| 制定目的 | 老人活动老丢东西，门常开着不安全，想让中心干净、安静、有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 50岁以上住户，用活动室跳舞下棋打牌这些事。 | ||
| 职责分工 | 前台接预订，领班开门登记巡场锁门，保洁阿姨收拾卫生，物业主任盯着别出错。 | ||
| 禁止行为 | 不准带外人进来，不准赌博搞生意，不准吃东西吸烟，不准大声吵闹乱动东西。 | ||
| 检查与监督 | 前台记名字房号，领班每小时看一次，下班前清点关空调灯，没做到扣当月绩效，月底查登记本。 | ||
小区会所老年活动中心管理细则
1、会所前台工作人员接到住户预订时，通知领班安排人员为老年活动中心开门。
2、开门时检查住户住户证及进行登记，包括姓名、房号、人数等，并告知住户如欲提前离开时请通知会所人员锁门，然后回到工作岗位。
3、每个整点时，由领班(或安排其他人员)对活动中心进行巡视，a班下班时，领班应做好交接工作。
4、老年活动中心在关闭时间或无人使用时领班及时安排人员锁门，并对室内物品进行检查、清点，并摆放整齐，关闭空调、窗户、灯光等。
5、本中心为老年活动区域，仅为50周岁以上老年人提供服务，其他人士谢绝使用。
6、如使用活动中心需提前到会所预定，使用前请通知会所工作人员为您开门。
7、在您活动结束即将离开活动中心时，请通知会所工作人员及时锁门，以策安全。
| 制定目的 | 会所吸烟室老有烟味散出来，住户投诉多，想让空气好点，大家用得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来吸烟室的人，管抽烟、关门、排风、扔烟头、带东西走这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理员盯风扇和门，保洁搞卫生，住户自己守规矩，物业经理每月查执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能不关门就走，不能不按排风，不能乱扔烟头，不能大声吵，不能弄坏东西不吭声。 | ||
| 检查与监督 | 管理员半小时巡一次，没关风扇扣当月绩效50元；保洁每天收三次烟缸；住户第一次违规口头提醒，第二次贴通知单；下周一开始执行。 | ||
小区会所吸烟室管理细则
1、管理员每半小时检查一次吸烟室，若有人使用及时打开风扇关上门。
2、提醒住户看管好个人物品。
3、督促保洁做好卫生。
4、检查室内设备是否完好。
5、进入吸烟室，请随手关门，并开启排风系统。
6、请将烟蒂、烟灰放入烟缸内，并确认临行时烟蒂已被熄灭。
7、保持室内整洁、安静，请勿喧哗。
8、临行时请带好随身物品。
9、爱护室内设施设备，如发现有损坏，应提前向工作人员予以说明;对人为损坏之物品，本会所有权向相关责任人索赔。
| 制定目的 | 台球室老出问题，设备丢过、吵得厉害、有人抽烟，想让大家用得开心又不乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户，用台球室这事，包括登记、打球、还东西、打扫这些事。 | ||
| 职责分工 | 前台管理员管登记和检查，保洁阿姨搞卫生，保安叔叔盯现场，主管叔叔查漏子。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟、不准吃东西、不准大声嚷嚷、不准带小孩单独进来、不准赌博、不准弄坏东西不吭声。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天翻登记本，主管每周抽查三次，发现没登记或乱扔东西就停用三天，月底汇总问题开会说。 | ||
小区会所台球室管理细则
1、住户使用桌球室前应到前台登记，前台管理员查看住户证，记录好住户房间号，并记录下起用时间。
2、开启时，检查球杆、巧粉、架杆及台呢是否完好，做好记录并让住户签字。
3、阻止住户在室内吸烟、喧哗。
4、室内有不法、不检行为，应及时上报上一级领导。
5、住户使用完毕后，检查设备，把球具归位，做好记录。
6、督促保洁做好卫生。
7、使用美式落袋桌球室或斯诺克桌球室，请提前向会所前台预订，并在使用前进行登记。
8、保持室内环境的整洁，禁止在室内吸烟、饮食。
9、保持室内安静，请勿喧哗。
10、爱护室内设备设施，使用前请检查球台、球杆，如发现有损坏，应提前向工作人员予以说明;对人为损坏之物品，本会所有权向相关责任人索赔。
| 制定目的 | 怕小区着火没人管、乱成一团，老弱病残跑不快，车子烧了会炸，办公室文件全毁掉。 | ||
