程序
a.客服助理于指定时间从财务部签收客户收费帐单。
b.所有收费帐单均应于签收当日交予客户单位指定负责人。
c.如其单位无人，应不断联络，并尽量将帐单在当日内发至客户处。
d.如帐单中出现错误，应即刻通知部门主管及财务部予以更改，再发给客户;如客户对帐单中的款项提出疑问，应尽快予以解决。
e.客户应于收到帐单7日内前来交款。逾期3日，客服部将从财务部签收第一份《催缴通知书》，并于当日发给未交款的客户单位内指定负责人签收;逾期7日，发出第二份《催缴通知书》，逾期10日，发出第三份《催缴通知书》。如无法联络到客户，需以ems或快递形式发送至客户联络地址。
f.客服部客服助理应随时同财务部保持密切的联系，掌握客户的交费情况。
| 制度目标 | 管好中药库，不让药积压太多，也不让药缺货，保证病人能及时用上安全药。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 药剂科主任审批计划，分管院长批准采购，保管员管库存和账目，采购员按规买药。 | ||
| 核心条款 | 采购要走正规渠道，不买假劣药；药按性质分类存；账卡齐全，每月对账，年终盘点。 | ||
| 执行要求 | 采购计划留底并送公司，出库单三联签字，毒剧药按专项规定办，交接要监交签字，账物必须一致。 | ||
中药库工作制度
（一）计划采购
1．根据本院的业务需要性质和工作范围及不同季节的发病情况，请领计划及库存情况，编造药品的年、季、月采购计划。经药剂科主任审批及报请分管院长批准后采购，中西药品的库存定额在供应正常情况下一般限定2~4个月库存，特殊情况可适当调整。
2．采购计划一式两份，一份送药材公司，一份留底备查，外地采购药品需经科主任和分管院长批准。
3．按“药品管理法”规定进行药品采购，不得购进伪药劣药和非药用品，采购人员应自觉遵守财务管理制度，廉洁自爱，自觉遵守国家的法律、法令，把好药品质量关，保证人民用药安全。
4．坚持按正规渠道进行，严禁由私人手中购进药品。
（二）仓库保管
2.库存药品应按药物性质分类保管，要注意室内温度、湿度，通风避光及药品经常凉晒和蒸，以防霉变、虫蛀、鼠咬及化学污染等。