| 制定目的 | 让物业做事有规矩，业主权利有人护，小区环境变好点，大家住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管业主、物业企业、开发商，管修房子、管卫生、管公共设施、管钱怎么花。 | ||
| 职责分工 | 住建部门牵头盯全局，区里房管部门日常管，街道办帮着成立业委会，业委会执行决定，物业按合同干活。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱动维修资金，不能私占公共地方，不能不交物业费，不能擅自改公建用途，不能把全部物业甩给别人管。 | ||
| 检查与监督 | 业委会组织开会定规矩，房管部门检查执行情况，每年查一次，没做到就警告罚款，严重就换人换公司。 | ||
物业管理细则【1】
第一章 总则
第一条
为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条
国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
第五条
国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
| 制定目的 | 小区业主天天见我们，穿得整不整齐、说话和不和气，大家心里都有数。想让业主觉得公司靠谱，愿意多打交道。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管穿衣服、戴工牌、说话表情、走路姿势这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管每天巡楼看一遍，领班盯着自己组的人，保洁保安都算在内，人事月底查记录。 衣服脏了皱了不能上岗，领带歪了、袖子卷着不行，浓妆艳抹、留长发不让，工牌不戴左胸扣分。 明天起执行，主管现场指正，领班每三天填检查表，连续两次不合格要重学规范，月底汇总贴公告栏。 下月一号开始，人事部解释，修改得全员签字同意。 | ||
物业管理员工的仪表、行为规范
物业管理是该住宅小区的一个组成部分，员工的仪容仪表，标志着物业公司形象，也是小区业主(使用人)开展小区活动的对外窗口。物业管理员工的外在表现形式是缺一不可的，要求我们每个员工对自己的行为有一个准确的任职，将仪表、仪容、言行举止形象作为一项长期的工作常抓不懈，全面提高企业的信誉度和公司形象。
一、着装
所有员工一律穿制服上岗。
二、仪表行为规范
1、公司各岗位员工上班时间必须穿规定制服，制服应干净、整齐、笔挺。
2、穿西装制服时，领带必须结正，不得卷起衣袖和裤脚。
3、制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品以免鼓起。