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| 适用范围 | 物业保安、办公室员工、小区业主、停车车主，还有办公室、家里、停车场。 | ||
| 职责分工 | 主任当指挥员，领班管通报，保安跑现场，主管盯火情，业主自己看家，财务守钱物。 | ||
| 管理要求 | 听见警报马上喊人，按路线撤人，先救老人小孩，灭火器先上，水再跟上，火灭了还要查三遍。 | ||
| 监督与检查 | 监控室盯着对讲机，主管每天查记录，领班现场点人数，谁漏报少报就扣当月奖金，火没灭好要写检查。 | ||
住宅小区灭火应急方案(十三)
1.0接警和报警
接警信号证实后迅速向消防现场指挥员报警，由现场指挥员和总指挥员判定是否报公安消防队。
2.0成立救火指挥部
根据防火方案立即成立救火指挥部，由现场指挥员统一指挥临时指定信息通报组，疏散和救护财物抢救组。各员其责，同步进行杜绝惊慌失措，延误救火最佳时机。
2.1信息通报组:
2.1.1、地产办公室发生火灾首先通报着火层各办公室人员，其次再通知其他办公室人员，做好撤离准备。小区业主家里发生火灾先通知着火家庭人员后再通知相邻业主做好撤离准备。
2.1.2、通报方式:语言通报(电话、广播)，防火警报现场通报。
| 制定目的 | 大家抢着用休息室，乱糟糟的，得定个规矩让使用更顺当，也保护好设备。 | ||
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| 适用范围 | 业主住户来用按摩椅和休息室，管预定、登记、收费、卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 前台姐姐收预定和登记，保洁阿姨打扫卫生，管理员叔叔查设备坏没坏，物业经理盯着全盘。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟，不准吃瓜子花生橘子，不准大声吵闹，不准小孩自己进来，不准乱动椅子桌子。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天核对预定本，保洁下午三点检查卫生，管理员每晚清点设备。没登记就用？加收10元。设备坏了不报？照价赔。 | ||
小区会所休息室管理细则
1、使用休息室必须事先预定。
2、管理人员应熟练使用按摩椅。
3、对休息室内设备、设施的损坏，会所有权向使用者提出索赔。
4、使用休息室，请提前向会所前台预定，并在使用前进行登记;
5、业主/住户使用本室，收费标准为15元/按摩椅/小时;
6、保持室内环境的整洁，禁止在室内吸烟，吃带皮、壳、核的食品;
7、请勿在室内大声喧哗，以免影响他人;
8、未成年人进入本室，须有成年人陪同，并对其行为和安全负责;
9、爱护室内的设备、设施，请勿随意挪动室内物品;使用时发现有何损坏，请立即通知会所工作人员;对人为损坏之物品，管理处有权向相关责任人索赔。
| 制定目的 | 小区会所和泳池老出小问题，大家乱用设施，卫生差，客人投诉多，想让服务稳一点，环境干净点，安全有保障。 | ||
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| 适用范围 | 管会所领班、服务员、救生员、礼宾员四个人，管接待、清洁、水质、安全、票据、设备这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 领班带头盯全场，服务员干清洁和登记，救生员守泳池、测水、劝人，礼宾员帮业主提东西打伞，主管每月查记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准对客人不礼貌，不准漏扫地擦器材，不准水不达标就开池，不准游客跳水打闹不管，不准票款不清不交。 | ||
| 检查与监督 | 每天上班前核票款，救生员开场前20分钟到岗，领班每周查三次现场，缺一次扣50元，月底汇总问题开会改，没完成的下周补上。 | ||
小区会所、游泳池管理工作
岗位人员分工情况
岗位名称 岗位人数 岗位职责
会所领班1按照管理处及会所部要求监督落实会所各项管理工作、检查班组员工仪容仪表、做好会所设施、场地保洁工作、检查各种设施的使用情况、会所每日收入上交、票据核对及各项报表填写、处理顾客投诉并及时汇报会所经营情况等工作。
服务员1按照公司要求接待客人并做好客人的消费记录、负责会所设施、场地保洁工作、按需开关会所空调、检查并纠正各项设施的摆放等工作，保证会所的整洁美观。