| 制度目标 | 让员工身体达标，健康证要年年办，不让带病上岗，保保健食品不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政办公室管体检、发证、培训；销售部和其他部门管自己人日常卫生。 | ||
| 核心条款 | 每年必须体检拿健康证；有传染病不能碰保健食品；生病咳嗽腹泻得马上离岗；新员工没证不录用。 | ||
| 执行要求 | 健康档案要建全；行政办牵头组织体检和培训；销售部盯好本部门人；发现没证或生病的立刻处理；每月查一次执行情况。 | ||
一、范围:适应于本店全体员工
二、目的:明确保健食品从业人员健康要求和标准，严格健康管理制度，保证保健食品质量安全。
三、责任和职责:员工健康管理由公司行政办公室和销售部等
部门共同管理，行政办公室主要负责员工健康教育、体检、健康证办理等工作;销售部及公司各部门主要负责本部门员工的日常卫生管理。
四、 管理制度:
1、保健食品从业人员必须每年进行一次健康体检，通过检查，身体健康且取得健康证的员工方可继续上岗，否则，按照相关规定辞工或调整。对新聘用的员工一律要求要通过体检取得健康证后方可聘用，否则，不得聘用。
2、保健食品安全管理人员要学习保健食品卫生知识和保健食品卫生相关的法律法规知识，掌握有关保健食品卫生的基本要求，定期加强对员工进行卫生知识学习和培训。
| 制定目的 | 客户老提意见，得听听他们咋想的。让服务更贴心，管理更顺手，大家住得舒服点。 | ||
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| 适用范围 | 所有物业员工，管清洁、维修、保安、特约服务这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 客务部牵头收意见、做分析；各部门自己回访；中心领导看报告拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏掉客户反馈，不能瞎编数据，不能拖着不交材料，不能分析完就扔一边。 | ||
| 检查与监督 | 每月搞一次调查，客务部月底前出分析，领导看完两周内开会定改进法子。没按时交？部门负责人要说明原因。 | ||
大厦物业服务质量调查管理规定
1.通过对客户意见征询、调查等工作，收集有代表性的意见，提高大厦管理水平，为客户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、维修服务、保安服务、特约性服务等方面。
2.调查人员可以由各部门组成调查小组或各部门依据本部门工作情况组织回访人员，调查形式以问卷或表格形式访问用户。
3.调查分析为客务部在完成意见收集工作后，对所收集的原始意见材料从调查内容进行系统分析整理出具有代表性的意见、数字和比率，客务部从客户满意程度、客户提出意见和建议方面归纳分析结果。
4.客务部将分析归纳整理出来的调查数据连同原始材料提交中心领导。
5.各部门依据调查监督改进本部门工作。